Erfahrungen mit clevertronic.de

Clevertronic.de: Nicht nur clever, sondern auch mehrfach ausgezeichnet

Wenn Cleverness und Elektronik miteinander verschmelzen, entsteht Clevertronic. Ein Anbieter, der Kunden ermöglicht, alles in einem Onlineshop zu erledigen und zwar nicht nur den Warenkauf, sondern ebenso den Verkauf von gebrauchten Waren. Das Portal hat sich auf elektronische Geräte spezialisiert: Handys, Tablets, Smartwatches, Lautsprecher, Konsolen, Notebooks und jeweils dazu passendes Zubehör können hier ein neues Zuhause finden. Kunden haben dabei die freie Wahl zwischen verschiedenen bekannten Marken wie Acer, Apple, Huawei, LG, Nokia, Samsung oder Sony - je nachdem, was andere Nutzer gerade verkaufen wollen.

Wie läuft der Verkauf ab?

Verkäufer können jederzeit eine Preisanfrage an den Shop stellen, ihr Gerät selbst bewerten (clevertronic.de/handy_verkaufen/hilfe/geraet_bewerten) und ab einem Warenwert von mindestens 10 € ihren Artikel kostenlos einschicken. Daraufhin meldet sich clevertronic.de nach Untersuchung des eingesendeten Geräts und bestätigt den veranschlagten Preis oder macht ein Gegenangebot. Kunden haben dann 7 Tage Zeit für eine Antwort. Sollte eine Reaktion ausbleiben, wertet Clevertronic dies als Annahme und das Gerät wird zum vorgelegten Preis angekauft.

Ausgezeichnete Qualität

Bereits im Jahr 2011 wurde der Anbieter von Trusted Shops zertifiziert und zeichnet sich seitdem als vertrauenswürdiger und seriöser Onlinehändler aus. Und darauf folgten noch weitere Auszeichnungen, zum Beispiel wurde Clevertronic 2015 von der Fachzeitschrift connect Freestyle in einem Vergleichstest von 5 Ankaufportalen mit der Bestnote „sehr gut“ beurteilt und zum Testsieger gekürt.

Allgemeine Erfahrungen mit clevertronic.de

“Der Zustand des Gerätes war erstklassig. Ich bin sehr angetan von diesem Handy”, berichtet ein Kunde von seinen Erfahrungen beim Einkauf im Onlineshop. Generell werden die “unschlagbaren Preise” häufig gelobt, ein Käufer meint sogar: “Clevertronic.de war der günstigste Shop.” Ähnlich sieht es auch dieser Bewerter: “NEU, also originalverpackte Neuware für den deutschen Markt. Und das zum Hammerpreis.”

In einem anderen Kommentar wird geschrieben: “Ein Super-Händler, der zudem sehr schnell ist – und ausgesprochen preiswert.” Einige Besteller sind deshalb auch zu ‘Wiederholungstätern’ geworden, zum Beispiel der folgende Nutzer: “Bei vorangegangenen Käufen habe ich bereits sehr gute Erfahrungen mit Clevertronic gemacht und deshalb wieder dort gekauft.”

“Sau-schneller Versand”

Für die Lieferung ist bei clevertronic.de DHL verantwortlich. Hierfür fällt eine Pauschale an, ebenso für den etwas schnelleren Expressversand. Bei einem angestrebten Verkauf kann das Gerät ab einem Warenwert von 10 € kostenfrei per DHL an Clevertronic verschickt werden. Allerdings ist zu beachten, dass die Versicherung für die Zustellung nur bis 500 € Warenwert gilt, darüber hinaus bittet der Onlineshop darum, eine Extra-Transportversicherung abzuschließen. Die Kosten hierfür können erstattet werden, wenn ein Einlieferungsbeleg mit dem gezahlten Beitrag darauf vorgelegt wird.

Wie ist eine Rücksendung geregelt?

Sowohl bei einer Retoure nach einem Widerruf, als auch bei einem erfolglosen Deal mit dem Anbieter ist die Rücksendung der Produkte kostenlos.

