Erfahrungen mit werkzeugstore24.de

Werkzeugstore24.de: Für Profis und Hobby-Heimwerker

Wer kennt das Problem nicht? Gerade schon das Werkstück in der Bank eingespannt, alles ist fertig zur Bearbeitung und plötzlich merkt man, dass der Nachbar das geliehene Sägeblatt zerstört hat. Für solches Material und weitere Geräte gibt es werkzeugstore24.de. Der Anbieter richtet sich mit seinem Sortiment sowohl an den heimischen Handwerker als auch den Profi, der damit sein Geld verdient. Von Multifunktions-Maschinen, Akku-Schraubern und Flex-Schleifen bis hin zu Kleinigkeiten wie Hämmern, Zangen, Dichtstoffen oder Ersatzteilen & Zubehör – der Shop bietet alles für den Arbeitsbedarf. Bekannte Marken aus dem Sortiment sind u.a. Bosch, DeWALT, Fischer, Makita, Spax, KS Tools, WD-40, Fein, Stanley und Tanos.

Der Händler ist mit dem Siegel von trustedshops.de ausgezeichnet, welches für einen sicheren Einkauf im Internet steht.

Allgemeine Erfahrungen mit werkzeugstore24.de

Die Qualität der Produkte kann die Kunden durchweg überzeugen. Ein Besteller ist der Meinung, dass dies "wohl der beste Werkzeugshop im Netz" ist. "Ich bin begeistert von so einem tollen Werkzeug", erwähnt ein Nutzer. Die Waren sind dabei nicht mal teuer, ein Käufer freut sich über "gute Ware zu einem sehr günstigen Preis". Auch andere Bewerter fanden Artikel, die "preiswert angeboten" wurden.

Kostenfrei ab 100 € Warenwert

Der Händler versendet seine Artikel entweder mit DHL oder mit DPD, die Kunden können dabei selbst wählen, welchen Dienstleister und welche Art der Zustellung sie nutzen möchten. Wer in der Nähe des Lagers in Flörsheim (zwischen Mainz und Frankfurt/Main) wohnt, kann sich die Kosten für die Sendung sparen und seine Ware selbst abholen. Die Lieferzeit beträgt dabei in der Regel innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage. Bei Sperrgut müssen in jedem Fall 3 Tage zusätzlich einkalkuliert werden. Wer seine Produkte noch schneller benötigt, kann auch einen kostenpflichtigen Expressversand (per DPD) nutzen: Wenn man bis 15 Uhr bestellt, erfolgt die Zustellung am nächsten Tag garantiert bis 18 Uhr (an Samstagen ist dies allerdings nicht möglich!).

Neben Deutschland (hier sind auch Zustellungen an DHL Packstationen und auf Inseln möglich), verschickt der Shop seine Waren ebenfalls nach Österreich, Belgien, Frankreich und Luxemburg. Ab einem Warenwert von 100 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Wie sieht es mit einer Rückgabe aus?

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist vom Unternehmen freiwillig auf 30 Tage erweitert, innerhalb derer der Käufer die Ware kostenlos zurücksenden kann. Vom Kundenservice erhält der Besteller dazu per E-Mail einen Retourenschein zugeschickt. Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung, einige Hersteller gewähren aber noch zusätzliche Garantien - mehr dazu erfährt man unter https://werkzeugstore24.de/garantie.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Insbesondere die Geschwindigkeit beeindruckt die Kunden. Ein Käufer schreibt, dass er "gerade erst bestellt" habe und seine Ware "schon im Haus" ist. Ein anderer Nutzer erwähnt ebenfalls, dass die "Lieferzeit top war", denn sie dauerte "keine 36 Stunden". Ein weiterer Bewerter kommentiert in seinem Erfahrungsbericht: "Ich habe jetzt mehrmals Werkzeuge bestellt, sie wurden jeweils schnell und korrekt ausgeliefert." Zum Thema Rücksendung schreibt ein Kunde: "Teil-Retoure auch kein Problem."

Rabatt für das Bezahlen vor Ort + Vorkasse

Das Unternehmen bietet viele verschiedene Zahlungsarten an, darunter auch den beliebten Kauf auf Rechnung (via PayOne) oder eine flexible Ratenzahlung innerhalb von 3-24 Monaten (über Payolution). Alle Zahlungsmethoden sind frei von weiteren Kosten, einige sind allerdings an festlegte Höchstwerte für den Einkauf gebunden.

Lokale Käufer haben sogar einen kleinen Vorteil: Bei der Barzahlung oder EC-Kartenzahlung vor Ort im Lager erhalten sie Skonto auf ihren Einkauf. Wer weiter weg wohnt, kann aber auch einen Rabatt bekommen - und zwar per Vorkasse.

Die gesamte Webseite ist bereits ab der Startseite per TLS verschlüsselt, sodass Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt sind. Dazu besteht über trustedshops.de ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu den Zahlungsmodalitäten konnten nur wenige, jedoch ausschließlich positive Kundenkommentare gefunden werden.

Einige Käufer berichten von einem reibungslosen Kauf per Vorkasse" oder finden, dass die "Vorkasse OK" ist.

Blog mit interessanten Beiträgen

Die Mitarbeiter des Werkzeug-Shops sind per E-Mail, telefonisch und über das Online-Formular zu erreichen. Viele Fragen können sicher aber auch bereits in den recht umfangreichen FAQ geklärt werden. Wer ein entsprechendes mobiles Endgerät hat, kann sich auch die App des Shops herunterladen.

Auf seiner Seite betreibt werkzeugstore24.de zudem einen Blog. Hier finden sich sowohl hilfreiche Informationen ("Werkzeuge und welche Leistung sie bringen"), Bau-Anleitungen ("Hasenstall selbst gebaut") sowie Humorvolles für den kleinen Lacher zwischendurch ("Exklusiv-Interview mit einem lange vernachlässigten Winkelschleifer").

Zudem lohnt sich ein Blick auf die Profile bei Facebook, Twitter und Instagram. Nicht nur Informationen zu Produkten sind hier zu finden, sondern, da das Unternehmen in der Mannheimer SAP Arena eine Loge angemietet hat, werden auch in unregelmäßigen Abständen Tickets für verschiedene Veranstaltungen wie Konzerte oder Eishockey-/Handball-Spiele verlost. Und wer immer noch nicht genug vom Werkzeugstore24 bekommen kann, der hat außerdem noch die Möglichkeit, einen Newsletter zu abonnieren.

Erfahrungen mit dem Service

Die Bewerter sind mit dem Support sehr zufrieden. Ein Kunde lobt einen "freundlichen Kontakt am Telefon". Ein weiterer Nutzer erwähnt, dass seine "Fragen zügig beantwortet" wurden. Insbesondere das Entgegenkommen bei Problemen wird positiv kommentiert. Bei einem weiteren Besteller hatte die Ware durch einen kaputten Karton nämlich einige Kratzer abbekommen, diese "Beschädigung wurde nachträglich durch Preis-Nachlass kompensiert".