Erfahrungen mit vitafy.de

Vitafy.de: Der Experte in Sachen Nahrungsergänzung

Der Onlineshop vitafy.de hat sich auf den Verkauf und die Herstellung von diversen Abnehm-, Fitness- und Nahrungsergänzungs-Produkten spezialisiert. Die Themenbereiche auf der Webseite sind daher u.a. Fitness, Abnehmen, Ernährung sowie Vitamine & Co. Dabei umfasst das vielfältige Sortiment u.a. Artikel zum Mahlzeitenersatz (z.B. Shakes, Riegel oder Fertiggerichte), ballaststoffreiche Sattmacher wie Low-Carb- (d.h. Verzicht auf Kohlenhydrate), Natur-, und Detox-Produkte, Chia-Samen sowie Fatburner und Carb Blocker. Neben klassischen Artikeln wie Vitaminen, Mineralien und Fettsäuren, die vor allem den Verlust von Nährstoffen beim Sport wieder ausgleichen, gibt es auch Sportnahrung, die aktiv dabei hilft, mehr Muskelmasse aufzubauen (Protein oder Eiweiß in Form von Pulver sowie Aminosäuren), Fettpolster zu reduzieren (Fatburner) oder die Ausdauer zu steigern (Energie-Riegel). Im "% Sale" finden die Kunden zudem attraktive Angebote und Rabattierungen.

Das primäre Ziel der Shop-Betreiber ist es, nahrhafte Produkte und Inhaltsstoffe für eine Diät preiswert anzubieten. Die Spanne reicht dabei von Müsli zum Frühstück sowie Produkten zum Kochen und Backen (wie z.B. dem vielseitig einsetzbaren Kokosöl) über Superfoods bis hin zu Getränken und gesunden Snacks. Ferner soll das Wohlbefinden der Kunden bei Stress, Anspannung, Diäten oder chronischen Erkrankungen auf natürlichem Wege verbessert werden. Zusätzlich erhalten interessierte Besucher wichtige Informationen über Trainingsinhalte, Ernährungstipps (von einer Ernährungswissenschaftlerin) und gesunde Rezepte zum Abnehmen. Die Waren von vitafy.de stammen von Top-Marken wie Aptamil, Almased, Naturacereal, Mammut sowie von den hauseigenen Brands Wyld und Vitafy Essentials.

Bei Vitafy ist sorgenfreies Internet-Shopping garantiert ...

Dies belegt z.B. das Gütesiegel von Trusted Shops, welches u.a. für hohe Qualität und Kundenorientierung steht. Außerdem besitzt der Webstore ein Zertifikat vom Deutschen Institut für medizinische Dokumentation und Information (DIMDI), was ihn ebenfalls als seriösen Online-Anbieter auszeichnet.

Allgemeine Erfahrungen mit vitafy.de

Die Kunden finden viele Gründe, um diesen Anbieter zu loben: "Bei Vitafy kaufe ich immer sehr gern ein. Sie haben eine sehr gute Auswahl für gute Preise", "bislang haben alle Bestellungen bei Vitafy einwandfrei funktioniert" sowie "gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, viele gute Angebote und besonders viele Produktvariationen." Außerdem freuen sich die Bewerter über "qualitativ hochwertige Produkte" und "tolle Aktionsrabatte."

Aktuell nur innerhalb Deutschlands

Der Onlineshop vitafy.de verschickt seine Produkte mit DHL – aktuell aber nur deutschlandweit (Zustellungen an DHL-Packstationen sind möglich). Für Kunden aus der Schweiz und Österreich existieren jeweils eigene Ländershops. Zudem sind nach Aussage von Vitafy weitere Länder in absehbarer Zeit vorgesehen. Der Versand erfolgt deutschlandweit bereits ab einem Warenwert von 40 € kostenlos.

Wie funktioniert der Rückversand bei Vitafy?

Das Unternehmen gewährt allen Bestellern ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen. Die Waren müssen allerdings unbeschädigt und originalverpackt sein. Da es sich bei den meisten Artikeln um Nahrungsmittel handelt, sollte beachtet werden, dass diese – bei Öffnung der Versiegelung – aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht mehr an den Händler zurückgesendet werden können.

