Erfahrungen mit zurrose.de

Zurrose.de: "Geschickt. Gespart. Gesund."

"Bloß" Medikamente verschicken kann inzwischen so ziemlich jede Internetapotheke; wer aber einen Anbieter sucht, der das gewisse Etwas darüber hinaus bietet, der sollte einmal bei zurrose.de vorbeisurfen, der "Versandapotheke mit Premium-Service". Tatsächlich ist das Sortiment umfangreich, das heißt es gibt alles, was auch in einer stationären Apotheke angeboten wird: klassische Arzneimittel, homöopathische Produkte, pflanzliche Arzneimittel, Alternativmedizin und vieles mehr. Der Clou: Alle Artikel sind garantiert Originalwaren, auf deren bewährte Qualität sich die Käufer verlassen können. Schließlich will man schnell wieder gesund werden oder es bleiben. Ebenso erhältlich sind Kosmetikprodukte, Pflegeartikel, Diabetikerbedarf etc.

Ein weiterer Pluspunkt bei zurrose.de sind die vielfältigen Sparmöglichkeiten. So gibt es beispielsweise neben den bei Onlineapotheken üblichen hohen Rabatten für die Arzneimittel und Gesundheitswaren zusätzlich alle 14 Tage neue Aktionsangebote sowie einen Bereich, in dem Produkte mit "knallhart" reduzierten Preisen warten ("Stark reduziert-Aktionsshop"). Praktisch: Bei zurrose.de ist es auch möglich, ärztliche Verschreibungen einzulösen, denn rezeptpflichtige Waren werden ebenfalls geliefert.

Ist zurrose.de absolut seriös?

Arzneimittel sind etwas, bei dem man sich darauf verlassen möchte, dass sie aus einer seriösen Quelle kommen. Da die Versandapotheke zurrose.de mehrfach mit entsprechenden Gütesiegeln ausgezeichnet wurde, ist sie ein vielversprechender Händler. Zu den erhaltenen Auszeichnungen gehören beispielsweise des vSiegel von Trusted Shops sowie die Plakette "Service tested" vom TÜV Saarland** (Sehr gut (09/2016)), beide belegen eine hohe Kundenorientierung. Ebenfalls vom TÜV Saarland erhielt zurrose.de die Note 1,7 für "Preis / Leistung". Des Weiteren ist der Anbieter Mitglied im BVDVA (Bundesverband deutscher Versandapotheken) und wird in der DIMDI-Liste geführt, dem offiziellen Versandapothekenregister.

Allgemeine Erfahrungen mit zurrose.de

"Wie immer alles bestens, danke! :-)", lautet der Kommentar einer begeisterten Kundin. Andere sind ebenfalls ausgesprochen zufrieden mit dieser Versandapotheke und berichten beispielsweise: "Ware zu meiner Zufriedenheit. Kann ich empfehlen" oder "sehr gut, immer wieder! DANKE!". Die zahlreichen Stammkunden geraten beim Schreiben regelrecht ins Schwärmen: "Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Kann bedenkenlos weiterempfohlen werden." Bei einem weiteren Nutzer liest es sich im Erfahrungsbericht ähnlich: "Alles top verlaufen bei über 15 Bestellungen. Muss ja auch so sein."

Auch kühlpflichtige Medikamente werden verschickt

Als Dienstleister für den Versand der Waren setzt man bei zurrose.de auf DHL, dies bietet mehrere Vorteile für die Kunden in Deutschland (das Ausland wird nicht beliefert!): Neben einer Zustellung sogar an Samstagen, ist die Lieferung sowohl an eine Wunschadresse als auch eine Packstation möglich. Interessant ist auch die Kooperation der Versandapotheke mit der Drogeriekette dm; dadurch können Kunden sich ihre Waren ebenfalls in eine dm-Filiale schicken lassen – und zwar ab 15 € Bestellwert bereits kostenfrei (Abholung ab 17 Uhr). Bei allen anderen Versandvarianten liegen die Freigrenzen höher. Die Portogebühren für große Sendungen (ab einem Paketgewicht von 31,5 kg oder mit Abmessungen größer als 120cm x 60cm x 60cm) müssen bei Bedarf beim Support erfragt werden. Bei Standardsendungen von lieferbaren Artikeln ist mit einem Eintreffen innerhalb von 2-3 Werktagen zu rechnen (bei Bestelleingang bis 17 Uhr).

Zahlreiche Internetapotheken verzichten auf die Lieferung von kühlpflichtigen Medikamenten, da dies hohe Anforderungen an die Verpackung der Artikel als auch an die Schnelligkeit des Transports stellt. Durch den Einsatz des Spezialunternehmens Medonice kommen bei zurrose.de auch Kühlmedikamente schnell, sicher und zuverlässig beim Besteller an.

Wie funktioniert die Einlösung von Rezepten?

Auch bei ärztlichen Verschreibungen ist zurrose.de ein verlässlicher Partner: Der Besteller muss dazu lediglich das Rezept einsenden und erhält die Medikamente dann kostenfrei zugestellt (übrigens auch alle freiverkäuflichen Waren, die ggfs. gemeinsam mit dem Medikament geordert werden). Die Einsendung ist übrigens ebenfalls gratis, denn die Apotheke stellt Freiumschläge zur Verfügung. Diese können auf der Webseite heruntergeladen oder per Online-Formular angefordert werden. Es ist ebenfalls möglich, diese telefonisch beim Kundenservice anzufordern.

