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Vivatrade.de: "Immer im Trend"
Der Onlineshop vivatrade.de bezeichnet sich selbst als "den Trend-Fachmarkt für Sport, Freizeit, Haus und Garten". Angeboten werden vor allem neuartige Artikel aus dem Sport-, Heim- und Fahrzeugbereich. Dazu gehört zum Beispiel alles, was Rollen hat, wie Wave-, Long- und Skateboards oder Scooter. Aber auch viele Artikel, die den Garten und die Terrasse schöner machen, sind hier im Angebot: zum Beispiel gasbetriebene Heizstrahler in vielfältigen Designs oder Wandkamine. Im Sortiment befinden sich Produkte der Marken MAXOfit, Traedgard Design, Dunjo, SkyTEAM, X-ATV und Livinxs. In der Rubrik "Deals & News" finden Schnäppchenjäger die Deals der Woche sowie reduzierte Sonderposten.
Das Unternehmen ist mit dem Siegel von trustedshops.de ausgezeichnet, welches für einen sicheren Einkauf im Internet steht.
Allgemeine Erfahrungen mit vivatrade.de
"Neues, sehr schönes und nirgendwo so günstiges Produkt."Achim E. auf trustedshops.de am 27.02.2018
Besonders die Qualität der Waren wird immer wieder erwähnt. So war "alles bestens hinsichtlich der Warenqualität", ein weiterer Käufer war "sehr zufrieden" und würde hier "jederzeit wieder bestellen". Auch das "Preis-Leistungs-Verhältnis ist gut", schreibt ein Nutzer. Besonders die Longboards sind beliebte Artikel, da sie oft von Eltern für die eigenen Kinder gekauft werden, mehrere Käufer sind damit "sehr zufrieden".
Kaum Informationen zur Lieferung
Es gibt keine Unterseite, auf der die Versandbedingungen erläutert werden, sondern lediglich die Information in den AGB, dass die Lieferkosten bei den jeweiligen Artikeln gesondert genannt werden. Beim Paketversand kommen laut AGB 8 € an Gebühren hinzu, beim Speditionsversand 3 % der zu kassierenden Summe (jedoch mindestens 15 €). Es wird innerhalb Deutschlands, nach Österreich, Dänemark und in die Niederlande geliefert. Wenn man bis 15 Uhr bestellt, wird die Ware direkt am gleichen Tag noch verschickt.
Die Kosten des Rückversands sind vom Kunden zu tragen.
Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand
"Superschnelle Lieferung. Alles rundum in Ordnung."Kunde auf trustedshops.de am 04.04.2018
"Sehr schnelle Lieferung. Die Glasröhre und der Ersatzschirm waren super verpackt, sodass alles heil und ordentlich angekommen ist", berichtet ein Kunde über eine für ihn zufriedenstellende Lieferung. Auch sonst wird von den Nutzern ein "schneller Versand" beschrieben, die Pakete waren zudem "sehr gut verpackt". Zum Thema Retouren ist nur ein Kommentar zu finden, laut dem der "Rückversand auf eigene Kosten" erfolgt. Dies wird aber vom Käufer nicht weiter bewertet.
Rechnungs- und Ratenkauf möglich
Käufern wird eine relativ große Palette an Bezahloptionen geboten. Der Kauf auf Rechnung und der Ratenkauf werden über Klarna abgewickelt, dafür fallen allerdings Gebühren an.
Durch eine vollständige Verschlüsselung der Webseite können die Nutzer sicher sein, dass ihre Daten nicht in falsche Hände geraten. Bei einem Zahlungsausfall sind die Kunden zudem über den Käuferschutz von trustedshops.de abgesichert.
Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung
Zum Bezahlvorgang lassen sich nur wenige Bewertungen finden, diese sind aber positiv. 2 Kunden schreiben von einer "problemlosen Auftragsabwicklung". Laut der Aussage eines Nutzers erfolgt auch die Rückabwicklung "schnell und ohne Probleme".
Mit Superzins-Preisvorteilskauf
Wem etwas unklar ist, der kann entweder im Fragen und Antworten-Bereich nach passenden Antworten suchen oder sich via Hotline, E-Mail, Kontaktformular oder Fax an die Mitarbeiter des Shops wenden. Ergänzend dazu sind auf der Homepage Ratgeber zu Longboards, Waveboards und Gasheizstrahlern zu finden.
Möchte der Kunde immer auf dem neuesten Stand bleiben, lässt sich ein Newsletter abonnieren. Zudem können Interessierte die Aktivitäten des Shops in den sozialen Netzwerken Facebook und Instagram sowie über einen YouTube-Kanal verfolgen.
Erfahrungen mit dem Service
"Guter Kundenservice, sehr netter Kontakt."Kunde auf trustedshops.de am 01.06.2018
Die meisten Besteller sind "zufrieden mit dem Kundendienst". Ein Nutzer ist der Meinung, dass die "Mitarbeiterin am Telefon sehr freundlich" war. Ein anderer Käufer schreibt: "Nach schriftlicher Reklamation wurde mir sehr kompetent und anstandslos geholfen. Die Ersatzteile wurden kostenlos zugestellt. Kundenservice wird deshalb mit 5 Sternen bewertet".
Empfehlenswert
Die Kundenbewertungen sind positiv, besonders bezogen auf die Warenauswahl, da hier eine große Bandbreite besteht. Wer hier ein schönes Produkt gefunden hat, kann dies innerhalb weniger Minuten bestellen, da auch der Bestellvorgang übersichtlich gestaltet ist. Einziger Negativpunkt ist, dass einige wichtige Informationen nicht angegeben werden, wie z.B. der eingesetzte Versanddienstleister. Hier sollte sich der Käufer vorher möglichst Infos bei den freundlichen Mitarbeitern des Supports einholen, um sicherzugehen.