Erfahrungen mit wasserpfeife-shisha.com

Wasserpfeife-shisha.com: Online-Shisha-Oase

Ursprünglich im Orient beheimatet, ist die Tradition des Shisha-Rauchens auch im westlichen Europa inzwischen sehr beliebt. Ob in spezialisierten Bars oder privat zu Hause – viele genießen die überwiegend fruchtig aromatisierten Tabakvarianten. Im Online-Angebot von wasserpfeife-shisha.com finden Kunden eine riesige Auswahl an Wasserpfeifen in unterschiedlichen Preisklassen von verschiedenen Herstellern, darunter Kaya oder Amy Deluxe.

Dazu kommen diverse Ersatzteile, die einzeln nachgekauft werden können, wie Ventile, Dichtungen oder Schlauchadapter. In der Kategorie "Shisha Tabak" gibt es eine vielfältige Auswahl an Sorten mit Apfel-, Kirsch-, Minz- oder Wassermelonengeschmack. Auch ungewöhnlichere Varianten, die z.B. nach Kaugummi, Cappuccino sowie Schokolade schmecken, zählen zur Produktpalette des Händlers. Daneben gibt es sogar die im Trend liegenden elektronischen Zigaretten im Sortiment.

Der Händler ist mit dem Siegel von trustedshops.de ausgezeichnet, dieses steht für einen sicheren Einkauf im Internet. Des Weiteren wurde dem Webstore ein Zertifikat der Versandsoftware pixi* ausgestellt, nach dem 100 % aller lieferbaren Bestellungen innerhalb von 24 Stunden versendet werden. (Stand: August 2018)

Allgemeine Erfahrungen mit wasserpfeife-shisha.com

Die meisten Kunden sind zufrieden mit ihrer neuen Ware. Ein Käufer ist begeistert von der Qualität: "Der Tabak schmeckt gut und hat eine sehr gute Rauchentwicklung. Zusammen mit der Mulasse echt unübertrefflich." Ein weiterer Besteller erwähnt in seinem Erfahrungsbericht, dass man "viel Auswahl an Tabak/Geschmackssorten" hat. Ein Nutzer schreibt von "guter Qualität zum kleinen Preis". Auch die "übersichtliche Produktpräsentation im Internet" wird von einem Bewerter gelobt.

Ab 100 € Bestellwert keine Kosten

Als Dienstleister für den Versand hat der Shop DHL ausgewählt, dabei sind 5 Werktage als Zeitraum für Lieferungen innerhalb Deutschlands angegeben. Wem das zu lang dauert, der kann die Expresslieferung auswählen, Bestellungen bis 13 Uhr werden dann am nächsten Werktag (Montag bis Freitag) ausgeliefert. Sogenannte "Ab 18"-Artikel und Tabak sind davon allerdings ausgenommen. Wohnt man in der Nähe von Hanau, kann der Kunde den Artikel auch aus dem Lager abholen – vorher sollte jedoch eine Terminabsprache per E-Mail erfolgen.

Ins Ausland versendet wasserpfeife-shisha.com ebenfalls: nach Belgien, in die Niederlande, Luxemburg und Österreich (jeweils 7 Werktage). Weitere Länder kann der Besteller per E-Mail anfragen. Tabak wird aber aus steuerrechtlichen Gründen grundsätzlich nicht ins Ausland verschickt!

Die Kosten einer Rücksendung trägt der Kunde.

Erfahrungen mit dem Versand

Besonders die Geschwindigkeit der Zustellung wird gelobt. Ein Käufer bezeichnet die Lieferung als "rasch, problemlos und vollständig". Ein weiterer Besteller schreibt: "Bin immer wieder über die extrem schnelle Lieferung erfreut", weshalb er es den Händler "nur empfehlen kann". Ein Nutzer erhielt seine Ware "innerhalb von 2 Tagen" und ist glücklich: "Alles supi." Besonders gefallen hat einigen Bewertern, dass bei kaputter Ware "sofort eine Ersatzlieferung erfolgte".

Standardmäßige Auswahl an Zahlmitteln

Der Kunde kann zwischen einigen bekannten Möglichkeiten auswählen. Darunter fällt der beliebte Kauf auf Rechnung, dieser wird (wie auch eine Ratenzahlung) über den Dienstleister Klarna abgewickelt, dabei fällt jedoch ein kleiner Zuschlag an. Als Zahlungsziel beim Rechnungskauf sind 14 Tage angegeben. Auch die Zahlung per Gutschein ist möglich – hier gilt es jedoch zu beachten, dass Tabakprodukte auf diese Art nicht im Web-Store gekauft werden dürfen. Für ausländische Besteller sind ein Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung sowie Nachnahme nicht möglich.

Bereits ab der Startseite ist der Shop per SSL verschlüsselt, Unbefugte haben somit keinen Zugriff auf die Daten. Über trustedshops.de besteht zudem ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zu diesem Thema äußern sich nur wenige Nutzer. Ein Kunde freut sich darüber, dass er auf Rechnung kaufen konnte, fand aber "den Aufpreis nicht so gut". Ein weiterer Besteller erwähnt eine "professionelle Abwicklung von Reklamationen".

Viele nützliche Infos zum Umgang mit der Shisha

Die Mitarbeiter des Supports lassen sich telefonisch, per Fax, E-Mail und via Online-Formular erreichen. Zudem existiert ein FAQ-Bereich, in dem sowohl allgemeine Fragen als auch zu Gutscheinen sowie zu Tabak- und Kohleprodukten geklärt werden.

Neuigkeiten bekommt der Kunde über den Newsletter sowie im Newsarchiv auf der Webseite. Auf Facebook und Twitter werden jeweils Accounts geführt, auf beiden sind aber nur sporadisch Beiträge zu finden. Zudem existiert ein YouTube-Kanal, auf dem aber bisher ebenfalls so gut wie keine Inhalte zu finden sind.

Auf verschiedenen Unterseiten wie "Shisha Tabak aufbewahren" oder "Shisha Tabak mischen" präsentiert der Shop einige Informationen, welche insbesondere für Einsteiger interessant sind. Zudem gibt es einen "Shisha Ratgeber", in dem eine Aufbauanleitung zu finden ist.

Der Händler hat zudem ein Bonuspunktesystem. Wer regelmäßig einkauft, sammelt entsprechend seines Einkaufswerts Punkte, die bei einer weiteren Bestellung eingelöst werden können. Aber aufgepasst: Die Prämie verfällt nach 1 Jahr. Wer Freunde wirbt, erhält dafür 3 € in Form von Bonuspunkten.

Erfahrungen mit dem Service

Die Kommentare zum Support ähneln sich bezüglich ihrer positiven Erfahrungen. Ein Kunde freut sich beispielsweise über den "hervorragenden Service bei Reklamation". Ein anderer Besteller schreibt in seinem Erfahrungsbericht, dass dieser "bei Problemen direkt hilfsbereit" ist. Auch einem weiteren Käufer wurde "innerhalb weniger Minuten geholfen".