Erfahrungen mit windeln.de

Windeln.de: Die Fundgrube für junge Eltern

Wenn der "Klapperstorch kommt" und endlich das lang ersehnte Baby bringt, dann wird das gewohnte Leben komplett auf den Kopf gestellt. Junge Eltern müssen viel bedenken – unter anderem, dass zahlreiche Dinge für den Nachwuchs neu angeschafft werden müssen. Bei windeln.de gibt es alles rund ums Windeln und Wickeln, Babynahrung (vielfach in Bio-Qualität), Drogerie- und Pflegeartikel, Kinderwagen und Autositze, Mode fürs Kind sowie die Mamas, altersgerechtes, liebevoll ausgewähltes Spielzeug sowie allerlei Kindermöbel – vom Stuhl bis zur Wickelkommode.

Insgesamt sind bei windeln.de über 50.000 Produkte von über 400 Marken, darunter Pampers, Hipp, Penaten, NUK, Aptamil, Milupa, Bebivita, Maxi Cosi, Lego und auch Playmobil, eingestellt. Da macht der Einkauf garantiert Spaß. Weitere Argumente für einen Besuch der Webseite sind die günstigen Preise sowie die attraktiven Rabatte oder Aktionen, etwa der Pampers-Sparplan (hier erhält man 1 Jahr lang 10 % Rabatt auf alle Pampers Windeln und Pampers Feuchttücher für einen einmaligen Festpreis).

Virtueller Shoppingbummel mit Netz und doppeltem Boden

In Bezug auf die Sicherheit beim Internet-Shopping wird auf die Einhaltung hoher Standards geachtet, dies belegt das Gütesiegel von Trusted Shops.

Allgemeine Erfahrungen mit windeln.de

Im Hinblick auf die Produktpalette des Händlers und die Themen Qualität und Preisgestaltung äußern sich die Kunden zumeist sehr zufrieden. So loben sie: "Alles super. Tolle Preise und einwandfreie Produkte" oder gestehen: "Bin immer sehr zufrieden und bestelle dadurch auch immer meine Windeln etc. bei windeln.de". Ein weiterer Käufer hat sich auch bei anderen Anbietern umgesehen und dabei "festgestellt, dass sie sehr günstig bei Spielsachen sind". Eine weitere Kundin schreibt in ihrem Erfahrungsbericht: "Ich bestelle eigentlich so gut wie alles bei windeln.de, da ich sehr zufrieden bin. Preis und Leistung passen einfach".

Ab 29 € Warenwert deutschlandweit kostenlos

Als Transportunternehmen für Lieferungen nutzt der Shop in der Regel DHL. Bei sofort verfügbaren Artikeln ist mit einer Versanddauer von 1-2 Tagen innerhalb Deutschlands zu rechnen. Sendungen ins Ausland (Zielgebiete sind auf der Webseite unter "Versandkosten & Lieferung" aufgeführt, samt zusätzlichen Kosten) dauern 2-maximal 6 Tage.

Artikel, die aufgrund ihrer Maße (also ihres Gewichtes und/oder ihrer Größe) nicht für den normalen Paketversand geeignet sind, werden kostenlos per Spedition verschickt. Dies betrifft besonders Kindermöbel.

Ab 29 € Bestellwert entfallen die Versandkosten für deutsche Kunden. Bei internationalen Sendungen werden generell erhöhte Portogebühren fällig und es gelten nur in bestimmten Ländern Versandkostenfreigrenzen (Österreich, Belgien, Luxemburg und in den Niederlanden).

Wie werden Retouren abgewickelt?

