Erfahrungen mit lascana.de

Lascana.de: Die Welt der Frauen

Im Onlineshop lascana.de, der Teil der Otto Group ist, wird unter dem Motto "It’s a woman's world" eine große Auswahl an Bekleidung von und für Frauen angeboten. Von BHs in allen Farben und Formen über Corsagen, Reizwäsche und Tops bis hin zu Strings, Pantys und Slips oder Strümpfen kann alles bestellt werden. Darüber hinaus gibt es Nachtwäsche (z.B. Pyjamas, Negligés und Nachthemden) sowie Bademode. Zudem findet man auch ein etwas schmaleres Sortiment für Männer in den verschiedenen Kategorien. Zu den hier erhältlichen Top-Marken zählen unter anderem Venice Beach, Calvin Klein und Buffalo. Zusätzlich gibt es die Eigenmarke Lascana.

Der Onlineshop ist ein EHI-geprüfter Händler und zudem Träger des Siegels von trustedshops.de, das Seriosität garantiert. Auszeichnungen gibt es zudem von "Die Welt" als auch von der Zeitschrift "Focus", welche die Seite ebenfalls einem Test unterzogen haben.

Allgemeine Erfahrungen mit lascana.de

Von der Qualität sind die Kunden größtenteils begeistert. Bei einem Käufer stimmt alles, denn "Qualität, Passform und Farbe sind sehr gut". Ein weiterer Besteller freut sich in seinem Erfahrungsbericht über die "schöne Auswahl", die er im Shop vorfindet. Auch diese Nutzerin ist glücklich: "Supertoller Bikini, macht eine tolle Oberweite."

Vereinzelt beklagen sich Kunden darüber, dass die Passform nicht gut ist und die Ware zurückgeschickt werden muss: "Das Oberteil ist sehr schön und passt gut, aber die Bikini-Hose hat einen sehr ungünstigen Schnitt".

Unterschiedliche Varianten

Die Zustellung ist nur innerhalb Deutschlands möglich und wird von Hermes ausgeführt. Lässt der Käufer sich die Ware nach Hause liefern, fallen bis 50 € Bestellwert Kosten an. Günstiger ist es, seine Bestellung zu einem Hermes-Shop oder in eine Lascana-Filiale bringen zu lassen und dort abzuholen - dies ist kostenfrei. Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage. Mittels einer Tracking-ID können die Kunden immer nachvollziehen, wo sich ihre Sendung gerade befindet.

Verlängertes Rückgaberecht

Die gesetzliche Widerrufsfrist ist vom Onlineshop freiwillig auf 30 Tage erweitert, die Retouren sind dabei kostenlos. Neben der Rücksendung über Hermes ist es auch möglich, die Artikel in einer Lascana-Filiale abzugeben.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Zur Zustellung selbst gibt es fast nur positive Bewertungen. Ein Kunde lobt zum Beispiel die "sehr schnelle, komplette Lieferung, so soll es sein". Ein anderer Besteller nutzte den Service der Sendung an einen Hermesshop, dies "hat gut geklappt". Laut einem Käufer ist die Ware auch "gut verpackt" gewesen. Zu Rücksendungen gibt es sehr wenige Kommentare, in einem erwähnt ein Kunde aber, dass er "keine Probleme bei Retouren" hatte.

Kauf auf Rechnung möglich

Besteller können zwischen einigen besonders gängigen Bezahlmöglichkeiten wählen, dazu zählt jedoch nicht Vorkasse. Dafür aber (bei entsprechender Bonität) der Kauf auf Rechnung - mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen - oder auch das bequeme Lastschriftverfahren.

Die gesamte Seite ist SSL-verschlüsselt, sodass unbefugte Dritte nicht auf sensible Kundendaten zugreifen können. Über trustedshops.de besteht zudem ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Auch was die Kaufabwicklung betrifft, ist die Resonanz der Besteller größtenteils positiv. Die Abwicklung wird von Kunden als "schnell" oder auch "super" bezeichnet, die "Bezahlung erfolgte problemlos". Ein weiterer Nutzer schreibt in seinem Erfahrungsbericht, dass er die "Transaktion komplikationslos" war.

Zur Rückzahlung gibt es kaum Bewertungen, ein Nutzer erwähnt aber eine "zuverlässige und zügige Erstattung einer Retoure".

10 % Rabatt für Newsletter-Anmeldung

Wer Fragen hat, zu denen der FAQ-Bereich keine Auskunft gibt, kann die kostenlose Hotline anrufen oder den Shop via E-Mail, über ein Kontaktformular sowie per Fax erreichen.

Zudem gibt es auf der Seite regelmäßig Gewinnspiele, einen Filialfinder sowie informative Beratungsseiten zu verschiedenen Produkten (z.B. bezüglich Größen oder mit Pflege-Hinweisen). Des Weiteren bietet das Unternehmen einen Blog zum Durchstöbern sowie einen Katalog, den Kunden entweder nach Hause bestellen oder online durchblättern können.

Um regelmäßig über alle Neuigkeiten zu Produkten informiert zu werden, können Kunden den Newsletter (mit 10 % Rabatt-Gutschein auf die 1. Bestellung) abonnieren oder den Aktivitäten auf den Social-Media-Plattformen (Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest und YouTube) folgen.

Erfahrungen mit dem Service

Fast alle Besteller loben den Kundendienst, sie bescheinigen etwa einen "super Service". Die Mitarbeiter werden von einem Käufer als "sehr freundlich" beschrieben. Die Schnelligkeit wird ebenfalls von einem Nutzer gelobt, er erwähnt, dass der Support seine "Fragen alle sofort beantwortet" hat.