Erfahrungen mit deutscheinternetapotheke.de

Deutscheinternetapotheke.de: DIA steht für Arzneimittel, Rabatte und Aktionen

Wer Arzneimittel braucht, hat in Deutschland seit dem Jahr 2004 mehrere Möglichkeiten: Entweder geht man zur nächsten Apotheke (was gerade in ländlichen Gegenden durchaus eine aufwendige Angelegenheit sein kann), oder man bestellt einfach online etwas gegen die Beschwerden bzw. zur Vorbeugung. Wer sich für einen der "Branchenriesen" wie deutscheinternetapotheke.de (liebevoll auch in der Kurzform als DIA bezeichnet) entscheidet, hat zudem die Sicherheit, neben einem riesigen Sortiment und einer großen Zahl sofort lieferbarer Medikamente, auch vorteilhafte Konditionen zu erhalten. Denn gerade die großen Onlineapotheken können durch Einkaufsvorteile hohe Rabatte an ihre Kunden weitergeben.

Egal welches Medikament benötigt wird - ob gegen Husten, Schnupfen, Migräne, Schmerzen, Fieber oder trockene Augen - es ist bei deutscheinternetapotheke.de sicherlich vorhanden bzw. bestellbar. Neben Präparaten für Menschen sind ebenso Tierarzneimittel über die Onlineapotheke zu beziehen, sodass auch Waldi oder Miezi schnell wieder fit und gesund werden. Abgerundet wird das Sortiment durch die Bereiche Drogerie, Kosmetik, Ernährung und Homöopathie. Durch Rabatte (laut Anbieter sind die Preise z.T. bis zu 60 % ermäßigt!), Aktionspakete, Gratis-Zugaben und "Deals of the week" besteht hier deutliches Sparpotential.

Gerade bei der Auswahl einer Apotheke entscheidet auch die Seriosität eines Anbieters: Da deutscheinternetapotheke.de sowohl ein vom TÜV NORD zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem vorweisen kann als auch eine Auszeichnung durch Trusted Shops als besonders kundenorientierte Versandapotheke, sind Bedenken hier nicht nötig. Zumal deutscheinternetapotheke.de ebenfalls im offiziellen DIMDI-Versandapothekenregister gelistet ist.

Allgemeine Erfahrungen mit deutscheinternetapotheke.de

Ein Kunde ist mit der " Produktwahl der Internet-Apotheke sehr zufrieden", wie er in seiner Bewertung erwähnt. Zahlreiche andere sehen dies in ihren Erfahrungsberichten ebenso, sie schreiben beispielsweise: "Alles zu unserer Zufriedenheit. Sehr gern wieder" oder alternativ: "Wir sind schon jahrelang Kunden und finden alles SUPER!" Ein weiterer Nutzer vermerkt sehr sachlich: "Bin sehr zufrieden mit Ware", dies gilt ebenso für den "Preis." Ein anderer formuliert dies dagegen so: "Schnell und gut - so wie es sein soll!"

Allerdings kam es wohl durch den Eigentümerwechsel eine Zeitlang zu Unstimmigkeiten durch Änderungen in der Abwicklung, wie in manchen Kommentaren - besonders von langjährigen Käufern - angemerkt wird. Beispielhaft verdeutlicht dies die folgende Bewertung: "Bisher wurde bei der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail gesendet und darauf hatte ich gewartet … "

Der Anbieter verspricht moderne Kommissioniertechnik

In Bezug auf den Lieferstatus sorgt bei deutscheinternetapotheke.de eine Art Ampelsystem für Orientierung: Grün gekennzeichnete Waren sind direkt lieferbar und werden binnen 24 Stunden nach Auftragseingang verschickt (bei Bestelleingang Montag-Freitag vor 16 Uhr sogar noch am selben Tag). Bei Waren, von denen es nur ein bestimmtes Kontingent zu einem besonders attraktiven Preis gibt (grün-rot markiert), kann es durch die hohe Nachfrage zu Engpässen kommen, weshalb es schon mal 2-5 Tage bis zum Versand dauern kann. Daneben gibt es noch Artikel, die entweder eine gewisse Zeit nicht lieferbar sind oder dauerhaft aus dem Sortiment genommen wurden (rot markiert). Kühlartikel werden grundsätzlich nicht verschickt.

Die eigentliche Zustellung übernimmt bei deutscheinternetapotheke.de der Dienstleister DHL; gelegentlich kann es wohl aber auch vorkommen, dass auf DPD zurückgegriffen wird. Das pauschale Porto entfällt erst ab einem Bestellwert von mindestens 45 € bzw. bei der Einsendung eines ärztlichen Rezeptes, denn auch ärztliche Verschreibungen können hier eingelöst werden. Für die erforderliche Einsendung des Dokuments (sowie des Bestellscheins) stellt deutscheinternetapotheke.de Freiumschläge (zum Download) zur Verfügung. Besonders vorteilhaft: Geht das Rezept der Onlineapotheke binnen 7 Tagen nach der Order von freiverkäuflichen Produkten zu, so werden diese Artikel ebenfalls kostenfrei geliefert. Achtung! Soll lediglich eine Rezeptbestellung getätigt werden, so ist die Verschreibung an die Partner-Apotheke LUX99, Postfach, 50426 Köln zu schicken.

Kann man hier Artikel auch wieder zurückgeben?

