Erfahrungen mit waketoolz.de

Waketoolz.de - "Enjoy riding"

Wer gerne auf einem Brett über das Wasser gleitet, wird in diesem Onlineshop garantiert fündig, denn hier gibt es das passende Equipment – egal, ob man mehr auf Wakeboarding, Wakeskating oder Wakesurfing steht. Das Sortiment umfasst nicht nur die Bretter (die sogar in speziellen Varianten für Männer und Frauen erhältlich sind), sondern auch die passende Kleidung (z.B. Neoprenanzüge, Helme, Boardshorts u.v.m. von so bekannten Marken wie Billabong oder O'Neill) sowie weiteres Zubehör (Bindungen, Taschen, Rucksäcke usw.). Für Schnäppchenjäger gibt es zudem einen "Sale %", bei dem reduzierte Artikel der angesagten Wakeboard- und Fashionhersteller zu finden sind.

Dass es sich bei diesem Anbieter um einen seriösen Webstore handelt, in dem die Kunden unbesorgt einkaufen können, beweist das Gütesiegel der bekannten Bewertungsplattform Trusted Shops.

Allgemeine Erfahrungen mit waketoolz.de

Positive Aussagen wie: "Alles perfekt gelaufen" oder "Alles top" sind in den Erfahrungsberichten häufig zu lesen und deuten darauf hin, dass bei diesem Anbieter das Einkaufserlebnis ein positives ist. Ein Kunde freut sich, denn die "Ware entspricht zu 100 % der Voraussage und meiner Vorstellung" und ein anderer findet: "Das neue Wakeboard ist super". Deshalb verwundert es auch nicht, dass ein Besteller "sicher auch die nächsten Boards wieder dort kaufen" wird.

Ab 100 € Bestellwert kostenlose Zustellungen

Die Zustellung der Waren von waketoolz.de erfolgt entweder mit DHL oder mit DPD. Grundsätzlich scheinen die Lieferungen hier schnell zu funktionieren, denn der Anbieter wurde von pixi, ein extra für den Onlinehandel konzipiertes System, das täglich automatisch die Geschwindigkeit des Versands überprüft, ausgezeichnet. Momentan darf sich wAketoolz über einen 100 %igen Versand innerhalb von 24 Stunden freuen.

Die Lieferungen erfolgen Innerhalb Deutschlands sowie ins Ausland, und sind ab einem Bestellwert von 100 € sogar kostenlos (allerdings nur deutschlandweit sowie nach Österreich).

Rückversand

Retouren erfolgen bei diesem Shop grundsätzlich kostenpflichtig. Achtung: Wenn man Ware aus einer portofreien Lieferung zurückschickt und der tatsächliche Einkaufswert dadurch die Versandkostenfreigrenze von 100 € unterschreitet, wird ein nachträgliches Porto berechnet, das automatisch bei der Gutschrift bzw. Überweisung des Betrages abgezogen wird.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Bisher immer schnelle Lieferung", so fasst ein offensichtlicher "Wiederholungskäufer" seine Erfahrungen mit der Zustellung bei waketoolz.de zusammen. Viele andere stimmen ihm zu, da sie ebenfalls die "superschnelle Lieferung" loben oder sich darüber freuen, dass die Ware "innerhalb kürzester Zeit" da war. Ein weiterer zufriedener Besteller berichtet, dass die Artikel "sehr schnell" und "gut verpackt" bei ihm ankamen. Und auch, wenn mal etwas zurückgeschickt werden muss, scheint "alles bestens" zu funktionieren, denn ein Kunde lobt in seinem Erfahrungsbericht die "unkomplizierte Rücksendung".

Viele Zahlungsarten

Den Käufern stehen bei wAketoolz einige Optionen zur Bezahlung zur Auswahl, der beliebte Kauf auf Rechnung ist allerdings nicht dabei. Einzig für die Nachnahme fallen Gebühren an, die restlichen Varianten sind alle von weiteren Kosten befreit. Die Nutzung der Nachnahme sowie SOFORT ist Kunden aus Deutschland vorbehalten.

Da der Shop bereits ab der Startseite vollständig verschlüsselt ist und zudem durch die Zertifizierung von Trusted Shops ein optionaler Käuferschutz besteht, können die Kunden hier beruhigt ihre Adress- und Zahlungsinformationen eingeben.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu diesem Thema sind keine Äußerungen in den Erfahrungsberichten von Käufern vorhanden, insofern ist davon auszugehen, dass hier alles reibungslos funktioniert und es deshalb einfach keinen Grund für Beschwerden gibt.

Fachmännische Beratung

Da alle im waketoolz.de-Team seit Jahren selbst auf dem Wakeboard stehen und teilweise sogar bei Wettkämpfen mitfahren, wissen die Mitarbeiter natürlich wovon sie sprechen und können die Kunden sowohl per Telefon, E-Mail als auch über ein Kontaktformular fachmännisch beraten. Wer aber keinen persönlichen Kontakt aufnehmen möchte, findet online ebenfalls einen FAQ-Bereich, in dem oft gestellte Fragen beantwortet werden.

Weiterführende Infos – sowie einen 10 € Gutschein für die nächste Bestellung (ab einem Mindestbestellwert von 50 € nutzbar) – erhalten die Käufer, wenn sie den Newsletter abonnieren. Des Weiteren existieren Profile/Kanäle bei sozialen Netzwerken (Facebook, Instagram und YouTube), die die Abonnenten regelmäßig mit aktuellen Infos versorgen. Im Blog sind zudem unter anderem Tipps & Tricks, Interviews sowie Videos zu finden. Hier wird z.B. die Frage geklärt, welches Wakeboard zu welchem Fahrertyp passt.

Erfahrungen mit dem Service

"Das nenne ich kundenfreundlich", so begeistert zeigt sich nicht nur ein Besteller vom Support bei wAketoolz – sondern tatsächlich sogar der Großteil. Wenn es nämlich einen Bereich gibt, der in den Kommentaren quasi stets lobend erwähnt wird, ist es der Service. Er wird zum Beispiel als "megafreundlich", "kompetent" und "immer erreichbar" bezeichnet. Besonders der telefonische Support wird in vielen Erfahrungen positiv hervorgehoben, ein Käufer berichtet zum Beispiel: "Vor allem wenn man dort anruft, erreicht man jemanden mit Kompetenz und Ahnung von diesem Sport und keine Warteschleife. Echt cool". Abeauch auf E-Mail-Anfragen erhalten die Besteller offensichtlich "schnelle und hilfreiche Antworten".