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Kaiserstuhlshop.de: “Ein Eldorado für Genießer”
Der Anbieter macht keinen Hehl daraus, woher er stammt. Kein Wunder, ist er doch eng mit der Landschaft, um den bekannten Berg Kaiserstuhl herum, verbunden. Doch was erwartet Kunden hier im Onlineshop? Fast alles, was man so in der Küche gebrauchen kann, denn das Motto lautet: “Excellent einrichten, kochen, genießen.” Dafür stehen diverse Küchenmesser zum Einkauf bereit, aber auch Wein, Korkenzieher, Besteck, Grillzubehör und alles, was sonst noch so ein Plätzchen in der Küche findet: Von der Gewürzmühle bis zur Küchenwaage. Der Onlineshop beherbergt ein ganzes Alphabet an Marken, von A wie AdHoc Design bis hin zu Z wie Zassenhaus. Außerdem können Kunden hier zahlreiche Geschenkideen durchstöbern.
Der Anbieter wurde von Trusted Shops zertifiziert und zeichnet sich dadurch als vertrauenswürdiger und seriöser Online-Händler aus.
Allgemeine Erfahrungen mit kaiserstuhlshop.de
"Sehr gute Qualität, sämtliche Artikel sind immer in Gebrauch. Kaufempfehlung!"Isolde D. auf trustedshops.de am 11.05.2018
Das Loblied auf den Anbieter hat verschiedene Strophen: “Beste Qualität”, “anspruchsvolles Produkt”, “super Artikel” oder “super Preis”, schreiben die Kunden und einer meint in seinem Erfahrungsbericht sogar: “Geschmeidiger gehts nicht.” Viele Käufer gehen jedoch auch mehr ins Detail, wie beispielsweise in dieser Erfahrung: “Klasse Pfannen, macht bei jedem Kochen erneut Spaß. Sehr gute Qualität, bereue keinen Cent.” Ähnlich äußert sich dieser Besteller: “Die Pfanne ist vom Preis-Leistungs-Verhältnis der Hammer.” Der “sehr gute Wein” und das “prima Preis-Leistungs-Verhältnis” werden ebenfalls häufig besonders hervorgehoben.
“Sehr schöner Shop, ein Eldorado für Genießer, auch ein Besuch im Ladengeschäft lohnt sich,” berichtet ein weiterer Verbraucher und ein anderer schreibt: “Ein zufriedener Kunde sagt dankeschön.” In einem Kommentar findet sich ein schönes Fazit, denn dieser Shop bietet auch die Lösung für ein Problem, das viele kennen: “Man findet hier Geschenke für Leute, 'die schon alles haben' und das zu erfreulichen Preisen.”
Kunden sind zufrieden und haben 30 Tage Zeit für einen Widerruf
Je nach Art und Größe der Waren wird entweder per DHL oder Spedition verschickt. Bei letztgenannter Option erfolgt die Lieferung ebenfalls bis zur Haustür. Sollte die Ware per DHL und als Paket zugestellt werden, entfallen ab 49 € Bestellwert die Portogebühren.
Für einen Widerruf haben Kunden bei kaiserstuhlshop.de 30 Tage Zeit. Innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist von 14 Tagen ist das über die Webseite des Anbieters erhältliche Retourenetikett kostenlos, wenn der Warenwert der zurückzusendenden Produkte über 49 € liegt. Ansonsten ist die Rücksendung kostenpflichtig.
Erfahrungen mit dem Versand
"Die Sendung war pünktlich da, ein sehr gutes Ankündigungs-System."Manfred G. auf trustedshops.de am 10.05.2018
“Der Versand ging superschnell, gute Verpackung, Ware wie gewünscht. Gerne wieder,” schreibt ein zufriedener Kunde. Anders drückt es dieser Käufer aus: “Lieferung zeitgerecht und gut verpackt.” Einen etwas ausführlicheren Erfahrungsbericht hat dieser Verbraucher hinterlassen: “Da ich die erste Pfanne viel zu groß (Originalton meiner Frau: Typisch Mann!) bestellt habe, war der Tausch gegen eine kleine Pfanne kein Problem. Vielen Dank. Innerhalb einer Woche, trotz Weihnachten, war die neue Pfanne da. Einfach toll.”
Besonders schnell ging es bei diesem Besteller: “Die Ware kam viel früher als erwartet und ist tiptop in Ordnung”, während ein anderer eher nüchtern festhält: “Lieferung zügig, Verpackung angemessen, alles prima.” Ein abschließendes Fazit eines Kunden lautet so: “Schneller Versand, super Pfannen, gut verpackt, problemlose Abwicklung, jederzeit wieder.”
