Erfahrungen mit frankonia.de

Frankonia.de: Alles für Jäger, Sportschützen und Naturfreunde

Der Mensch ist ein Jäger und Sammler, so besagt ein Grundsatz der Anthropologie. Tatsächlich war die Jagd in den Anfängen der Menschheitsgeschichte wichtig, sie diente der Nahrungsversorgung und lieferte neben Fleisch auch Knochen für Werkzeuge, Felle für Kleidung, Schuhe, Decken und Zelte sowie Sehnen zum Nähen und für Bögen. Inzwischen hat sich ihr Charakter gewandelt und es stehen mehr Aspekte der Hege und Pflege sowie des Naturschutzes im Vordergrund. Geeignetes Jagd- und Sportschützenzubehör, Waffen (neu sowie gebraucht), Munition, Optik und hochwertige Outdoor-Bekleidung sowie -Ausrüstung hält der Onlineshop frankonia.de bereit - für Jäger, Sportschützen, Natur- und Hundefreunde.

Traditionsunternehmen mit hoher Seriosität

Das Unternehmen Frankonia gibt es seit mehr als 100 Jahren. Seit 2006 ist der Fachhändler auch im Internet aktiv und vertreibt hier neben dem eigentlichen Kernsortiment ebenfalls Landhaus- und Trachtenmode sowie Hunde- und sogar Falknerbedarf. Vom Zubehör für Tarnung, Sitzstöcken und Insektenschutzmitteln über "unkaputtbare" Thermoskannen, Werkzeuge oder auch Gehörschutz und Schießbrillen bis hin zur Fachliteratur ist alles dabei.

Frankonia.de darf das Gütesiegel "EHI Geprüfter Onlineshop" führen. Dies weist darauf hin, dass wichtige Standards bezüglich Seriosität, Datenschutz und Datensicherheit erfüllt werden und der Anbieter sich jedes Jahr aufs Neue einer Überprüfung vom EHI unterziehen muss.

Allgemeine Erfahrungen mit frankonia.de

Über frankonia.de werden vor allem hochwertige Produkte vertrieben, insofern fallen die Kundenbewertungen hinsichtlich der Qualität durchgehend gut aus. So finden die Nutzer die "Ware 1A" oder loben: "Das Bekleidungssortiment ist sehr hochwertig und schaut sehr gut aus". In einer weiteren Bewertung schreibt ein Käufer er sei "sehr zufrieden" und freut sich über ein "prima Preis-Leistungs-Verhältnis". Die nächste Verfasserin findet: "Ich bin neue Kundin bei Frankonia und ich kann dieses Versandhaus nur empfehlen. Sehr gute Qualität, alles passt gut."

Auf Lager bedeutet nicht unbedingt eine schnelle Lieferung

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnet der Anbieter eine Pauschale für Porto und Verpackung. Bei schweren Gütern (ab ca. 30 kg) wird eine Spedition genutzt; in diesem Fall werden die konkreten Versandkosten erst im Rahmen des Bestellprozesses angezeigt.

Laut Aussage des Unternehmens gelangen sofort verfügbare Artikel innerhalb von 1 Woche zum Käufer. Auf längere Wartezeiten müssen Käufer sich bei Artikeln einrichten, die verändert werden müssen, etwa Waffen mit montiertem Zielfernrohr. In so einem Fall richtet sich die Lieferzeit nach dem Arbeitsaufwand, der Saison usw. Auf Wunsch ist auch eine Reservierung und Selbstabholung der Bestellung in einer der zahlreichen Frankonia-Filialen möglich.

Besonderheiten beim Waffenversand

Gewisse Einschränkungen bestehen bei der Bestellung von Waffen und Munition, da diese den Vorschriften der Gefahrgutsendung unterliegen. Hier müssen die Artikel teilweise zwingend persönlich in einer Filiale abgeholt werden. Außerdem kann die Vorlage eines Jagdscheines bzw. einer gültigen Erwerbsberechtigung im Original und des Personalausweises erforderlich sein. Beim Versand von Gefahrgut (Munition, Knallpatronen, Anzündhütchen, Gaspatronen oder Signaleffekte) fällt ein Gefahrgutzuschlag an. Über diese Sonderregelungen informiert frankonia.de ausführlich unter "Lieferung & Versandkosten".

Wie laufen Rücksendungen ab?

Der Kauf erfolgt bei frankonia.de zunächst erst einmal auf Probe, d.h. der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Unternehmer wird erst nach der sogenannten Billigungsfrist von 14 Tagen bindend. Während dieser Zeit kann man die Ware ohne Angabe von Gründen kommentarlos einfach zurücksenden. Im Anschluss steht dem Käufer das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Auf Wunsch lässt Frankonia die Retoure beim Kunden abholen; eine Abgabe der Artikel in einem Hermes-Paketshop ist ebenfalls möglich. Lediglich bei Retouren aus Deutschland übernimmt frankonia.de die Versandkosten.