Um Porto zu sparen, kann ein Retourenschein bzw. -aufkleber beim Support angefordert werden, mit dem die Rücksendung innerhalb Deutschlands kostenfrei ist. Das Label wird entweder per E-Mail oder über den Postweg an den Kunden verschickt. Die Retourenbearbeitung nimmt ca.10 Werktage in Anspruch. Die Käufer können sich aussuchen, ob sie ein anderes Produkt erhalten oder ihr Geld zurückhaben möchten.

Erfahrungen mit dem Versand

Wie so oft sind auch hier die Meinungen gespalten. Viele loben den "superschnellen Versand bei jeder Bestellung" oder freuen sich darüber, dass sie ihre Ware "meist am darauffolgenden Tag" erhalten haben. Andere Kommentatoren hingegen bemängeln "Lieferengpässe", aufgrund derer sie "2 Wochen auf Bestellungen warten" mussten oder die Tatsache, dass "viele Produkte meist ausverkauft sind und für lange Zeit nicht erhältlich sind."

Kauf auf Rechnung via Klarna möglich

Der Shop bietet viele verschiedene Zahlarten, darunter auch den beliebten Kauf auf Rechnung. Bei dieser Option muss der Betrag innerhalb von 14 Tagen beglichen werden und es ist möglich, dass der externe Dienstleister Klarna eine Bonitätsprüfung durchführt. Die Barzahlung kann in Partnerfilialen (wie dm oder debitel-Shops) erfolgen.

Der Datenschutz wird vom Onlineshop durch eine sichere SSL-Verschlüsselungstechnik ab der Seite "Zur Kasse" gewährleistet, die personenbezogene Daten vor dem Missbrauch durch Dritte schützt. Zudem geht mit dem Siegel von Trusted Shops noch ein optionaler Käuferschutz einher.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Besteller äußern sich zu diesem Themenbereich nur selten und wenn, dann finden sie die Zahlungsmöglichkeiten "sehr gut" oder die Bezahlung mit dem Codesystem "superpraktisch": "Einfach zum nächstgelegenen teilnehmenden Markt und an der Kasse mit dem Code bezahlen." Ein Kommentator äußert sich in seiner Bewertung über seine Erfahrungen mit einer weiteren Zahloption folgendermaßen: "Ich hatte am Anfang Probleme mit der PayPal-Zahlung. Nachdem ich das bei Ihnen angegeben habe, wurde was geändert und jetzt klappt es prima".

Newsletter, Blog, Social Media & Co.

Die Besteller können den Kundenservice per E-Mail, telefonisch oder über ein Online-Kontaktformular erreichen. Der Service hat den Anspruch an sich selbst, auf Anfragen per E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Typische Fragen, die vor, während oder nach dem Kauf auftreten können, werden zudem im Bereich "FAQ" beantwortet.

Das Unternehmen nutzt diverse Social Media-Plattformen wie Facebook, Instagram oder Pinterest, um auf Produktneuheiten, Aktivitäten und Rabattaktionen aufmerksam zu machen. Der YouTube-Kanal bietet Clips mit wissenswerten Ernährungsinfos, die unter dem Oberbegriff "Vitafy-Academy" gesammelt werden. Im Blog bzw. vitafy-Magazin sind weitere nützliche Hinweise zu den Themen Fitness, Abnehmen, Gesundheit und dazu passende Rezepte und Artikel zu finden (zum Beispiel findet man hier die besten Abnehmshakes/Slim Shakes im Test). Wer regelmäßig automatisch Informationen erhalten möchte, kann den Newsletter abonnieren und sich damit zugleich einen 10 % Willkommensrabatt sichern.

Erfahrungen mit dem Service

Die Kunden berichten begeistert davon, dass der Support "zuvorkommend am Telefon" oder "bei besonderen Wünschen kompromissbereit" ist. Des Weiteren wird die "super Kommunikation", die "freundliche Beratung via Telefon" oder die "schnelle Rückmeldung auf die Anfrage" gelobt. Ein Besteller freut sich außerdem über die "gut erreichbare und kostenlose Hotline mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitern."

Einige Käufer finden aber auch hier Anlässe zur Kritik (die mal mehr oder mal weniger berechtigt erscheint), wie zum Beispiel: "Außerdem wird man permanent geduzt! Ich war noch mit keinem von Vitafy im Bett!" Ein anderer Besteller schimpft: "Der Service ist gleich Null. E-Mails werden erst nach 24 Stunden beantwortet, ans Telefon geht erst gar keiner".