Erfahrungen mit xergia.de

Xergia.de: Vielfältige Auswahl an Parfüms und Kosmetikprodukten

Schon seit Jahrhunderten gelten Düfte als beliebtes Präsent für Verliebte, da sie mit ihren unterschiedlichen Noten die Sinne ansprechen. Nicht umsonst sagte einst der deutsche Modeschöpfer Karl Lagerfeld: "Ein Duft muss die besten Augenblicke des Lebens wieder wachrufen." Im Onlineshop xergia.de geht es in erster Linie um Aromen aus aller Welt. Das Berliner Unternehmen hat sich auf den Verkauf von hochwertigen und luxuriösen Parfüms spezialisiert, inklusive Produkten führender Hersteller, wie z.B. Dolce & Gabbana, Calvin Klein, Davidoff, Dior, Hugo Boss, Lacoste oder Yves Saint Laurent. Neben diversen Parfüms sind auch Pflegeprodukte und Geschenksets erhältlich.

Xergia.de ist ein von Trusted Shops zertifizierter Onlineshop und weist sich damit als vertrauenswürdiger Händler im Internet aus.

Allgemeine Erfahrungen mit xergia.de

"Die bestellten Produkte kannte ich bereits, bekomme sie jedoch nicht mehr im ortsnahen Handel. Im Shop sind sie gut beschrieben. Ich kann den xergia.de-Beautyspot empfehlen", erklärt ein zufriedener Käufer. Viele andere Kunden haben einen ähnlich positiven Eindruck vom Angebot und schwärmen von einem "sehr schönen Shop. Bestelle dort schon zum vierten Mal und kaufe meine Parfüms nur noch dort" oder "Top-Ware zu super Preisen. Mein Parfüm-Shop Nr. 1." Eine Bestellerin fügt an: "Ich bin schon lange Kundin. Ich war immer sehr zufrieden. 100 Punkte."

Schnell, hübsch eingepackt und umweltfreundlich

Mutter Natur bedankt sich vermutlich bei xergia.de für die CO²-sparende, umweltfreundliche DHL-GoGreen-Versendung – und das innerhalb von 3-5 Werktagen. Es wird allerdings nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich geliefert. Für Bestellungen nach Österreich müssen Kunden allerdings erhöhte Kosten einkalkulieren.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Es ist wichtig zu beachten, dass das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Artikeln gilt, die aus Hygienegründen vom Rückversand ausgeschlossen sind und deren Versiegelung entfernt worden ist. Außerdem muss der Besteller die unmittelbaren Kosten der Retoure tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

Kunden finden hier keinen Grund zum Klagen bei xergia.de und loben z.B. die "sehr schnelle und korrekte Lieferung." Weitere Käufer beschreiben ihre Erfahrungen so: "Am Sonntagnachmittag bestellt, und am Montagabend schon bei mir zu Hause" oder "die Bestellung wurde nach Zahlungseingang sofort ausgeliefert und das Ganze war innerhalb von 2 Werktagen erledigt". Andere Besteller sehen das ähnlich und ergänzen: "Umgehend geliefert. was will man mehr?"

Kleine Auswahl, aber feine (und sichere) Bezahlmöglichkeiten

Die Übertragung der Daten wird während des Bestellprozesses durch eine sichere TSL/SSL-Verbindung ("Secure Socket Layer") gewährleistet, was zum Beispiel sehr beruhigend bei sensiblen Kreditkarteninformationen ist. Ergänzend dazu bietet xergia.de durch die Zertifizierung von Trusted Shops auch einen optionalen Käuferschutz für seine Kunden an.

Erfahrungen mit der Zahlung

In der Regel scheint die Abwicklung der Bezahlung reibungslos zu laufen, da zu den Zahlungsmodalitäten im Netz keine Bewertungen vorliegen.

Freundlicher und hilfsbereiter Kundensupport

Bei Fragen rund um das Sortiment können Besteller die Mitarbeiter entweder telefonisch oder auch per E-Mail erreichen. Im FAQ-Bereich werden außerdem die wichtigsten Fragen bezüglich der Vertragsmodalitäten beantwortet und eine Zusammenfassung über die verschiedenen Begrifflichkeiten rund um das Thema Parfüm gegeben (siehe auch das kleine [Parfum-Lexikon](http://www.xergia.de/Parfum-Lexikon.aspx)).

Ferner bietet der Shop Gewinnspiele an, bei denen sich die Besucher einen Einkaufsgutschein im Wert von 25 € sichern können. Der Facebook-Auftritt informiert über weitere solcher Aktionen und auch über Produktneuheiten. Weitere geldwerte Vorteile bestehen für Kunden, die z.B. Produktbewertungen verfassen (unter den abgegebenen Rezensionen werden Xergia Einkaufsgutscheine im Wert von 25 € verlost; "Vielschreiber" oder Autoren, die durch besonders witzige Kommentare auffallen, haben zudem die Chance, den verteljährlich ausgelobten Xergia-Spezial-Preis zu erhalten).

Erfahrungen mit dem Service

Der Support bei xergia.de schneidet bei nahezu allen Bestellern mit sehr guten Ergebnissen ab. "Sehr freundlicher Kontakt zum Kunden, große Fachkompetenz und beste Lösungen für alle Fragen", erklärt ein zufriedener Käufer. Außerdem wird ergänzt: "Nettes Personal, sehr guter Service" oder "exzellenter Service, gute Kommunikation." Ein anderer Verbraucher hat eine ähnliche Erfahrung gemacht: "Sehr guter Kundenservice. Nachfrage wurde umgehend beantwortet."