Neben der Herstellergarantie gewährt Frankonia für einzelne Produkte ebenfalls eine Garantie.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Häufig berichten die Käufer über eine zügige und komplikationslose Abwicklung des Warenversands und erwähnen eine "prompte Lieferung" oder finden: "Die Auslieferung erfolgt schnell. Gegebenenfalls notwendige Nachlieferungen erfolgen ebenso problemlos". Doch immer wieder muss man auch von gegensätzlichen Erfahrungen lesen. Da wird z.B. gewarnt: "Wenn man Waren in absehbarer Zeit erhalten möchte, dann FINGER WEG von Frankonia!" Ein anderer Kunde klagt: "Obwohl angegeben war, dass der Artikel sofort lieferbar sei, dauerte es dennoch 14 Tage bis die Bestellung tatsächlich geliefert wurde."

Deutlich positiver ist das Bild, das sich hinsichtlich der Retouren ergibt. "Bin seit vielen Jahren Bestell-Kunde bei Frankonia und kann uneingeschränkt sagen: Vollumfänglich zufrieden. Das betrifft sogar Rücksendungen", verkündet ein Stammkäufer begeistert. Andere loben schlicht die "unkomplizierte Rückgabe" oder fanden die "Rücksendung problemlos!"

Diverse vorteilhafte Optionen dabei

Wer den Kaufvorgang im Internet abschließt, gelangt automatisch zur Auswahl der angebotenen Zahlmittel. Zu beachten ist, dass für Erstbesteller Einschränkungen gelten: Sie werden nur per Nachnahme oder bei Kreditkartenzahlung beliefert. Stammkunden können ihren Einkauf auch per Rechnung oder Lastschrift begleichen oder sogar eine Ratenzahlung/Finanzierung nutzen.

Der Händler garantiert die Nutzung modernster Verschlüsselungstechniken, z.B. das Secure Socket Layer (SSL). Außerdem stellt die Internetseite automatisch bereits ab der Startseite eine geschützte Verbindung her – erkennbar am Schlosssymbol und am "HTTPS"-Kürzel in der Browserzeile.

Erfahrungen mit der Zahlung

"Ganz besonders schätze ich, dass ich mit Rechnung bezahlen konnte, ohne meine Bankdaten oder Kreditkartennummern preisgeben zu müssen", gesteht eine Bestellerin hochzufrieden. Andere sind ebenfalls angetan vom Kauf "auf Rechnung - war in Ordnung" oder loben die "schnelle Lieferung auf Rechnung".

Gute Erfahrungen mit dem Support

Frankonia präsentiert sich als Unternehmen, das sich engagiert für begeisterte Jäger, Naturfreunde und Sportschützen einsetzt; denn für sie wird eine Vielzahl an Serviceangeboten zur Verfügung gestellt. So ist an jede Filiale eine Büchsenmacherwerkstatt angeschlossen, die bei Bedarf Reparaturen ausführt. Weiterhin betreibt Frankonia eigene Schießsportanlagen und unterstützt im Rahmen des Projekts "Frankonia Jungjäger Initiative" Jagdscheinanwärter. Neben einem Starterpaket gibt es Ausbildungsstätten, die Kurse und Lehrgänge anbieten. Mit der eigenen Kundenkarte, der Frankonia-Card, erhält man z.B. bis zu 3 % Bonus bei jedem Einkauf.

Auch die Internetseite hält Extras bereit: Neben einem Filialfinder und Gewinnspielen werden den Kunden zahlreiche nützliche Tipps an die Hand gegeben. So gibt es hier etwa Größentabellen, Pflegehinweise, Waffenkonfiguratoren sowie das Waffenschrank-Anfrageformular. Auch ein Nachwachsservice für Barbour-Bekleidung wird angeboten. Neben einem umfangreichen FAQ-Bereich und der Rubrik Service/Hilfe steht bei Bedarf auch ein Kundenserviceteam für Beratung, Bestellung oder Reklamationen bereit. Der Support kann sowohl telefonisch als auch schriftlich, z.B. per E-Mail oder über ein Online-Formular, kontaktiert werden.

Stets up-to-date bleiben

Wem die Informationen auf der Webseite noch nicht ausreichen, der kann einen Newsletter abonnieren und sich so gleichzeitig einen 10 € Gutschein sichern (einlösbar ab einem Mindestbestellwert von 60 €) sowie die Profile/Kanäle bei Pinterest, YouTube und Vimeo oder den Blog durchstöbern. Und auch die Kataloge von Frankonia können online bestellt werden - diese werden innerhalb Deutschlands sogar kostenlos zugeschickt.

Erfahrungen mit dem Service

Hinsichtlich des Supports sind die Besteller bei frankonia.de größtenteils zufrieden. Sie freuen sich zum Beispiel über "sehr freundliche und fachkundige Angestellte" oder können folgendes berichten: "Auf Nachfragen hat Frankonia (jedoch) schnell und freundlich reagiert". Weitere Besteller loben ebenfalls die "überaus hilfreiche und freundliche Beratung" bzw. die "kompetente und freundliche Beratung".