Erfahrungen mit vistaprint.de

Vistaprint.de: "Alles für Ihr Marketing"

Visitenkarten oder große Banner – nicht nur für Messen benötigen Unternehmen Druckerzeugnisse verschiedener Art. Ist das Budget für Werbung allerdings eher gering, so fällt es manchem Kleinbetrieb schwer, einen Anbieter mit einem passenden Preis zu finden. Diese zu unterstützen, ist das Ziel vom niederländischen Dienstleister vistaprint.de. Von Weihnachtskarten und Fotokalendern über Visitenkarten bis hin zu Bannern und Werbeschildern ist auf der deutschsprachigen Webseite vieles an Druckerzeugnissen herstellbar.

Auf Grundlage einer Kundenbefragung hat der TÜV Saarland vistaprint.de die Note 1,7 ("gut") verliehen. In der Untersuchung wurden relevante Themen wie Druckqualität oder Benutzerfreundlichkeit der Internetseite behandelt. Zudem bekam der Webstore die Gesamtnote "Sehr Gut" in einer Umfrage zu Online-Druckereien von DEUTSCHLAND TEST.

Allgemeine Erfahrungen mit vistaprint.de

Vor allem die Bedienung der Seite wird positiv bewertet. So schreibt ein Kunde, dass "die Bearbeitung supereinfach" ist. Ein weiterer Käufer ließ Visitenkarten anfertigen: "Die Gestaltung am PC bot eine Reihe von interessanten Möglichkeiten und war einfach im Handling." Viele Nutzer haben sehr positive Erfahrungen mit der Qualität der Produkte gemacht, wofür exemplarisch die folgende Aussage stehen kann: "Ich habe schon mehrere Fotobücher von Vistaprint fertigen lassen und war jedes Mal zu 100 Prozent zufrieden. Ich würde in jedem Fall wieder Vistaprint wählen."

Unterschiedliche Lieferzeiten + Kosten

Die Portogebühren für die Zustellung der Ware von vistaprint.de richten sich danach, wie schnell die Sendung erfolgen soll. Dabei gibt es die Varianten "Economy" (10 Werktage Lieferzeit), "Standard" (5 Werktage), "Express" (3 Werktage) und die "schnellste Versandoption" (2 Werktage). Die Zustellungskosten müssen nur einmal bezahlt werden, egal wie hoch der Umfang der Lieferung ist. Bei der schnellsten Variante in 2 Tagen kann man sich vom Händler per SMS darüber informieren lassen, wann das Paket angekommen ist. Ab einem Bestellwert über 50 € entfallen die Versandkosten.

Widerruf möglich?

In den AGB ist zwar das Widerrufsrecht vermerkt, allerdings sind individuell gestaltete Produkte generell von diesem ausgenommen, was bei jedem Druckerzeugnis der Fall sein dürfte. Davon abgesehen weist der Shop jedoch auf eine Zufriedenheitsgarantie hin. Hier erhalten Kunden, wenn sie aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden sein sollten, entweder einen Neudruck oder eine vollständige Rückerstattung.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Besteller loben die Geschwindigkeit der Zustellung. Ein Käufer erlebte eine "schnelle Lieferung" und freut sich über die "sehr gute Verpackung". Ein anderer Nutzer findet, dass es "das allerwichtigste ist, dass die Ware immer an dem Tag ankommt, der vorher genannt wurde". Begeistert schreibt auch ein weiterer Kunde: "Obwohl ich immer den lange dauernden Versand auswähle, erhalte ich meine Bestellung immer sehr viel früher."

Kauf auf Rechnung via Klarna möglich

Bei vistaprint.de lassen sich einige bekannte Zahlungsoptionen nutzen, darunter auch der beliebte Kauf auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen. Dieser wird, genauso wie der Ratenkauf, vom externen Dienstleister Klarna abgewickelt. Egal, für welche Art sich der Kunde entscheidet, jede der Möglichkeiten ist befreit von zusätzlichen Gebühren.

Bereits ab der Startseite ist die Webseite mit TLS verschlüsselt, Unbefugte können also keine persönlichen Daten der Kunden abgreifen.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu den Zahlungsmodalitäten äußern sich die Käufer nur selten, dies lässt den Rückschluss zu, dass es hier generell nichts zu bemängeln gibt. Ein Kunde schreibt von einer "unkomplizierten Vertragsabwicklung", ein weiterer Besteller erwähnt, dass ihm eine "übersichtliche Rechnung ausgestellt" wurde.

Grafische Vorlagen stehen zur Verfügung

Die Mitarbeiter des Shops sind telefonisch, via E-Mail und über einen Live-Chat zu erreichen. Viele Fragen können allerdings schon im "Hilfe"-Bereich geklärt werden. Wer weitere aktuelle Informationen erhalten möchte, kann dem Händler auf Instagram und Facebook folgen.

Bei Bedarf ist es möglich, dass sich potenzielle Besteller vor dem Kauf mit der Qualität von Papiersorten und Beschichtungen vertraut machen, indem das kostenlose Musterset der Online-Druckerei bestellt wird, welches eine Auswahl beliebter Marketingmaterialien enthält. Hat ein Nutzer selbst noch keine Idee oder grafische Vorlage, kann er Modelle von der Webseite nutzen und gegebenenfalls sogar auf die persönlichen Bedürfnisse anpassen.

Erfahrungen mit dem Service

Beim Druck kann es bei der Übertragung von Bildern in niedriger Auflösung schnell zu unbefriedigenden Ergebnissen kommen. Die Kunden loben daher besonders die Kulanz bei Nachfertigungen. Ein Käufer freut sich: "Wenn mal im Entwurf etwas nicht ganz so zufriedenstellend gelaufen ist, verhält sich das Team äußerst kulant." Ein weiterer Nutzer machte einen Tippfehler bei seiner Eingabe, er war glücklich, dass ihm "die Hotline schnell und unbürokratisch, freundlich und zu extrem günstigen Konditionen weitergeholfen" hat. Aber auch bei gewöhnlichen Problemen hilft der Support, ein Besteller schreibt dazu in seinem Erfahrungsbericht: "Bei Rückfragen sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon und im Chat, dazu kulante Regelung bei Fehldruck."