Erfahrungen mit boutique-vegan.com

Boutique-vegan.com: Viele Produkte aus einer Hand

Immer mehr Menschen entscheiden sich für eine vegane Lebensweise. Zwar bieten herkömmliche Supermärkte mittlerweile auch eine kleine Palette nicht-tierischer Produkte an, wirklich viel Auswahl gibt es aber meist nicht. Auf boutique-vegan.com bekommen Liebhaber pflanzlicher Produkte alles, was sie für den Alltag brauchen: Es gibt nicht nur Fleisch-, Käse- oder Fischalternativen, sondern auch Aufstriche, Salate, Nudeln, Süßwaren, Getränke, Babynahrung und vieles mehr. Zudem können Kunden im Onlineshop auch Tierfutter, Reinigungsmittel, Drogerieartikel und Bücher bestellen. Mehr als 4000 Artikel, die zu 100 % vegan sind, warten hier auf die Kunden. Auch eine Überraschungsbox voll mit den neuesten Trends und beliebtesten veganen Bestsellern kann bestellt werden, um so einmal neue Geschmäcker zu testen.

Es wird mit qualitativ hochwertigen, nachhaltig und größtenteils sogar biologisch produzierten Produkten geworben. Durch detaillierte Produktbeschreibungen und Auflistungen von Allergen-Daten soll für jeden auf den ersten Blick ersichtlich sein, ob er die Inhaltsstoffe verträgt.

Partnerorganisationen

Partner des Unternehmens sind unter anderem PETA, die "Vegane Gesellschaft Deutschland" und "Animals Angels e.V.". Mitglieder ausgewählter Partnerorganisationen, die die vegane Lebensweise unterstützen, erhalten übrigens 5 % Rabatt auf alle Einkäufe ab der 2. Bestellung

Der Händler ist mit dem Siegel von trustedshops.de ausgezeichnet, dieses steht für einen sicheren Einkauf im Internet.

Allgemeine Erfahrungen mit boutique-vegan.com

Ein Kunde erwähnt eine "tolle Auswahl und gute Preise", ein weiterer Besteller freut sich über "sehr gute Produkte". Gelobt wird auch, dass die Anzahl der qualitativ hochwertigen Artikel stetig steigt, so äußert eine Käuferin: "Ein wirklich netter Shop mit täglich wachsendem veganen Angebot."

Mit Thermobox im Sommer

Auch beim Transport setzt der Shop bei der Wahl seiner Logistikdienstleister auf Nachhaltigkeit, dieser läuft nämlich über Transportservices, die möglichst klimaneutral sind - konkret werden als Lieferanten DHL und DPD genannt. Die Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage (Ausland: 2-8 Tage). In den Sommermonaten werden Kühlwaren nur in Thermoboxen verschickt, damit die Ware garantiert frisch beim Käufer eintrifft. DHL beliefert auch Packstationen.

Wer seine Bestellung schnell bekommen möchte, kann die Produkte im Lager in Sasbach gleich selbst abholen, ein Versand per Express ist aktuell nur auf Anfrage realisierbar.

Wie läuft der Rückversand ab?

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich bei diesem Anbieter – allerdings nicht für verderbliche Waren. Die Kosten für Retouren sind vom Kunden zu tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Kunden sind durchweg mit den Sendungen zufrieden. Die Bestellungen eines Nutzers etwa "sind gut gesichert, zügig und vollständig" bei ihm angekommen. Auch in heißeren Jahreszeiten hat der Shop keine Probleme, ein Besteller schreibt, der Inhalt "war super gekühlt, auch bei der Sommerhitze". In einem weiteren Kommentar wird dies ebenfalls erwähnt: "Ich hatte viel 'Käse' und Aufstriche gekauft und trotz Hitzewelle hat die Ware dank der guten Verpackung in einer Kühlbox den Transport gut überstanden."

"Insgesamt sehr gute Abwicklung"

Viele Varianten werden angeboten, aber der beliebte Kauf auf Rechnung nicht. Wie auch immer der Kunde zahlen möchte: Es fällt bei keiner der Optionen eine Zusatzgebühr an. Besteller aus Frankreich können sogar mit Scheck zahlen.

Die Kaufabwicklung ist SSL-verschlüsselt, sodass Unbefugte keinen Zugriff auf sensible Kundendaten bekommen können. Geht bei der Bezahlung etwas schief, sind Besteller durch den Käuferschutz von trustedshops.de abgesichert.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zur Kaufabwicklung gibt es nur wenige Kommentare, die allerdings überwiegend positiv ausfallen, so ist zum Beispiel von einer "sehr guten Abwicklung" die Rede. Auch "mit dem Gutschein hat alles super geklappt", schreibt ein weiterer Kunde.

Hilfreicher Allergen-Filter

Bleiben Fragen offen, kann der Kunde den Shop über die üblichen Kontaktmöglichkeiten erreichen, auch ein FAQ-Bereich ist eingerichtet.

Regelmäßige Neuigkeiten und Informationen erhält der Nutzer über das Abonnement des Newsletters oder die Accounts in den sozialen Netzwerken (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest und YouTube). Wissenswertes können Nutzer des Shops aber auch im Blog auf der Webseite nachlesen. Unter dem Menüpunkt "Rezepte" findet man zudem zahlreiche Anregungen für vegane Gerichte.

Wer Allergien hat oder wem Herkunft und Verarbeitung der Waren sehr am Herzen liegen, wird sich über den Allergie-Filter freuen, der nur die Produkte anzeigt, die die jeweils wichtigen Kriterien erfüllen.

Für jeden Einkauf gibt es Treuepunkte, einen Punkt pro 1 € Warenwert (1 Punkt entspricht dabei 0,01 €).

Erfahrungen mit dem Service

Die Käufer scheinen vom Kundendienst restlos begeistert zu sein. So wird der Support zum Beispiel als "netter telefonischer Kontakt" bezeichnet. Ein weiterer Kunde ließ sich beraten und berichtet: "Ich hatte ein paar spezielle Fragen zur Anwendung mancher Produkte und rief beim Kundenservice an. Mir wurde sehr freundlich und ausführlich weitergeholfen". Einem anderen Besteller gegenüber hat sich der Händler sehr großzügig gezeigt: "Vielen Dank für den Extra-Tofu, den ich wegen des bald ablaufenden Mindesthaltbarkeitsdatums geschenkt bekommen habe."