Erfahrungen mit wir-machen-druck.de

Wir-machen-druck.de: Der preiswerte Allrounder für jeden Druckauftrag

Ob nun Hochzeit, Geburtstag, Messe oder auch für den täglichen Bürobedarf - im Online-Portal wir-machen-druck.de können Kunden ihre selbst gestalteten Drucksachen zu günstigen Konditionen drucken lassen. Die Angebotspalette ist extrem vielfältig und reicht von A wie Aufkleber bis Z wie Zeitschrift. Jedes Produkt ist in unterschiedlichen Formaten, Auflagen und Papierstärken erhältlich. Bei Bedarf können jedoch auch individuelle Sonderformate angefertigt werden. Zusätzlich kann fast jeder Artikel mit Veredelungen wie partiellem UV-Lack, Glitzer- oder Duftlack versehen und auf verschiedene Arten gefalzt werden (Wickel-/Zickzack-/Fensterfalz u.v.m.).

Die Menge macht’s

In welchem Druckverfahren die unterschiedlichen Produkte hergestellt werden, richtet sich vor allem nach der Auflagenhöhe. Bei geringer Stückzahl hat meist der Digitaldruck die Nase vorn – ob ein Artikel digital oder im Offset gedruckt wird, hängt neben der Auflage allerdings auch noch von Faktoren wie Farbmenge, Papierwahl und Weiterverarbeitung ab. Im Bestellprozess wird den Kunden angezeigt, welches Verfahren Anwendung finden wird. Zur Vorbereitung der Druckdaten gibt es detaillierte Informationen und Hilfestellungen, zu jedem Produkt eine Druckdatenskizze zur freien Verwendung oder auch Druckvorlagen zur einfachen Gestaltung in gängigen Grafikprogrammen.

Überprüfung der Druckdaten

Wer sich bei der Anfertigung seines Posters oder der Einladungskarte trotz Druckvorlage unsicher ist, kann auch das kostenpflichtige Layout- und Grafikbüro der Online-Druckerei in Anspruch nehmen. Bereits fertige Druckdaten können Kunden auch durch eine ebenfalls kostenpflichtige "Qualitätskontrolle" (Zusatzoption im Bestellformular) von den Mitarbeitern überprüfen lassen.

Seriöser Anbieter

Wir-machen-druck.de ist mehrfacher Testsieger und wurde z.B. von Focus-Money als "Beste Online-Druckerei" ausgezeichnet. Somit können sich die Kunden sicher sein, dass sie es hier mit einem vertrauenswürdigen Online-Händler zu tun haben.

Allgemeine Erfahrungen mit wir-machen-druck.de

Die meisten Kunden überschlagen sich mit positiven Bemerkungen. So wird nicht nur eine "ausgezeichnete Druckqualität" bescheinigt, sondern auch Folgendes berichtet: "Die Arbeit von WMD ist für mich zum wiederholten Male absolut makellos". Besonders schön finden Käufer jedoch die günstigen Angebote ("bestes Preis-leistungs-Verhältnis auf dem Markt") und meinen, es gäbe "kaum eine günstigere Druckerei" zu so einem "Knaller-Preis". Ein Besteller fasst den Eindruck so zusammen: "Eine derart zuverlässige, schnelle und hochwertige Abwicklung zu diesen günstigen Preisen verdient höchstes Lob!"

Schnelle Zustellung, aber kein Widerruf bei kundenspezifischen Produkten

Wenn ein bestimmter Liefertermin angestrebt wird, muss der fristgerechte Zahlungs- und fehlerfreie Druckdateneingang werktags bis spätestens 10.30 Uhr erfolgen. Die Lieferzeiten variieren je nach Produktauswahl und Produktionszeiten. Im Druck-Gesamtpreis sind die Verpackung und die kostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands inbegriffen. Die unterschiedlichen Versandkosten für das Ausland sind erst bei einer Produktbestellung ersichtlich. Die Zustellung erfolgt durch die Logistikunternehmen DHL, UPS und DPD an den Arbeitstagen Montag bis Freitag.

Noch schnellerer Versand gegen Aufpreis

Zusätzlich zur Standard-Lieferung bietet wir-machen-druck.de bei vielen Artikeln gegen Aufpreis eine Express-Produktion (Lieferung innerhalb von 48 Stunden) oder sogar eine "Overnight"-Zustellung (innerhalb von 24 Stunden) an. Wenn die Ware an den Versanddienstleister übergeben wird, erhalten die Kunden eine E-Mail mit einer Statusmeldung und der Trackingnummer des Pakets.

Kein Widerruf für nach speziellem Kundenwunsch gefertigte Produkte

Bei individuellen, nach Kundenspezifikation gefertigten Produkten, besteht das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Sollten Reklamationen nötig sein, muss das Formular verwendet werden, das im privaten Kunden-Account unter Auftragsdetails zu finden ist. Zusätzlich müssen Fotos der fehlerhaften Artikel beigefügt oder 10 % der beschädigten Auftragsmenge postalisch an wir-machendruck.de geschickt werden.

