Erfahrungen mit cht-cottbus.de

Cht-cottbus.de - Bad, Heizung, Sanitär und mehr

Um frischen Wind in sein Leben zu bringen, kann man die Wohnung neu einrichten und an einigen Stellen verändern. Mal sind es nur Kleinigkeiten, wie eine neue Dekoration oder eine andere Beleuchtung, und mal ein Upgrade der Lebensqualität durch die komplette Veränderung eines ganzen Raumkomplexes; etwa wenn anstelle der Duschkabine oder zusätzlich endlich eine Badewanne eingebaut wird.

Artikel für verschiedene Räume des Hauses finden sich auf cht-cottbus.de, einer Adresse, die auf den ersten Blick eher nach einem Sportverein klingt. Das Kürzel steht dabei für Cottbuser Haustechnik, entsprechend sind die Produktkategorien aus diesem Bereich: Unter "Bad und Sanitär" gibt es jegliche Ausstattung für diese Bereiche, von Armaturen über Badmöbel bis hin zu Spiegeln oder Urinalen. In der Kategorie "Heizung" findet man Wärmekörper samt Zubehör. Bei der Kategorie "Elektro" sind Waren wie Schalter, Steckdosen und Bewegungsmelder aufgeführt. Außerdem handelt der Shop mit Beleuchtung sowie Dekoration, Uhren, Hausnummerschildern und weiteren Kleinigkeiten.

Der Shop ist durch die Verbraucherschutzstelle Niedersachsen mit dem Gütesiegel "Sehr gut" ausgezeichnet. Außerdem ist der Händler zertifiziert durch trustedshops.de, dies steht für einen sicheren Einkauf im Internet.

Allgemeine Erfahrungen mit cht-cottbus.de

Die Kunden freuen sich besonders über die Qualität der Waren. So ist ein Käufer zufrieden mit seiner "Lampe, sie hängt zwar noch nicht, aber sie sieht sehr gut aus." Ein anderer Besteller beschreibt seine Ware als "günstig und einwandfrei". Der Preis überzeugt auch sonst die Bewerter, weitere schreiben ebenfalls, dass die Produkte "günstig" seien, einer äußert sogar die Einschätzung, dass es hier "günstiger als beim Hersteller" ist.

Kosten abhängig von der Versandart

Kleinere Waren verschickt der Händler innerhalb Deutschlands standardmäßig via DPD (oder auf Wunsch auch mit DHL), ab einer bestimmten Größe werden diese per Spedition geliefert. Die Versandzeit ist abhängig vom Artikel; werden mehrere gleichzeitig bestellt, so wird gewartet, bis alle bereitgestellt sind – denn sämtliche Produkte versendet cht-cottbus.de gemeinsam in einem Paket. Ein Versand auf deutsche Inseln ist möglich, allerdings mit Mehrkosten verbunden.

Auch aus dem Ausland kann man als Kunde die Artikel beziehen. Nahezu alle europäischen Länder sind aufgeführt, am günstigsten ist der Bezug der Waren aus den direkten Nachbarländern Deutschlands. Bei Sendungen in Länder außerhalb der europäischen Union fallen gegebenenfalls zusätzlich Zölle, Gebühren und Steuern an.

Wie sind Rücksendungen geregelt?

Die Rückgabefrist ist auf komfortable 30 Tage erweitert und Rücksendungen sind bis zu einem bestimmten Warenwert kostenpflichtig.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Zu diesem Thema äußern die Kunden unterschiedliche Erfahrungen. Manche erhielten Ware, welche "ordentlich und bruchsicher verpackt" gewesen ist, ein Nutzer schreibt: "Lampe war gut verpackt und ist ohne Mängel bei mir angekommen." Andere wiederum bekamen defekte Produkte. Insbesondere die Lampen sind anfällig; bei einem Käufer war "leider das Lampenglas zerbrochen", auch bei einem anderen lag der Artikel "in Einzelteilen in der Verpackung".

Zur Rücksendung schreibt ein Besteller, dass "CHT Online Shop einen souveränen Job gemacht" hat.

Auch Option "per Anzahlung" ab einem gewissen Betrag möglich

Dem Kunden stehen bei diesem Anbieter zahlreiche bekannte Zahlungsarten zur Verfügung, darunter auch der beliebte Kauf auf Rechnung. Bei der Erstbestellung läuft dieser über Klarna, bei weiteren Einkäufen kann der Nutzer direkt beim Shop via Rechnung zahlen. In beiden Fällen liegt das Zahlungsziel bei 14 Tagen. Bei Aufträgen ab einer gewissen Höhe kann der Kunde eine 50 % Anzahlung tätigen. Weitere Angaben, zum Beispiel zu welchem Zeitpunkt der restliche Betrag dann zu zahlen ist, macht cht-cottbus allerdings nicht.

Die Webseite ist vollständig via SSL verschlüsselt, Unbefugte haben also keinen Zugriff auf die Daten des Bestellers. Über trustedshops.de besteht zudem ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Der Shop verhält sich den Kundenstimmen zufolge professionell, so schreibt ein Käufer: "Es wurde alles ohne Probleme abgewickelt." Auch die Überweisung nach einer Rückgabe funktioniert. Ein Besteller erwähnt, dass sein "Teil nicht lieferbar" war; aber "die Nachricht kam innerhalb einer Stunde und die Gutschrift war schon am nächsten Tag auf meinem Konto". Ein weiterer Nutzer machte ähnliche Erfahrungen: "Gutschrift nach Rücksendung klappte bestens."

"Sehr freundliche Kommunikation"

Die Mitarbeiter des Supports sind über die üblichen Wege (Telefon, Fax, E-Mail, Kontaktformular) zu erreichen. Zusätzlich gibt es einen Live-Chat, über den man unmittelbar den Mitarbeitern des Shops schreiben kann. Einige Fragen sind allerdings bereits in den FAQ beantwortet.

Auf der linken Seite der Homepage gelangt der Nutzer in den Bereich "Ratgeber und Wissen". Dort stehen nützliche Informationen, Humorvolles und "Was man sonst noch wissen sollte" zu den Themen "Bad & Sanitär", "Beleuchtung, Lampen & LEDs" sowie "Elektro- und Installationen".

Auch auf Facebook ist der Händler vertreten. Hier werden die neuesten Produkte präsentiert, Nachrichten zum Thema Wohnen veröffentlicht sowie Rabatt- und Gutschein-Aktionen bekanntgegeben.

Erfahrungen mit dem Service

Die Käufer freuen sich über eine "sehr freundliche Kommunikation" mit den Mitarbeitern. Kein Bewerter erwähnt Probleme, im Gegenteil: "Die Anfragen wurden schnell und inhaltlich sehr informativ beantwortet." Ein Besteller erhielt einen "Rückruf bei Unklarheiten". Sehr zufrieden mit dem Service ist auch ein Kunde, dessen Lampe nicht zur Deckenhöhe passte und der sein Produkt zurückschicken musste: "Der Service war einmalig, obwohl ich urlaubsbedingt 3 Wochen Verzögerung mit der Retoure hatte, wurde diese anstandslos angenommen."