Rückgaben sind nur eingeschränkt möglich

Zu bedenken ist, dass rezeptpflichtige Medikamente generell vom Umtausch ausgenommen sind. Allerdings nimmt die Online-Apotheke aus Kulanz solche Waren zurück, wenn die Pakete ungeöffnet zurückgesendet werden. Diese engen Vorgaben bestehen aus Gründen der Arzneimittelsicherheit.

Werden Bestellungen im dm-Markt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang nicht abgeholt, so geht das Paket automatisch an zurrose.de zurück.

Erfahrungen mit dem Versand

"Sehr schnelle Lieferung nach erfolgter Registrierung als Neukunde. Ich war mit dem Ablauf sehr zufrieden", erläutert ein Besteller seine ganz persönlichen Erfahrungen mit zurrose.de. Dieser positive Eindruck bestätigt sich auch beim Lesen weiterer Bewertungen. So ist etwa die Rede davon: "Die Ware kam pünktlich und war wie erwartet." In anderen Berichten wird ein "superschneller Versand" erwähnt oder die "schnelle und gute Lieferung" gelobt.

Keine Sorge, hier läuft alles rund

Die Überprüfung durch Trusted Shops belegt bereits, dass zurrose.de nicht nur ein ausgesprochen kundenorientierter Anbieter ist (übrigens steht dadurch hier auch eine Käuferschutz-Versicherung zur Verfügung), sondern zugleich auch, dass es sich bei der Onlineapotheke ohne Bedenken shoppen lässt. Ein gutes Beispiel hierfür ist das Bezahlverfahren:

Da der Internetauftritt schon ab dem Aufrufen der Startseite mit modernen Technologien (HTTPS, SSL) verschlüsselt ist, können Dritte die Kundenbewegungen auf der Webseite nicht nachverfolgen. Des Weiteren erfolgt die Dateneingabe und -übermittlung im Rahmen der Kaufabwicklung ebenfalls garantiert gesichert, sodass persönliche Informationen nicht in Gefahr sind, ausgespäht zu werden.

Die hohe Kundenorientierung wird wiederum deutlich bei den angebotenen Zahloptionen: So können beispielsweise selbst Neukunden auf den besonders beliebten Kauf auf Rechnung zugreifen, wenn auch nur bis zu einem Betrag von maximal 120 €. Alle anderen Varianten, z.B. Lastschrift oder Kreditkarte, sind ohne Einschränkungen nutzbar. Lediglich bei PayPal gilt es zu beachten, dass hier eine generelle Obergrenze von 600 € existiert.

Erfahrungen mit der Zahlung

Über das Thema Bezahlung verlieren die Besteller nicht viele Worte – was ein gutes Zeichen ist. Anmerkungen in der Art wie: "Wieder reibungslose, schnelle Kaufabwicklung" unterstreichen den Eindruck. Zumal ein anderer Nutzer in seinem Erfahrungsbericht Folgendes festhält: "Beispielhafte Abwicklung. Wie immer Preise gut, Lieferung gut (wegen Feiertag verzögert), Kauf auf Rechnung. Gerne wieder."

Jede Menge Gesundheitstipps und eine Notdienst-Hotline

Da hinter dem Onlinestore eine ganz "normale" stationäre Apotheke steht, erreichen Kunden bei Bedarf schnell kompetente Ansprechpartner, denn die Hotline ist mit Apothekern und pharmazeutischem Fachpersonal besetzt (erreichbar per Telefon, Fax, E-Mail). Von diesen werden die Bestellungen auch hinsichtlich möglicher Wechselwirkungen überprüft. Zusätzlich sind auf der Webseite weitere Angebote vorhanden, durch die sich zahlreiche Unklarheiten schnell klären lassen: die Rubrik "Häufige Fragen" sowie der Menüpunkt "Beratung & Service".

Überhaupt hält die Onlinepräsenz von zurrose.de einen bunten Strauß zusätzlicher Dienstleistungen für die Besteller bereit: So gibt es beispielsweise viele wissenswerte Informationen rund um das Thema Gesundheit (etwa die Sammlung von mehr als 350 Gesundheitsratgebern mit Tipps zur Stressbewältigung oder bei Schmerzen; wer gerne blättert, kann sich die Angebote der Apotheke als Katalog zusenden lassen. Durch einen Newsletter (für das Abo gibt es einen Gutschein über 5 €) sowie Accounts bei Facebook und YouTube kommen Neuigkeiten und Hinweise auf Aktionen zudem auf Wunsch direkt zum User nach Hause.

Ein Highlight von zurrose.de ist allerdings die "Notdienst-Hotline", die unter der Telefonnummer 0800 5894705 erreichbar ist. 24 Stunden lang an 7 Tagen die Woche vermittelt das Apothekenteam hierunter in Notfällen den "Kontakt zu Ärzten, Apotheken und Krankenhäusern in Ihrer Nähe" – und zwar kostenfrei. Eine praktische Nummer also, die in keinem persönlichen Telefonbuch fehlen sollte.

Erfahrungen mit dem Service

"Guter Service", "toller Service" oder "alles perfekt und super Service" – in dieser Form äußern sich die Besteller in der Regel zum Support bei diesem Anbieter. Denn wenn man zufrieden mit etwas ist, muss man auch keine großen Worte darüber verlieren. Glücklicherweise gehen da und dort Nutzer dann doch noch etwas mehr ins Detail. So wird berichtet, dass der Kundenservice "sehr kompetent" sei, außerdem ist zu lesen: "Eine Anfrage wurde umgehend beantwortet. Bin bestens zufrieden." Erfreut erwähnt dieser Käufer: "Keine Beanstandungen, meine Wünsche wurden vom Kundendienst weitergegeben und berücksichtigt."