Die Rücksendung ist für Besteller aus Deutschland stets kostenfrei möglich, ein entsprechender Retouren-Paketaufkleber liegt jeder Sendung automatisch bei. Nicht-paketversandfähige Waren werden beim Kunden zuhause wieder abgeholt. Retouren aus dem Ausland muss der Käufer hingegen selbst zahlen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

In Bezug auf die Versandabwicklung gibt es eine Vielzahl zufriedener Anmerkungen, so wird beispielsweise erwähnt, dass "alles komplett und pünktlich angekommen" ist, oder es wird auf eine "sehr schnelle Lieferung" hingewiesen. Ein weiterer Käufer ist ebenfalls "zufrieden, da die Ware in Ordnung ist und schnell geliefert wurde". Die Abwicklung von Retouren überzeugt ebenfalls etliche Käufer. "Da einige Sachen zu klein waren, gab es eine Retoure, die auch schnell abgewickelt wurde", merkt zum Beispiel ein zufriedener Kunde an.

Kauf auf Rechnung möglich (allerdings gegen eine Gebühr)

Lediglich für den Kauf auf Rechnung, der über die Payolution GmbH abgewickelt wird, fällt eine geringe Gebühr an; alle anderen Zahlungsarten können aufschlagsfrei genutzt werden. Manchmal kann es aber vorkommen, dass der Händler die freie Auswahl an Bezahlungsmethoden einschränkt; grundsätzlich behält er sich nämlich vor, bei Bestellungen bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere zu verweisen.

Da sich windeln.de dem Verhaltenskodex von Trusted Shops unterworfen hat, müssen sich die Kunden keine Sorgen machen, wie es um den Schutz ihrer persönlichen Angaben steht. Die Webseite stellt bereits ab der Startseite eine HTTPS-Verbindung her und gewährleistet eine sichere Zahlung mit SSL-Verschlüsselung. Dies gilt ebenfalls bei einem Zahlungsausfall, denn es besteht eine Geld-zurück-Garantie samt optionalem Käuferschutz.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Mit den Bezahlweisen sind die Besteller zumeist zufrieden, hierzu heißt es beispielsweise: "Auch toll: Lastschrift als Neukunde. Findet man auch nicht überall". Andere freuen sich allgemein über die "schnelle Kaufabwicklung" oder das "Bezahlen per Rechnung, was nicht überall üblich ist." Ein weiterer Käufer findet hingegen: "Teilrücknahmen + Erstattung zügig, aber etwas undurchsichtig."

Gutes Angebot an Zusatzinfos

Bei Unklarheiten oder Problemen lohnt meist ein Blick in die Rubrik "Hilfe & FAQ"; aber das Unternehmen ist auch persönlich zu erreichen. Ein Kontakt mit dem Kundenservice ist per Telefon oder per E-Mail möglich. Im Ladengeschäft "Storchennest" in Grünwald können viele Artikel zudem auch "in echt" vorab begutachtet werden.

Durch diverse Zusatzangebote ist das Lesen hier durchaus lohnend: Wer sich für den Newsletter anmeldet, erfährt zum Beispiel regelmäßig alle Neuheiten und kann sich zudem einen 5 € Gutschein sichern. Wer hingegen am "Familien-Bonusprogramm" teilnimmt, der profitiert von jeder Weiterempfehlung des Shops an Freunde, da man dafür Bonuspunkte erhält, die bei späteren Einkäufen als Rabatt verrechnet werden können.

Tipps von Fachleuten

Beim **windeln.de Magazin" handelt es sich um einen kompetenten Ratgeber rund um die Themen Schwangerschaft, Baby und Eltern-Sein. Interessierte erhalten hier unter anderem Tipps von Hebammen und Ärzten sowie umfangreiche Informationen und Bilder. Ebenfalls informativ sind die Auftritte von windeln.de bei Twitter, YouTube und Facebook, bei letzterem gibt es nicht nur Infos und Angebote, sondern auch regelmäßige Gewinnspiele.

Erfahrungen mit dem Service

"Ich bin mit dem Service sehr zufrieden", bekennt eine überzeugte windeln.de-Käuferin. Andere finden ebenfalls: "Der Kundenservice war (aber) vorbildlich" oder werten: "Top, super Kundenservice". Ein Besteller empfand den Kundensupport als "sehr unkompliziert", denn die Mitarbeiter "waren sehr kulant bei falscher Bestellung durch mich".