Erfahrungen mit dem Versand

“Danke für die schnelle Lieferung”, sagt ein zufriedener Käufer. Wie zügig es manchmal gehen kann, zeigt der folgende Kommentar: “Perfekt. Mittwoch abends bestellt, Freitag Mittag mit dem Standard-DHL-Versand schon da.” Eine ähnliche Zeitspanne attestiert dieser Bewerter: “Bestellt, geliefert. Alles innerhalb von 3 Tagen. Ware ist wie versprochen im neuwertigen Zustand. Dies ist die zweite Bestellung bei Clevertronic und wieder sehr gut.”

Ein anderer Nutzer schreibt: “Der Zustand des Geräts hat die Erwartungen übertroffen. Die Lieferung erfolgte pünktlich ohne Probleme.” Besonders ausführlich äußert sich dieser Kunde zu seinen Erfahrungen: “Es hat alles einwandfrei funktioniert. Das Smartphone war supergut eingepackt und es war alles wie beschrieben. Die Ware kam wie angekündigt und ich war immer auf dem Laufenden.”

(Fast) freie Wahl

Über PayPal sind viele Bezahlarten verfügbar, wie beispielsweise der Kauf auf Rechnung, die Lastschrift oder via Kreditkarte. Doch darüber hinaus kann ebenso per Sofort, Vorkasse, Paydirekt oder Giropay bezahlt werden. Bei einer Begleichung per Nachnahme fällt allerdings eine Gebühr an.

Das Thema Datenschutz ist klar geregelt: Kunden können sich unbesorgt auf der Webseite des Anbieters bewegen, denn das Portal ist durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt. Außerdem steht bei Bedarf der Käuferschutz von Trusted Shops zur Verfügung.

Erfahrungen mit der Zahlung

“Kaufabwicklung problemlos”, schreibt ein Besteller kurz. Ein anderer Nutzer geht etwas mehr ins Detail und lobt die “problemlose Bezahlung via PayPal.” In einem weiteren Kommentar wird von folgender Erfahrung berichtet: “Alles bestens, von der Bestellung über die Zahlung (PayPal) bis hin zur schnellen Lieferung via DHL Express.”

Was die Erstattung betrifft, so schreibt ein Käufer zufrieden: “Das Geld wurde mir in kürzester Zeit gutgeschrieben.” Ein anderer Bewerter schätzt die “problemlose Rückabwicklung”, da er einen “falschen Artikel bestellt hatte. Echt top.” Auch folgender Nutzer ist begeistert: “Kein Problem mit Rücksendung. Volle Preiserstattung in ultrakurzer Zeit ohne Tamtam.”

“Freundliches Team”

Wer bei auftretenden Fragen Unterstützung benötigt, kann über die klassischen Kanäle Kontakt zum Shop aufnehmen, inklusive E-Mail und Hotline. Außerdem steht das Online-Kundencenter (unter Kontakt) zur Verfügung, um diverse Angelegenheiten (zum Beispiel bei einer Retoure) direkt zu klären.

Praktische Hilfen

Auf der Webseite befindet sich zudem ein Blog mit nützlichen Berichten, beispielsweise zur Übersendung von Waren, allerdings wird dieser seit 2016 nicht mehr mit neuen Inhalten versorgt. Außerdem existiert ein Tauschrechner, der hilft, die Differenz zwischen dem Kauf und Verkauf von Produkten auszurechnen. Des Weiteren können über die Webseite Handytarif-Empfehlungen abgerufen werden, um zum Gerätekauf auch direkt den passenden Tarif zu finden.

Erfahrungen mit dem Service

Immer wieder werden der “super Service”, der “freundliche Kontakt” oder der “nette Telefonkontakt” in den Kommentaren gelobt. Auch die “telefonische Beratung” wird als “sehr kompetent” eingestuft. In einem anderen Beitrag wird von folgender Erfahrung berichtet: “Anfrage zur Bestellung wurde recht schnell beantwortet.” Zusammenfassend lässt sich folgende Aussage eines Kunden festhalten: “Guter telefonischer Kundenservice vor dem Kauf. Einen telefonischen Kontakt anzubieten ist heute ja auch nicht mehr ‘üblich’. Danke dafür!”