Erfahrungen mit dem Versand

Fast alle Käufer sind mit ihren jeweiligen Zustellungen sehr zufrieden und merken an: "Schnelle Lieferung in sehr stabiler Verpackung", "pünktliche Lieferung mit UPS" oder "superschnelle Bearbeitung und Lieferung des Auftrags". Einzelne Kunden konstatieren sogar, dass "oftmals sogar eine frühere Lieferung" als geplant stattgefunden hat.

Viele Bezahlvarianten

Die Druckaufträge können auf vielfältige Weise bezahlt werden. Neben den gängigen Methoden, die alle bis auf Kauf auf Rechnung kostenlos sind - bietet die Online-Druckerei auch eine relativ neue Zahlvariante an: Bezahlung per Bitcoin. Dieses Zahlungssystem funktioniert mit virtuellem Geld - einer sogenannten Kryptowährung. Solche digitalen Geldeinheiten können bei Online-Börsen gegen tatsächliche Währungen getauscht werden und dann in "privaten Wallets" (virtuellen Geldbörsen) gespeichert werden, um damit dann zu bezahlen und eine Gutschrift zu erhalten. Der Kauf auf Rechnung ist für Privat- und Geschä über den Dienstleistungspartner BillPay, aber nur in Deutschland (nach erfolgreicher Bonitätsprüfung), möglich. Öffentliche Einrichtungen können darüber hinaus auch direkt bei der Online-Druckerei die Freigabe zum Rechnungskauf beantragen.

Sensibler Umgang mit Kundendaten

Nach eigenen Angaben legt wir-machen-druck.de besonders viel Wert auf "höchste Sicherheitsstandards", um persönliche Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen. Alle Kundendaten werden während des Bestellprozesses mittels SSL-Technik verschlüsselt über das Internet übertragen.

Erfahrungen mit der Zahlung

Nur wenige Kunden äußern sich explizit zum Zahlungsvorgang, finden die Bestellabwicklung allerdings "professionell" und sehen es positiv, dass es "viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten" gibt. Ein Verbraucher bemerkt ergänzend dazu, dass "auch eine Bezahlmethode ohne Zusatzkosten" verfügbar sei.

Natürlich kann dieser Sachverhalt auch negativ ausgelegt werden und ein Käufer meint dazu: "Es wäre noch besser, wenn nicht für bestimmte Zahlungsarten eine Gebühr erhoben würde". Der größte Kritikpunkt betrifft jedoch den fehlenden Warenkorb, "was den Bezahlvorgang unnötig aufwendig und teurer macht", da immer nur eine Bestellung auf einmal aufgegeben werden kann. So findet auch ein anderer Kunde: "Bei Mehrfach-Bestellung alles immer wieder neu machen, ist müßig."

Veraltetes Webdesign, aber "erstklassige Kommunikation" mit dem Support

Die Servicemitarbeiter bei wir-machen-druck.de sind sowohl telefonisch als auch per E-Mail oder über ein Online-Kontaktformular zu erreichen und kümmern sich bei Beschwerden, Reklamationen, Fragen und Problemen bei der Bestellung um die Belange der Kunden. Der FAQ-Bereich informiert sehr detailliert über jegliche Fragen zur Druckdatenerstellung, zum Bestellprozess u.v.m. In den sozialen Netzwerken ist wir-machen-druck.de zudem auf Facebook und Google+ mit Gewinnspielen, Rabatt-Aktionen und Eventberichten vertreten, bei YouTube sind Info-Filme und Tutorials eingestellt.

An Informationen bietet die Webseite des Weiteren noch eine Fotostrecke mit Erläuterungen zur Produktion bei diesem Anbieter, u.a. mit Bildern des Maschinenparks, sowie ein Tool, mit dessen Hilfe das Papiergewicht berechnet werden kann - eine wichtige Entscheidungshilfe bei Druckaufträgen. Einen Eindruck vom Einsatz von Produkten des Anbieters "in echt" kann man sich beim Kundenportrait "Sonja & Tobias - die romantische DIY-Scheunenhochzeit" verschaffen.

Erfahrungen mit dem Service

Was den Support betrifft, sind sich nahezu alle Verbraucher einig und finden, es gab "hilfreiche Unterstützung vom Serviceteam." "Ich habe mich von Beginn kompetent beraten gefühlt. Es lief alles wie gewünscht. Super Service, super Menschen, super Kommunikation und wundervolles Ergebnis", berichtet ein begeisterter Kunde. Ein anderer Käufer ergänzt: "Auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals ist einzigartig", während einem anderen Besteller "beim telefonischen Support sofort weitergeholfen" wurde.

"Negativ ist mir die relativ unübersichtliche Homepage aufgefallen", meint ein Verbraucher und andere ergänzen dazu: "Die Website könnte übersichtlicher sein. Man sieht die Preise nicht auf den ersten Blick und auch die Vorstellung der unterschiedlichen Bindungen ist nicht immer einfach" oder "das Auswahlsystem ist ein Graus, der Fehler (aus meiner Sicht) vorprogrammiert. Überladen, undurchdacht, kompliziert." Ein Käufer zieht deshalb das Fazit: "Sehr überfrachtete Website. Sie wird den einen oder anderen potentiellen Kunden abschrecken".