Erfahrungen mit buecher.de

Buecher.de: Fesselnde Unterhaltungsmedien

Was gibt es Schöneres, als sich ganz entspannt in einem guten Buch zu verlieren? Genau, nicht viel – und dieser Händler macht genau dieses Erlebnis möglich. Egal, ob man Belletristik, Krimis, Fantasy-Romane, Thriller, Erotik-Literatur oder etwas ganz anderes mag – im umfangreichen Sortiment des Onlineshops werden passionierte Leseratten bestimmt fündig. Zudem werden auch Schullektüren, Ratgeber sowie Koch- und Sachbücher angeboten. Neben lesbaren Produkten gibt es zusätzlich auch Hörspiele, Musik, Filme (DVDs und BluRays), Konsolen-Games, Computer-Software, Kalender, Spielzeug und Elektronik-Waren (wie eBook-Reader).

Der Shop ist durch trustedshops.de zertifiziert. Dieses Siegel steht für einen sicheren Einkauf im Internet.

Allgemeine Erfahrungen mit buecher.de

Vor allem die geringen Kosten werden gelobt, ein Kunde meint, die Preise seien "absolut in Ordnung", ein weiterer Besteller erhielt beim Shop "Ware zu seinem sehr günstigen Preis". Die besondere Produktauswahl lobt ein anderer Käufer: "Für Bücher und Brettspiele einfach der beste Shop". Ein anderer Nutzer meint, dass "buecher.de die Adresse Nr. 1 (ist), wenn es um die Bestellung und die Suche von guten, interessanten Büchern und auch um Musik-CDs geht".

In Deutschland kostenlos und ohne Mindestbestellwert

Der Händler schickt seine Sendungen innerhalb Deutschlands mit DHL. Lieferbare Artikel kommen in der Regel laut Unternehmen nach 1-4 Tagen beim Kunden an. Der Shop bietet auch eine "Flatrate", welche 1 Jahr gültig ist und bei der der Versand nur ca. 1-2 Werktage dauert. Einen Mindestbestellwert gibt es grundsätzlich nicht. Käufer aus dem Ausland können hier aber ebenfalls bestellen.

Rückversand: Label zum Selbstausdrucken

Retouren sind kostenfrei, die entsprechenden Aufkleber können registrierte Kunden einfach ausdrucken, nicht-registrierte Besteller müssen sie vom Support anfordern. Aber Vorsicht: Der Shop behält sich vor, Besteller nicht mehr zu beliefern, die überdurchschnittlich viel retournieren. Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Ton- oder Videoaufnahmen sowie Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn das Siegel entfernt wurde. Zusätzlich betrifft dies Downloads, da dies nach der derzeitigen juristischen Lage nicht möglich ist.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Bei vielen Käufern klappt dieser reibungslos. Ein Kunde bestellt "am liebsten bei buecher.de, weil alles schnell ankommt", wenn lieferbar. Auch ein anderer Nutzer findet den Shop "super, weil man jede Bestellung ohne Versandkosten geliefert bekommt". Außerdem ist die Ware "immer gut verpackt", schreibt ein Besteller.

Manchmal kommt es jedoch zu längeren Lieferzeiten. Darüber äußern die Kunden Unverständnis, wie zum Beispiel: "Ware wurde als lieferbar innerhalb von 1-2 Werktagen angezeigt. Nach 2 Tagen kam die Benachrichtigung, dass die Lieferung 2-4 Wochen dauert. Bauernfänger". Von der Retouren-Abwicklung berichten die Besteller aber durchweg positiv: "Die Möglichkeit, über die Internetseite eine Retouren-Marke auszudrucken, war problemlos".

Sicherheit durch SSL-Verschlüsselung

Möchte der Kunde via Kauf auf Rechnung bezahlen, so muss der Betrag innerhalb von 14 Tagen beglichen werden. Diese Zahlungsart ist hier sogar möglich, wenn Liefer- und Rechnungsadresse nicht identisch sind. Auch der Ratenkauf ist für den Käufer eine Option, jedoch erst ab einem Warenwert von 75 €, abgewickelt wird dies über BillPay.

In jedem Fall behält sich das Unternehmen vor, die Bonität der Nutzer zu überprüfen und gegebenenfalls bestimmte Möglichkeiten der Zahlung einzuschränken. Wer aus dem Ausland bestellt, kann nur zwischen den Bezahlvarianten PayPal, Vorkasse und Kreditkarte wählen.

Die Kaufabwicklung, bei der sensible Daten eingegeben werden müssen, ist SSL-verschlüsselt – was bedeutet, dass Dritte nicht darauf zugreifen können. Zusätzlich abgesichert ist der Kunde über den Käuferschutz von trustedshops.de.

Erfahrungen mit der Zahlung

Der Großteil der Nutzer ist mit der Abwicklung zufrieden. Ein Besteller meint: "Bezahlung per Rechnung – top". Ein weiterer Käufer zahlte ebenfalls über diese Methode und nennt sie "einfach, schnell und unkompliziert ohne Kundenkonto". Auch via PayPal läuft es "einwandfrei", erwähnt ein Kunde.

Käufer können Webmiles sammeln

Kontaktieren kann man den Shop über die (kostenpflichtige) Hotline, per E-Mail, via Fax oder ein Online-Formular. Viele Fragen werden aber auch bereits im FAQ-Bereich beantwortet.

Die neuesten Infos bekommen Kunden über den Newsletter oder über die Social-Media-Kanäle (Facebook, Instagram und YouTube). Zudem gibt es einen Blog, der Büchertipps und Filmvorstellungen bereithält.

Wer jemand anders etwas Gutes tun will, kann den Geschenkversand mit Grußkarte nutzen oder einen Geschenk-Gutschein kaufen. Ein weiterer Bonus: Mit jedem Kauf erhält der Nutzer Webmiles, nach deren Sammlung und Einlösung der Besteller Prämien bekommt. Besondere Angebote mit Preisnachlass bestehen zudem für Schulen und Behörden, falls Sammelbestellungen durchgeführt werden.

Erfahrungen mit dem Service

Im Großen und Ganzen wird der Kontakt mit dem Shop positiv bewertet. Ein Kunde bezeichnet den Umgang des Supports mit den Käufern als "freundlich". Bei einem anderen Besteller hat die "Lieferung ungewöhnlich lang gedauert", daraufhin kontaktierte er den Service und dieser "hat sofort geantwortet und Stellung (dazu) genommen". Auch eine "sehr gute Kommunikation" wird von einem Nutzer erwähnt.