Freude über die Rechnung
Als besonders angenehm empfinden Kunden die Möglichkeit einer Bezahlung per Rechnung und, dass dies bereits für Erstbesteller möglich ist, eine konkrete Zahlungsfrist ist nicht genannt. Ansonsten stehen auch PayPal oder eine Begleichung via Nachnahme zur Auswahl sowie einige weitere weit verbreitete Optionen.
Kunden können sich außerdem unbesorgt auf der Webseite des Anbieters bewegen, denn der Onlineshop ist durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt. Zudem kann bei Bedarf der Käuferschutz von Trusted Shops in Anspruch genommen werden.
Erfahrungen mit der Zahlung
"Bestellung als Gast. Auf Rechnung. Das finde ich angenehm."Jo S. auf trustedshops.de am 05.02.2018
“Als Neukunde habe ich meine Bestellung mit Zahlung ‘auf Rechnung’ aufgegeben. Die Lieferung erfolgte pünktlich, wie auf der Auftragsbestätigung angegeben, ohne irgendwelche Einschränkung. Das habe ich positiv empfunden”, berichtet ein Kunde. Auch andere Käufer schätzen diese Möglichkeit sehr: “Konnte per Rechnung bezahlen und die genaue Angabe der Lieferzeit war super.” Das bestätigt ebenso dieser Verbraucher in seinem Erfahrungsbericht: “Selbst bei Erstbestellung: Bei Rechnung hat alles sehr gut geklappt. Danke.”
Eine Erstattung war ebenfalls kein Problem: “Nach Rückruf des Auftrags war das Geld schnell wieder da.” Ähnlich steht es in diesem Kommentar: “Auch wenn es nicht zu einer Lieferung kam, weil der Hersteller nicht konnte, waren die Kommunikation und die Rückabwicklung über PayPal top.” Ein anderer Käufer schreibt: “Betrag wurde umgehend erstattet.” Insgesamt eine “unkomplizierte Rückgabe und schnelle Erstattung”, meint ein weiterer zufriedener Besteller.
“Kundenfreundlicher Shop”
Sollten bei Käufern Fragen oder Probleme auftreten, kann natürlich jederzeit Kontakt zum Onlineshop aufgenommen werden. Am einfachsten funktioniert dies über das Formular auf der Webseite, doch es ist ebenfalls möglich, eine E-Mail zu schreiben oder einen Anruf zu tätigen. Über den Newsletter haben Kunden die Chance, an monatlichen Gewinnspielen teilzunehmen und attraktive Preise zu gewinnen, wie zum Beispiel einen Warengutschein in Höhe von 100 €.
Außerdem lädt der hauseigene Blog zum Stöbern ein, auch wenn nur unregelmäßig neu erscheinende Artikel veröffentlicht werden. Zudem ist der Anbieter online bei Facebook zu erreichen.
Erfahrungen mit dem Service
"Ausgesprochen guter Service und besonders netter Kontakt. Herzliche Grüße."Eleonore Kuhlmann auf trustedshops.de am 02.06.2018
Dem Onlineshop wird eine “freundliche” und “gute Kommunikation” attestiert. Ein Kunde berichtet sogar von einem konkreten Fall, bei dem ihm der Support geholfen hat: “Das Produkt hat nicht funktioniert. Aber man war sehr engagiert und freundlich dabei, den Mangel zu beheben. Was dann auch geklappt hat.” Außerdem wird der “kundenfreundlicher Shop” immer wieder in den Erfahrungsberichten explizit gelobt, wie zum Beispiel hier: “Sehr kulant und entgegenkommend”, meint ein zufriedener Käufer.
Ein Besteller fasst seinen Eindruck so zusammen: “Alles tutti. Erstklassige Kommunikation, E-Mail-Anfrage wurde umgehend beantwortet. Danke.”
Empfehlenswert
Der Online-Anbieter mit starker lokaler Verwurzelung überzeugt die Kunden auf ganzer Linie, besonders durch das ansprechende Preis-Leistungs-Verhältnis und die einwandfreie Lieferung. Allerdings punktet kaiserstuhlshop.de ebenso mit einer verlängerten Widerrufsfrist und der beliebten Zahlung auf Rechnung. Wer seiner Küche also einen neues Ambiente verpassen will, kann hier bedenkenlos stöbern.