Dank des gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsrechts haben Kunden bei Interneteinkäufen in der Regel die Möglichkeit einer Rückgabe. Eine der Ausnahmen hiervon sind allerdings Medikamente – aus Gründen der Arzneimittelsicherheit. Rücksendungen aufgrund von Unverträglichkeiten sind allerdings möglich. Bei deutscheinternetapotheke.de können Bestellungen von allen anderen Produkten innerhalb der gesetzlich vorgegebenen Frist grundsätzlich retourniert werden. Der Rückversand ist kostenlos.

Erfahrungen mit dem Versand

Mit der Zustellung der Pakete sind die Nutzer von deutscheinternetapotheke.de im Großen und Ganzen zufrieden. Sie freuen sich beispielsweise über die "problemlose Bestellung und Lieferung" oder loben in ihrem Erfahrungsbericht den Anbieter, weil "alles bestens und pünktlich geliefert" wurde. Weitere Bewerter erwähnen ebenfalls eine "sehr schnelle Lieferung" bzw. eine "wie immer schnelle Lieferung".

Die Mischung macht's

Im Internet wird immer wieder berichtet über neue Trends in Sachen Zahlungsabwicklung, tatsächlich aber ist es meist eine Handvoll an Bezahloptionen, auf die die Nutzer besonders gerne zurückgreifen – entweder weil diese besonders praktisch sind oder größere Sicherheit gewährleisten. Bei deutscheinternetapotheke.de wird den Kunden ein bunter Mix aus häufig nachgefragten Varianten angeboten: Dazu zählen u.a. Rechnung und Lastschrift (beides wird vom externen Dienstleister Klarna abgewickelt) sowie PayPal und Amazon Pay. Wer ein ungutes Gefühl hat, wenn er seine Daten im Internet preisgeben soll, kann zudem auch auf die Zahlung mittels Vorkasse zurückgreifen.

Sicherheit für die Besteller garantieren außerdem die komplette Verschlüsselung der Webseite mittels SSL-Technologie sowie der optionale Käuferschutz von Trusted Shops, der z.B. bei einem Zahlungsausfall einspringen würde.

Erfahrungen mit der Zahlung

Offenbar hat diese Onlineapotheke mit ihrer Auswahl an Zahlmethoden genau den Nerv der Kunden getroffen, denn diese äußern sich nicht weiter dazu, was ein sehr gutes Zeichen ist. Maximal wird in den Erfahrungsberichten die "sehr gute Abwicklung" gelobt oder Folgendes erwähnt: "Insgesamt eine vorbildliche Abwicklung. Gerne wieder. :-)"

War das schon alles?

Natürlich nicht! Denn Apotheken – egal ob stationär oder online – haben vom Gesetzgeber aus eine Beratungspflicht gegenüber ihren Kunden, der sie gewissenhaft nachkommen müssen. Schließlich können Medikamente Nebenwirkungen haben oder sind nicht für jeden geeignet. Für derartiges steht bei deutscheinternetapotheke.de ein Supportteam bereit, das sowohl Unklarheiten bei Bestellungen als auch pharmazeutische Fragen beantwortet. **Erreichbar ist der Kundenservice per E-Mail, Fax oder telefonisch (u.a. über eine kostenfreie Hotline) **. Auf der Internetseite wird auch ein Live-Chat erwähnt, der allerdings derzeit (Stand: Mai 2018) offenbar nicht betrieben wird.

"Für kleine Fragen zwischendurch" lohnt ebenfalls ein Blick in die Rubrik "Hilfe & Kontakt", des Weiteren ist auch das Feature "WechselwirkungsCheck" bei entsprechenden Unsicherheiten hilfreich.

Und sonst so?

Wer gesund bleiben oder schneller wieder gesund werden möchte, benötigt nicht nur Arzneimittel, sinnvoll ist es zudem, sich ein wenig mit dem Thema Gesundheit auseinanderzusetzen. Denn vielfach lassen sich Erkrankungen bereits durch optimiertes Verhalten vermeiden. Um eine entsprechende Lebensweise zu unterstützen sowie den Kunden Hinweise an die Hand zu geben, was bei Krankheiten zu beachten ist bzw. welche es gibt, betreibt deutscheinternetapotheke.de ein eigenes **Online-Magazin (Magazinwelt-DIA) **, in dem sich alles um die Themen Gesundheit sowie Infos aus dem Bereich der Apotheke dreht.

Über vorteilhafte Aktionen der Onlineapotheke, etwa Rabatte, Gutscheine, Gratis-Zugaben oder exklusive Geschenke, informiert der Newsletter, den man sich frei Haus senden lassen kann. Außerdem wird das Abo noch mit einem 5 € Gutschein versüßt.

Erfahrungen mit dem Service

"Toller Service", heißt es begeistert in einem Kundenkommentar, ein Eindruck, den die Mehrheit der Besteller offensichtlich bestätigen kann. So wird beispielsweise in einem Erfahrungsbericht auf eine "gute Beratung" hingewiesen oder erfreut angemerkt: "Apotheke ruft an, wenn Rückfragen sind, und berät einen, insbesondere in Bezug auf Wechselwirkungen und Zuzahlung."

In seltenen Fällen würden sich die Nutzer allerdings wünschen, den Support besser schriftlich kontaktieren zu können. So weist ein Nutzer auf eine seiner Meinung nach "schlechte Erreichbarkeit übers Internet" hin, ein anderer beklagt sich ebenfalls: "Ich habe der Apotheke eine E-Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten."