Erfahrungen mit kofferraumwannen.de

Kofferraumwannen.de: Der Onlineshop für preiswerte Autozubehörteile

Kofferraumwannen.de ist der Web-Store der AZUGA oHG mit Sitz in Frankleben (Sachsen-Anhalt) und ist ein Spezialist für die Herstellung und den Verkauf von "Passform-Zubehörteilen" für zahlreiche PKW-Modelle von Audi, Opel, BMW, Honda, Mazda und vielen mehr spezialisiert. Dabei handelt es sich nicht um Originalteile vom jeweiligen Auto-Hersteller, sondern um kostengünstige Alternativen. Beliefert werden sowohl Privat- als auch Geschäftskunden – für letztere existiert auf der Webseite eine separate Anmeldemöglichkeit (siehe "Geschäftskunden B2B").

Die angebotenen Artikel dienen vorwiegend dem Schutz und Erhalt des Pkw-Innenraums bzw. der Bodenflächen vor den Sitzen und im Kofferraum, wie zum Beispiel Gummi- sowie Fußmatten, Wannen aus stabilem, aber dennoch flexiblem Kunststoff (PE) und Kissen. Des Weiteren führt der Onlineshop Sonnenschutz-Blenden, Dach-/Fahrradträger, Radkappen, Scheibenwischer und einiges mehr.

Datenschutz-Codex für Webseitenbetreiber

Um Vertrauen zu schaffen, hat sich das Unternehmen freiwillig den Datenschutz-Richtlinien des Instituts für IT-Recht der Kraska GmbH (siehe iitr.de) unterworfen. Diese Richtlinien umfassen im ersten Teil die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (vor allem beim Umgang mit personenbezogenen Daten) und im zweiten Teil weitere freiwillige Verpflichtungen wie z.B. "die transparente und vernünftige" Verwendung von Kundeninformationen. Zuverlässigkeit und eine korrekte Abwicklung signalisiert ebenso das Gütesiegel von Trusted Shops; die Zertifizierung erhalten nur nachweislich seriöse Anbieter.

Allgemeine Erfahrungen mit kofferraumwannen.de

"Die gelieferte Ware ist hochwertig und entspricht den vorgegeben Produkteigenschaften in Verbindung mit einem fairen Preis", erläutert ein Käufer. Diese Einschätzung wird von vielen geteilt, wie zum Beispiel von folgendem Besteller: "Fußmatten wie auch Kofferraumwanne mit absoluter Passgenauigkeit. Top Preis-Leistungs-Verhältnis, nur zu empfehlen." Besonders bildlich wird die Rutschfestigkeit der Produkte des Onlineshops hier beschrieben: "Selbst wenn unser 36 kg schwerer Berner reinspringt, verschiebt sich die Matte nicht mal um einen Millimeter."

Europaweite Zustellung

Die in der Infobox aufgeführten Versandkosten beziehen sich auf Lieferungen innerhalb Deutschlands; das Unternehmen verschickt seine Waren jedoch auch in viele weitere EU-Länder mit unterschiedlichen Portogebühren (in Abhängigkeit vom gewählten Produkt und der Artikelanzahl). Als Logistikdienstleister nutzt der Onlineshop DHL.

Rückversand

Die Kosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen. Die Retoure-Abwicklung erfolgt online über ein bereitgestelltes Formular (unter "Rücksendungen"). Es kann laut Angaben des Shops passieren, dass nachträglich Versandgebühren anfallen, wenn der Warenwert der Bestellung durch den Umtausch bzw. die Erstattung nicht mehr über 30 € liegt.

Erfahrungen mit dem Versand

Fast alle Käufer sind von der Zustellung fasziniert: "Von der Bestellung bis zur Lieferung sind nicht mal 24 Stunden vergangen. Ich bin begeistert." Ein anderer Kunde fügt hinzu: "Der Versand erfolgte, obwohl ich spätabends bestellt hatte, noch am nächsten Tag. Die Transportverpackung war vorbildlich. Da kann nichts kaputt gehen, egal wie unvorsichtig das Transportunternehmen agieren sollte." So lautet das Fazit für einen weiteren Besteller, das er in seinem Erfahrungsbericht formuliert: "So schnell haben wir noch nie eine Lieferung erhalten."

Keine Auffälligkeiten

Der Onlineshop-Betreiber bietet unter anderem die kostenfreien Zahlungsvarianten PayPal und Skrill an. Über Letzteres ist der Rechnungsausgleich per Lastschrift, Kreditkarte, SOFORT Überweisung oder Giropay möglich; via PayPal kann darüber hinaus z.B. auch noch auf den Rechnungskauf zurückgegriffen werden.

Beim kompletten Einkauf auf kofferraumwannen.de wird bei der Übertragung von Daten eine moderne Verschlüsselung verwendet, um einen Missbrauch durch Dritte zu verhindern.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Bezahlungs- und Erstattungsprozesse sind bei kofferraumwannen.de scheinbar kein großes Thema, da sich die Kunden dazu nicht explizit äußern. Daher ist anzunehmen, dass hier generell alles problemlos funktioniert.

"Tolle Kommunikation"

Bei Problemen/Fragen können die Support-Mitarbeiter des Onlineshops über ein Kontaktformular, per E-Mail und per Telefon erreicht werden. Konkrete Telefonzeiten sind auf der Webseite allerdings nicht vermerkt.

Wer sich für die Produktpalette begeistert, kann die Facebook-Seite des Unternehmens besuchen. Diese wird in größeren Abständen gepflegt und dient vor allem der Produktvorstellung und der Kontaktaufnahme. Auf YouTube finden sich zudem ein paar Videos zum Stöbern, zum Beispiel Produktvorstellungen oder auch Tutorials ("Wie montiere ich Sonnenschutzblenden?").

Erfahrungen mit dem Service

"Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice", berichtet ein Käufer, was viele weitere in ähnlicher Form zum Ausdruck bringen: "Ganz toller Service, so etwas kann man nur empfehlen. Weiter so." Außerdem wird die "kompetente Hotline bei telefonischer Nachfrage zur Bestellung" gelobt, genau wie der bevorzugte schriftliche Kommunikationsweg: "Serviceablauf über E-Mail gut."