Erfahrungen mit engelhorn.de

Engelhorn.de: Sport und Fashion vereint zum günstigen Preis

Heutzutage geht beides: Fußball-Bundesliga-Trainer an der Seitenlinie im vornehmen Anzug und mit sportlichen Sneakern zur Gala-Veranstaltung – die Bereiche Sport und Fashion verschmelzen immer mehr miteinander. Engelhorn.de liegt mit seinem Angebot daher genau im Trend und hat insgesamt 3 Shop-Segmente unter einem Dach vereint: Sport, Fashion und Luxury. Alle 3 Bereiche sind durch einen einzigen Warenkorb verbunden und haben einheitliche Einkaufsbedingungen, sodass zwischen Sportbedarf und Lifestyle-Bereich problemlos hin und her gewechselt werden kann.

Breite Palette an Produkten und Marken

Insgesamt besteht eine Auswahl von über 950 Marken, wie zum Beispiel Nike, Adidas, Boss, Burberry, Ralph Lauren sowie Diesel, Closed, Comma und Tommy Hilfiger. Neben aktuellen Modetrends sind auch Produkte für einen klassischen Business-Look, luxuriöse Outfits oder auch Artikel mit sportlich-lässigem Style verfügbar. Von Schuhen und Hosen bis hin zu Sakkos, Bikinis und Sonnenbrillen ist wirklich alles im Sortiment und das meist zu einem reduzierten Preis. Im eigenen Sportshop sind außerdem Ski-Ausrüstungen, Handbälle, Squash-Schläger oder Inline-Skates zu finden. Im Großen und Ganzen: Alles, was das Sportler-Herz begehrt.

Engelhorn als seriöser Anbieter

Engelhorn.de ist ein zertifizierter Online-Händler und sowohl durch die EHI geprüft als auch Träger des eKomi-Siegels in Gold (Stand: September 2018).

Allgemeine Erfahrungen mit engelhorn.de

Ein Großteil der Kunden äußert sich in den Erfahrungsberichten sehr zufrieden über das Angebot des Onlineshops: "Der Einkauf bei engelhorn klappt sehr gut. Internetauftritt sehr gut" oder: "Hier stimmen Preis und Leistung. Die Qualität der Artikel ist auch optimal." Ein Käufer hat Grund zur Freude, denn er berichtet Folgendes: "Die Ware entspricht meinen Vorstellungen". Ein weiterer Bewerter schwärmt: "Großartiger Laden mit stylishem Auftreten. Tolle Klamotten, toller Service. Jederzeit wieder".

Schnell und sicher

Neben dem kostenpflichtigen Standardversand (Dauer 3-5 Werktage) gibt es auch eine Express-Kurierlieferung durch das Dienstleistungsunternehmen Jetzat, bei der die Ware innerhalb desselben Tages ankommt, wenn bis 12.30 Uhr bestellt wurde. Allerdings gilt dieses Angebot nur regional in den Stadtgebieten Mannheim, Ludwigshafen und Viernheim (mehr Informationen zum konkreten Ablauf finden sich hier auf der Webseite des Shops).

Für den Versand von Fahrrädern fallen außerdem höhere Versandkosten an. Die Bestellungen können jedoch auch in einer der 4 Filialen im Rhein-Neckar-Raum abgeholt werden. Nach einer erfolgreichen Versandbestätigung liegt die Ware ab dem nächsten Werktag 10 Tage bereit.

Wohin liefert engelhorn?

Der Shop versendet sowohl innerhalb Deutschlands als auch nach Österreich, Belgien, Luxemburg und in die Niederlande. Lieferungen ins Ausland erfolgen jedoch erst ab einem Bestellwert von 50 €. Im Einzelfall behält sich der Shop vor, den Versand ins Ausland komplett abzulehnen, das gilt auf jeden Fall für nicht-paketversandfähige Waren, wie zum Beispiel Fitnessgeräte und Skier.

Wie läuft der Rückversand bei engelhorn?

