Erfahrungen mit stangl24.de

Probleme mit der Kaffeemaschine? Dann stangl24.de

Kaffee … Der belebende, intensiv duftende Muntermacher ist das beliebteste Heißgetränk der Welt. Noch besser schmeckt guter Kaffee, wenn er mit hochwertigen, professionellen Maschinen etwa von Saeco und De Longhi zubereitet wird. Doch auch diese können einmal ausfallen – die passenden Ersatzteile und Zubehör gibt es dann schnell im Onlineshop stangl24.de. Darüber hinaus können hier auch exklusive Kaffeemaschinen von renommierten Herstellern erworben werden, die besten Kaffeegenuss zu Hause oder im Büro garantieren. Für den kleineren Geldbeutel besteht auch die Möglichkeit, Vorführmaschinen zu erwerben.

Ausgezeichneter Shop

Bei "Kaffee-Notfällen" ist stangl24.de eine der ersten Adressen. Wer nur schwer auf seinen heißgeliebten Premium-Kaffee verzichten kann und schnell wieder eine funktionierende Maschine benötigt, wird hier zuverlässig fündig. Der Shop ist bei "Trusted Shops" gelistet, außerdem hat der Anbieter auch das Gütesiegel von "Deutschlands beste Shops" verliehen bekommen. Service, Kundenzufriedenheit und Verbraucherschutz werden bei stangl24.de also ernstgenommen.

Allgemeine Erfahrungen mit stangl24.de

Die Qualität der verkauften Artikel ist sehr gut, hier gibt es keine Beanstandungen. Die Käuferberichte fallen daher rundum positiv aus. So freut sich ein Besteller, dass er hier "genau das Produkt, was ich gesucht habe, günstigstes Angebot" erhielt. Dabei ist die "Ware wie beschrieben". Und auch das ist zu lesen: "Ersatzteil passt. Ich bin voll zufrieden." Das Fazit einer Kundin lautet daher: "Bestellungen über Stangl24 klappen immer hervorragend."

Auf die Schnelle

Der Shop versendet innerhalb Deutschlands und nach ganz Europa. Wer sein Ersatzteil besonders schnell benötigt, kann die Option "Expressversand" wählen; diese ist etwas kostspieliger. Bei der Bestellung werden die Verfügbarkeit der Ware und die voraussichtliche Lieferzeit angezeigt. In der Regel dauert der Versand an Kunden in Deutschland 1-3 Tage; Besteller aus dem Ausland müssen – je nach Zielgebiet (siehe "Versandinformationen" auf der Webseite) – mit 2 bis 16 Tagen rechnen.

Bei einer Rücksendung im Falle eines Widerrufs muss der Kunde die Versandkosten selbst übernehmen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Der Großteil der Kunden empfindet den Versand als sehr zügig, die lobenden Kommentare ähneln sich hier stark: "Schnelle Lieferung, Ware sauber verpackt und einwandfrei", bemerkt ein Käufer hochzufrieden. In einem weiteren Kommentar berichtet ein Besteller ebenfalls: "Richtige Ware unverzüglich erhalten. Ich bin zufrieden". Oder es ist zu lesen: "Superschnell geliefert. gut verpackt". Läuft einmal etwas schief, ist der Versandhandel offenbar um schnelle Abhilfe bemüht, denn: "Während des Versandvorgangs ging meine Bestellung wohl verloren. Eine kurze Info-E-Mail reichte aus, dass eine erneute Warenlieferung nach einer 2-tägigen Wartezeit in die Wege geleitet wurde."

Erfahrungen mit Retourensendungen halten Kunden nur äußerst selten überhaupt für erwähnenswert, ein Besteller freut sich aber doch, denn: "Stangl24 hat sich professionell um die Rückabwicklung gekümmert. Deshalb 10 Sterne!"

Bunte Vielfalt

Der Händler bietet eine gute Auswahl unterschiedlicher Bezahlmöglichkeiten an. Zwar kann die Wunschzahlungsweise vom Kunden grundsätzlich selbst gewählt werden, stangl24.de behält sich aber ausdrücklich das Recht vor, im Einzelfall die Lieferung nur gegen Vorkasse per Überweisung auszuführen. Zu beachten ist weiter, dass ein Kauf über Rechnung erst ab 10 € Bestellwert möglich ist. Abgewickelt wird die Bezahlung in dem Fall über den Dienstleister PayPal.

Zur Absicherung persönlicher Kundeninformationen wird eine vollständige Verschlüsselung der Webseite genutzt. Auf Nummer sicher geht man auch durch die Kooperation des Händlers mit Trusted Shops, da hier im Bedarfsfall auf die Käuferschutz-Versicherung zurückgegriffen werden kann.

Bei einem Widerruf erfolgen Erstattungen nach den üblichen Maßgaben – nur durch die Option Expressversand entstandene Mehrkosten werden einbehalten.

Erfahrungen mit der Zahlung

Das Bild in Bezug auf den Bezahlvorgang fällt beeindruckend positiv aus. Die Käufer freuen sich z.B. über "einfache Zahlungsmöglichkeiten und schnelle Bearbeitung". Besonders gut kommt dabei der unkomplizierte, offenbar standardmäßige Rechnungsversand per E-Mail an: "Rechnung als pdf erhältlich", erwähnt ein Kunde hocherfreut.

Kompetente Hilfe unter dieser Nummer

Bei Fragen steht kostenfrei eine extra eingerichtete Techniker-Hotline zur Verfügung. Auf der Internetseite wird mit einem Texthinweis angezeigt, ob diese gerade erreichbar ist. Über die Nummer erreicht man aber auch Mitarbeiter, die allgemeine Informationen zur Bestellung und zum Versand erteilen. Außerdem kann man sich an den Support von stangl24.de über E-Mail sowie ein Kontaktformular wenden.

Weitere Hilfe bei Fragen zur eigenen Kaffeemaschine bietet der Downloadbereich unter der Rubrik "Informationen". Hier befinden sich Bedienungsanleitungen und Hinweise zu Service und Wartung aller im Shop vertriebenen Kaffeemaschinen sowie aller Maschinen, für die Ersatzteile erhältlich sind.

Erfahrungen mit dem Service

Der Kundenservice ist oftmals ein "Knackpunkt" beim Versandhandel, bei stangl24.de aber werden Beratung und Service aber durchgehend gelobt: "Guter Kundenservice / Kontakt", ist da in einem Kommentar zu lesen, in einem anderen heißt es sogar: "Kommunikation - just perfect."

Dabei ist der telefonische Kontakt nicht nur sehr angenehm, sondern wird auch als ausgesprochen fachkundig wahrgenommen: "Sehr kompetente Beratung", merkt ein Besteller beeindruckt an.