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Witt-weiden.de: Versandhaus für Mode & Wäsche
Im Onlineshop witt-weiden.de gibt es sowohl eine große Auswahl an Mode als auch von Heimtextilien und Wohnaccessoires. Der Schwerpunkt des Sortiments liegt dabei laut eigener Aussage auf "tragbarer Mode und Wäsche für die Frau ab 50", komplettiert wird es durch Herrenbekleidung und Schuhe. In der Kategorie "Inspirationen" finden sich Artikel zu bestimmten Themengebieten wie z.B. Festtagsmode, Pastelltöne oder Schwarz-Weiß-Kontraste. Die Markenvielfalt reicht von Schiesser über Gabor bis hin zu bugatti u.v.m.
Die Artikel zeichnen sich durch die bewährt hohe Witt Weiden-Qualität (der Anbieter verfügt über mehr als 100 Jahre Erfahrung in der Welt der Mode) aus. Eines der Markenzeichen von Witt Weiden ist die hohe Passform-Kompetenz (so wurden spezielle Schnittkonzepte und Größen entwickelt). In der Kategorie "Passform-Lieblinge" sind echte "Figurschmeichler" erhältlich, die "das Beste aus jeder Figur" herausholen. Schnäppchenjäger finden im "Sale %" bis 50 % oder sogar noch stärker reduzierte Artikel.
Mehrfach prämiert
Witt-weiden.de wurde von dem bekannten unabhängigen Bewertungsportal Trusted Shops zertifiziert, wodurch die Besucher sehen können, dass es sich hier um einen seriösen Anbieter handelt. Zudem hat der Webstore einige Auszeichnungen erhalten: So gehört Witt Weiden zum Beispiel zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland; in einer Studie von Focus belegte die Firma nämlich in der Rubrik "Bekleidung, Schuhe, Sportausstattung" einen der Spitzenplätze unter den Großunternehmen. Zudem wurde er vom TÜV Rheinland mit der Note "sehr gut" ausgezeichnet.
Allgemeine Erfahrungen mit witt-weiden.de
"Seit ich auf der Welt bin, kenne ich durch meine Eltern Witt Weiden, ich werde jetzt neunzig Jahre. Herzliche Grüße."E. Derle auf trustedshops.de am 05.09.2018
"Witt ist eine sehr gute Firma. Ich bin schon über 70 Jahre eine treue Kundin. Ich wurde niemals enttäuscht. Witt legt sehr großen Wert auf gute Qualität" – solche Bewertungen sprechen Bände. Auch andere Kunden pflichten dem bei: "Ware ist ohne Beanstandung. Zufrieden wie immer". Gelobt wird häufig vor allem die "sehr gute Qualität und Passform" bzw. die "gute Qualität zu günstigen Preisen". Deshalb lautet das Fazit einer zufriedenen Käuferin auch folgendermaßen: "Ich werde immer wieder bei Witt Weiden einkaufen, wenn ich etwas benötige".
Wunschtag für die Zustellung kann kostenlos ausgewählt werden
Der Transport der Waren erfolgt mit Hermes. Die Kunden können dabei zwischen verschiedenen Lieferarten auswählen: Bei einem Normalversand werden vorrätige Artikel innerhalb von einer Woche verschickt, bei einem Komplettversand werden hingegen Waren, die nicht am Lager sind, erst einmal reserviert und alles zusammen verschickt, sobald alle Produkte lieferbar sind (spätestens nach 3 Wochen). Außerdem kann ein taggenauer Wunschtermin (ohne Zusatzkosten) angegeben werden. Für den Ruck-Zuck-Service (Lieferungen zum nächsten Werktag) wird allerdings ein Aufschlag fällig und dies ist nur möglich bei Bestellungen, die wochentags (d.h. von Montag bis Samstag) bis 12 Uhr mittags erfolgen. Sperrige Güter (wie z.B. Matratzen) werden per Spedition verschickt. Matratzen und Lattenroste bringen die Speditionsmitarbeiter generell direkt bis zum Wunschort in der Wohnung; zudem gibt es die Möglichkeit einer kostenpflichtigen Altmatratzen-Entsorgung.
Die Ware kann entweder direkt zum Kunden nach Hause oder an eine abweichende Lieferadresse oder an einen von über 14.000 Hermes PaketShops in Deutschland geschickt werden.
Wie wird der Rückversand abgewickelt?
Witt-weiden.de bietet einen Kauf auf Probe an, d.h. innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können sich die Kunden entscheiden, ob sie die Ware behalten oder nicht. Behält der Käufer die Artikel, wird erst der Kaufvertrag gültig. Ab diesem Zeitpunkt setzt die gesetzliche Widerrufsfrist ein.
Sollte es zu einer Rücksendung kommen, ist diese für den Besteller kostenlos. Die Ware kann entweder in einem Hermes PaketShop zurückgegeben oder einem Hermes-Boten mitgegeben werden. Außerdem bietet der Onlineshop einen Rückhol-Service an: Das heißt Hermes holt die Sendung beim Kunden wieder ab – hierfür fallen keine Zusatzkosten an.
Bei entsprechend gekennzeichneten Artikeln bietet witt-weiden.de zusätzliche Garantien: 3 Jahre (bei Damen- und Herrenbekleidung), 5 Jahre (auf Badezimmergarnituren, Bettwaren und Matratzen) und 10 Jahre (bei Bettwäsche und -tüchern).
Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand
"Von Bestellung bis Lieferung war immer alles korrekt. Die Ware wie gewünscht und eventuelle Rücklieferung ohne Beanstandung."Astrid P. auf trustedshops.de am 06.09.2018
"Mit der Lieferung hat alles gut geklappt" oder "der Versand von Witt Weiden arbeitet sehr gut", so oder ähnlich lautet der Tenor der Kundenstimmen. Die Besteller freuen sich über eine "pünktliche Lieferung" sowie darüber, dass die Zustellung "sehr schnell" erfolgte. Eine Käuferin berichtet hingegen, dass "einzelne Artikel manchmal etwas verspätet eintreffen", was ihrer Meinung nach aber "nicht den guten bis sehr guten Gesamteindruck trübt".
"Keine Probleme – auch nicht bei Retouren", freut sich ein Besteller und ein weiterer stimmt dieser Erfahrung zu: "Problemlose Rücknahme bei Nichtgefallen bzw. Passformmängeln".
Kauf auf Rechnung (inklusive Zahlpause und Ratenkauf) möglich
Unter den Zahlungsarten, die witt-weiden.de anbietet, befindet sich auch die beliebte Variante Rechnung, bei der man hier sogar die Möglichkeit hat, eine Zahlpause einzulegen (d.h. man bezahlt erst 11 Wochen nach dem Erhalt der Ware) oder die Summe in Raten zu begleichen (wahlweise in 3 oder 6 Monatsraten). Für beide Optionen werden (monatliche) Aufschläge auf den Warenwert berechnet. Bis auf die Nachnahme sind sonst alle Varianten aber kostenfrei nutzbar.
Der Anbieter setzt auf das bekannte SSL-Verfahren. Damit sind alle Daten, die man bei der Bestellung eingibt, verschlüsselt und werden über eine sichere Verbindung übertragen. Zudem geht mit dem Gütesiegel von Trusted Shops ein Käuferschutz einher.
Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung
Zu diesem Thema gibt es kaum Äußerungen, die Besteller loben hier nur eine "problemlose Gutschrift für zu viel gezahltes Geld" oder berichten von einer "unkomplizierten Rücknahme und Geld zurück", was so sei, "wie man es sich wünscht".
Rund um die Uhr und auch über Live-Chat erreichbar
Neben den gängigen Kontaktwegen (per Telefon, Fax, Post, E-Mail und über ein Formular) können die Mitarbeiter des Webstores auch über einen Live-Chat auf der Homepage direkt angeschrieben werden. Außerdem ist der Kundenservice sogar über Facebook (facebook.com/WittWeiden) erreichbar oder man kann persönlich in einem der Fachgeschäfte oder in einer der Preisland-Filialen vorbeischauen und sich dort beraten lassen (online findet man ein Filialen-Verzeichnis, wo man sich die Geschäfte im Umkreis anzeigen lassen kann). Die Kundenbetreuung ist dabei laut eigenen Aussagen rund um die Uhr für die Käufer da, sogar telefonisch.
Oftmals erübrigt sich der direkte Kontakt mit dem Support jedoch bereits durch einen Blick in den Service-Bereich, in dem Informationen rund um die Bestellung (Lieferung, Rückgabe, Bezahlung etc.) sowie Antworten auf die häufigsten Fragen aufgeführt sind. Zudem gibt es online ein großes Beratungs-Center, in dem die wichtigsten Fragen zum Mode- und Wäscheeinkauf geklärt werden. Hier finden Interessierte u.a. Ratgeber zum Thema Größen (inklusive Maßtabellen), Tipps zu Schuhen (inklusive Hinweisen zu Schuhtypen und zur -pflege) und eine Figurberatung (mit Infos zu Schnittformen, zur Kaschierung von Problemzonen und zu Spezialgrößen). Außerdem gibt es hier ein Mode- & Material-Lexikon und Pflegehinweise (inklusive Fleckenentfernungstipps).
Wer mehr über die Angebote von witt-weiden.de erfahren möchte, kann entweder den Newsletter abonnieren (5 € Anmelde-Bonus), einen Blick in den Blog "Sintre" ("Das Fashion-, Beauty- und Lifestyle-Magazin") sowie auf die Social-Media-Profile bei Facebook und Google+ werfen. Zudem existiert ein eigener YouTube-Kanal.
Freundschaftswerbung
Als Kunde kann man einen neuen Freund für Witt Weiden gewinnen und sich so eine Prämie sichern (Voraussetzung dafür ist allerdings, dass der Neukunde mindestens etwas im Wert von 50 € bestellt und die Ware auch behält). Außerdem gilt nur als Neukunde, wer in den letzten 5 Jahren nicht bei Witt Weiden bestellt hat und nicht im gleichen Haushalt wie der bereits bestehende Kunde lebt.
Erfahrungen mit dem Service
"Ich bin immer zufrieden mit dem Service."Eva-Maria D. auf trustedshops.de am 05.09.2018
Die meisten Käufer berichten, dass sie "mit (dem) Kundenservice zufrieden" sind, oder loben den "netten Kundenservice". Ein Besteller freut sich zudem über eine "sehr freundliche Angestellte am Telefon" und ein weiterer findet, dass die Beratung "ebenfalls sehr freundlich" war. Auch der "sehr kundenorientierte Chat" wird lobend erwähnt.
Empfehlenswert
Witt Weiden ist ein Mode-Versandhändler mit Tradition, der seine Kunden sowohl mit einer großen Auswahl an Mode und Wäsche als auch mit guter Qualität und Passform zu überzeugen weiß. Positiv hervorzuheben ist auch die Möglichkeit, bei der Bezahlung eine Zahlpause einzulegen oder die Rechnung in Raten zu begleichen, was sehr kundenfreundlich ist. Und sollte die Ware doch wider Erwarten einmal nicht gefallen oder passen, dann ist dies dank des kostenlosen Rückversands auch kein Drama.