Ein Widerruf gilt nicht bei individuell angefertigten Artikeln (zum Beispiel bei der Beflockung von Trikots) oder bereits anprobierter Wäsche und Bademode. Ansonsten ist eine Rücksendung in den meisten Fällen innerhalb von Deutschland kostenlos. Allerdings fallen für den Kunden Gebühren in Höhe von 40 € an, wenn die bestellten Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit (z.B. Fahrräder) nicht mit der Post zurückgesandt werden können. Retouren aus dem Ausland sind immer kostenpflichtig.

Erfahrungen mit dem Versand

Die meisten Käufer sind mit dem Versandprozess und besonders der Geschwindigkeit zufrieden: "Sehr schnelle Lieferung der online bestellten Produkte", "ich bin total zufrieden. Die Bestellung wurde sehr schnell geliefert" oder "Lieferung innerhalb von 2 Tagen. Ware sehr gut verpackt."

Kauf auf Rechnung möglich

Bei engelhorn.de stehen laut Informationen auf der Webseite diverse verschiedene Bezahlmöglichkeiten zur Auswahl (darunter u.a. der beliebte Kauf auf Rechnung).

Die Kunden brauchen sich keine Sorgen um die Sicherheit ihrer Daten zu machen, da bereits ab der Startseite jeglicher Transfer SSL-verschlüsselt und damit kein Abgriff von persönlichen Angaben möglich ist.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Bezüglich des Bezahlvorgangs äußert sich ein Kunde wie folgt: "Problemlos in der Zahlungsabwicklung". Zudem freut sich ein Besteller über die Zahlweise "auf Rechnung als Neukunde". Besonders häufig wird allerdings die Rückzahlung gelobt: "Der Umtausch inklusive Geld-Erstattung lief schnell und unkompliziert". Ein anderer zufriedener Bewerteter bezeichnet die "schnelle Rückerstattung" als "sehr gut".

Umfassendes Service-Angebot

Die Mitarbeiter des Shops sind sowohl über E-Mail, Fax als auch telefonisch zu erreichen. Bei vielen Problemen ist auch der eingerichtete Hilfe-Bereich sehr nützlich. Außerdem bietet der Shop einen Stilberater an. In einem Stilfragebogen werden die Wünsche des Kunden online abgefragt, um individuelle Outfits vorschlagen zu können. Diese werden dann - nach einer Terminvereinbarung - von einem persönlichen Berater im engelhorn Modehaus in Mannheim) bereitgestellt und präsentiert.

Stets up-to-date bleiben und sogar noch profitieren

Beim stationärem Einkauf können Kunden zudem von der Vorteilskarte des Shops profitieren und Boni sammeln – auch Gutschriften für Einkäufe von Partnern und Familie können hinzugefügt werden. Wer sich über solche und andere Rabatte freut, kann auch den Newsletter abonnieren, wo es um neueste Trends, Sonderangebote und Gutscheine geht, und sich so 5 € Rabatt sichern.

Weitere aktuelle Informationen finden sich in allen bekannten sozialen Netzwerken – auf Instagram, Facebook, Pinterest, Google+, YouTube und Twitter. Für die Bereiche Fashion und Sport gibt es sogar jeweils eigene Kanäle inklusive eigener Blogs, die sich thematisch diesbezüglich unterscheiden. Dort sind auch Hinweise zu den unterschiedlichen Events zu finden, die engelhorn.de immer wieder veranstaltet, so z.B. ein Gourmet-Festival.

Erfahrungen mit dem Service

"Besonders möchte ich den allzeit netten Telefonservice loben, sehr kompetent, flexibel, einfach nur klasse", erklärt ein zufriedener Käufer. Und es gibt viele ähnliche Kommentare zum Kundenkontakt wie zum Beispiel: "Der Shop hat sehr freundlich und zu meiner vollsten Zufriedenheit reagiert. Problem gelöst" oder einfach nur kurz und knapp: "Super-Service."