Erfahrungen mit yvesdelorme.com

Yvesdelorme.com: Hochwertige Heimtextilien aus Frankreich

Bei dem Gedanken an typische Artikel aus dem westlichen Nachbarland fallen vielen Deutschland wohl vor allem kulinarische Köstlichkeiten und Haute Couture – also Mode – ein. Doch auch andere Textilien werden von französischen Schneidern hergestellt: Ein Beispiel dafür ist yvesdelorme.com.

Der Onlineshop verkauft dabei allerhand Textilwaren für den Haushalt. Im Angebot befinden sich Bettwäsche, Bettdecken, Kissen (als Dekoration oder für den Kopf), Badtextilien (Bademäntel, Handtücher, Teppiche), Tischdecken und Geschirrtücher.

Ein Teil der Artikel ist aus der Eigenproduktion der Marke Yves Delorme, weitere Waren stammen von weiteren namhaften Unternehmen wie Ralph Lauren, Lacoste oder Hugo Boss.

Zertifiziert durch TrustedShops

Bereits im Jahr 2016 wurde der Anbieter von Trusted Shops zertifiziert. Seitdem kann yvesdelorme.com regelmäßig die erforderlichen Qualitätskriterien nachweisen und zeichnet sich somit als vertrauenswürdiger und seriöser Onlinehändler aus.

Allgemeine Erfahrungen mit yvesdelorme.com

Die Käufer sind zufrieden mit ihren georderten Artikeln. Ein Kunde schreibt: „Eine fantastische Firma mit fantastischer Ware. Ich bin total begeistert, bestelle gleich nochmals eine Decke.“ Ein weiterer Nutzer erwähnt: „Yves Delorme hat wunderschöne Bettwäsche von Ralph Lauren, ich habe zum 2. Mal bereits dort bestellt.“ Ein anderer Schreiber freut sich über das „sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis“.

Kostenfreier Rückversand

Der Onlineshop nutzt für den Versand die Dienstleister DPD und die französische Chronopost, dabei veranschlagt yvesdelorme.com eine Lieferzeit von bis zu 5 Werktagen. Laut der Webseite betragen die Lieferkosten 7,90 €, bei einem Test des Bestellablaufs sind jedoch auch einige Produkte mit einer kostenfreien Lieferung deklariert.

Eine Bestellung aus anderen Länder ist nicht möglich, da das Unternehmen nur für den Verkauf innerhalb Deutschlands eine gültige Lizenz besitzt.

Wie läuft der Rückversand?

Kunden haben innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts von 14 Tagen Zeit ihre Waren zurückzusenden. Eine Retoure ist dabei kostenfrei.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Produkte kommen in der Regel zügig bei den Bestellern an, die meisten Kunden erwähnen eine „schnelle Lieferung“. Ein Käufer meint: „Ich habe die Ware sonntags bestellt und Donnerstag bei DPD abgeholt.“ Ein weiterer Nutzer erwähnt eine Retoure, die ebenfalls funktioniert: „2 von 7 bestellten Sachen haben mir nicht gefallen, die Rücksendung war kosten- und problemlos.“

Moderne Zahlungsarten

Käufer haben mehrere Möglichkeiten, ihre Artikel bei yvesdelorme.com zu bezahlen. Dazu gehören die Vorkasse, Kreditkarte (VISA/MasterCard), PayPal sowie Amazon Pay. Egal, wie sich der Käufer entscheidet: Alle Varianten sind gebührenfrei.

Mit SSL verschlüsselt

Sorgen wegen der eigenen Daten? Bei yvesdelorme.com kein Thema, da die Webseite durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt ist. Dennoch steht im Bedarfsfall der Käuferschutz von Trusted Shops zur Verfügung.

Erfahrungen mit der Zahlung

Im relevanten Beobachtungszeitraum äußern sich nur wenige Kunden zu diesem Thema. In einigen Kommentaren schreiben jedoch Käufer, dass „alles prima“ oder „alles super“ gewesen sei – was die Zahlungsabwicklung mit einschließt.

Mit Boutiquen in mehreren Großstädten

Der Kundendienst des Unternehmens ist von Mo.-Fr. 9-18 Uhr via Telefon, Fax, E-Mail und über ein Kontaktformular auf der Homepage erreichbar. Wer die neusten Informationen über den Onlineshop erfahren will, kann yvesdelorme.com auch in den sozialen Netzwerken auf Facebook, Pinterest, Instagram und Youtube folgen.

Möchten Käufer die Artikel vor dem Kauf genauer unter die Lupe nehmen, gibt es die Möglichkeit des Besuchs einer der Boutiquen von Yves Delorme. Ansässig sind diese beispielsweise im Kadewe in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln und Stuttgart.

Erfahrungen mit dem Service

Die Käufer loben die zuvorkommenden Mitarbeiter. Ein Kunde erwähnt eine „einwandfreie Kommunikation“. Ein Besteller äußert: „Exzellenter Service, sehr gute und freundliche Beratung, auch bei telefonischen Rückfragen.“ Ein anderer Nutzer meint, dass der „Kundenservice gut erreichbar“ sei. „Das Retourenlabel lag nicht im Paket, kam nach einem netten Telefongespräch aber umgehend“, teilt ein weiterer Schreiber mit.