Erfahrungen mit isolicht.com

Isolicht.com: Preiswerte Leuchtkraft

Manchmal können 3 Buchstaben einen ordentlichen Unterschied machen, besonders im Geldbeutel. Deshalb wird LED bei isolicht.com auch großgeschrieben. Leuchtdioden (LEDs) helfen nämlich kräftig dabei, den Strompreis zu reduzieren. Dazu hat der österreichische Onlineshop mehr als 5000 Artikel im Angebot. Egal, wo das Licht herkommen und wie es aussehen soll: Nichts ist unmöglich - von einzelnen Fassungen bis hin zu verschiedenen Lampen und Strahlern. Dazu finden sich auch LED-Netzteile, Einbaustrahler, Leuchtbalken oder dimmbare Downlights, um alle Räume lichttechnisch optimal auszurüsten, vom Schlafzimmer bis zur Küche.

Isolicht.com ist vom unabhängigen Bewertungsportal Trusted Shops zertifiziert und erfüllt somit die Qualitätskriterien für seriöse Online-Händler.

Allgemeine Erfahrungen zu Isolicht.com

"Habe hier Ware gefunden, die ich schon lange gesucht habe. Ausgezeichnete Qualität. Hier werde ich Stammkunde", verkündet ein zufriedener Besteller. Andere Kunden haben sich ein ähnliches Bild vom Onlineshop gemacht und loben die "hervorragende Lichtqualität" und das "sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis". So berichtet auch ein anderer Käufer: "Ausgezeichneter Shop mit sehr guter Warenauswahl. Habe inzwischen mehrfach dort eingekauft".

Schnelle Lieferung und Retourenbearbeitung

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versandt, 93 % der Pakete (Angaben des Onlineshops) kommen bereits am nächsten Tag an. Die Lieferungen übernehmen DHL bzw. die Deutsche Post. Außerdem wird nach Österreich, in die Schweiz und in EU-Staaten versendet.

Wie läuft der Rückversand ab?

Bei Problemen mit der Ware sind die gesetzlichen EU-Gewährleistungsrechte maßgebend, wobei abweichend hiervon Mängel innerhalb von 3 Tagen mitgeteilt werden müssen, um wirksam zu sein. Die Kosten für eine Retoure muss der Kunde selbst tragen. Isolicht.com bietet allerdings eine Garantie für 2 Jahre auf alle LED-Produkte an.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Viele Kunden haben ein positives Bild vom Versandservice gewonnen und betonen, dass die "Lieferung sehr schnell" und die "Ware super verpackt" gewesen sei. "Ultraschnell und das bei geringen Versandkosten. Gerne wieder," schreibt ein weiterer Käufer und jemand anderes fügt hinzu: "Wie immer sehr schnelle Lieferung. Super Verpackung. Klare Kaufempfehlung". Außerdem war eine "Retoure problemlos" und ist deshalb "jederzeit zu empfehlen".

Sicher und verschlüsselt

Isolicht.com hat diverse Möglichkeiten im Angebot. Eine Zahlung per Rechnung wird über BillPay abgewickelt (Begleichung innerhalb von 30 Tagen). Allerdings nur bis zu einem Rechnungsbetrag von 2000 € und bei einer erfolgreichen Bonitätsprüfung. Generell gilt, dass bei einem Zahlungsverzug zum Teil erhebliche Mahnkosten anfallen (weitere Informationen dazu in den AGB des Shops).

Das Einkaufserlebnis im Shop ist von Beginn an vollständig verschlüsselt und gesichert. Ein optionaler Käuferschutz von trustedshops.de gehört ebenfalls zum Angebot.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zur Bezahlung äußern sich die Käufer nur hin und wieder. Ein Kunde bemerkt etwa: "Habe per Vorkasse eingekauft. War überhaupt kein Problem". Außerdem wird ein "Pluspunkt für (die) Bezahlung auf Rechnung" notiert, welcher die Lieferzeit nicht verlängere. Weitere Erfahrungen betreffen den Rückversand, der "sehr schnell und sehr gut" verlief. Die Besteller bereichten außerdem, dass "bei defekter Ware ohne Umstände eine sofortige Erstattung" erfolgte und dass "die Rückabwicklung perfekt" gewesen sei, da "das Geld innerhalb weniger Tage zurückerstattet" wurde.

Alles drin und kompetent

Der Onlineshop bietet neben einer Hotline auch die Möglichkeit der schriftlichen Kontaktaufnahme per E-Mail oder über ein Formular. Zudem ist ein Call-Back-Service eingerichtet. Auf der Webseite sind außerdem weitere Hilfen vorhanden wie zahlreiche Informationstexte und Tipps bezüglich LEDs.

Wer stets auf dem Laufenden bleiben möchte, kann entweder den Newsletter abonnieren oder auf den Social-Media-Profilen bei Facebook, Twitter, Google+ und YouTube stöbern. Außerdem gibt es ein Bonuspunkteprogramm, bei dem durch Einkäufe, Freundschaftseinladungen und Social-Media-Likes Vergünstigungen erworben werden können.

Erfahrungen mit dem Service

"Wenn einmal irgendwas ausnahmsweise nicht passt, kann man mit den Leuten bei isolicht.com alles gut regeln. Sehr freundlich, sehr bemüht", erklärt ein Besteller. Andere Kunden freuen sich ebenfalls über "kompetente und schnelle Antworten auf Fragen" oder finden die "Beratung im Vorfeld über E-Mail und über Telefon sehr gut".

Außerdem merkt ein Verbraucher an, dass er "das erste Mal wirklich den Kundenservice benötigt" habe und berichtet: "Ich bin begeistert". Ein weiterer Besteller hat etwas Besonderes entdeckt: "Erst einmal: Rundum perfekter Service. Was ich darüber hinaus mag, ist der Aufbau des Shopping-Portals. Ich klicke Produkteigenschaften an und bekomme gezielt die passenden Produkte angeboten".