Erfahrungen mit aponeo.de

Aponeo.de: "Einfach schön gesund"

Bei kleinen Kindern ist es oftmals ganz einfach: Viele Schmerzen lassen sich beispielsweise einfach wegpusten oder -streicheln. Fertig! Leider funktioniert dies bei Erwachsenen nicht mehr, da braucht es dann doch schon passende Arzneimittel und Medikamente. Ein Anbieter im Internet, der Präparate für 1001 Wehwehchen im Programm hat, ist die Online-Apotheke aponeo.de. Egal ob man Kopfschmerzen hat, sich mit Gelenkbeschwerden plagt, etwas gegen Reiseübelkeit benötigt oder sich gegen Insektenstiche wappnen will – hier ist alles verfügbar, in bewährter Markenqualität und zu vorteilhaften Konditionen. Denn die Besteller haben einerseits Zugriff auf attraktive Online-Preisvorteile, andererseits warten auf sie diverse Artikel mit Gratiszugaben (Rubrik "Gratis dazu") sowie Sparsets.

Bei aponeo.de sind jedoch nicht nur medizinische Mittel erhältlich (sowohl freiverkäufliche als auch verschreibungspflichtige), sondern auch eine Vielzahl von Produkten aus dem Bereich der alternativen bzw. biologischen Heilkunde (Homöopathie, Schüssler Salze, Bachblüten & Co.), Diabetikerbedarf, Wellness-Artikel, Kosmetik, Nahrungsergänzungsmittel sowie spezielle Waren für Tiere. Hier erhalten Mensch und Tier also alles, um ein aktives, fittes Leben zu führen und um bei Bedarf schnell wieder gesund zu werden.

Unbesorgt einkaufen

Aufgrund der inzwischen beinahe unüberschaubaren Vielzahl an Online-Händlern, bei denen es Arzneimittel und Medikamente zu bestellen gibt, sind viele Kunden unsicher, welchen sie wählen sollen. Schnell gerät man im Internet mal an unseriöse Anbieter oder Billigmarken, die nichts taugen. Sinnvoll ist es da, eine geprüfte und zugelassene Online-Apotheke zu nutzen – erkennbar am DIMDI-Gütesiegel. Dieses erhalten nur Versandapotheken, die im Register des Deutschen Instituts für medizinische Dokumentation und Information (DIMDI) gelistet sind und die offizielle Erlaubnis zum Handel mit Arzneiprodukten über das Internet haben – wie aponeo.de.

Neben diesem Sicherheitslogo trägt die Web-Apotheke auch das gemeinsame Prüfsiegel des BVH und des EHI Retail Institutes ("EHI geprüfter Onlineshop") und wurde von Trusted Shops zertifiziert. Und auch in unabhängigen Tests von Online-Apotheken konnte APONEO überzeugend abschneiden (03/2017 Note 1,2 (Sehr gut) bei getestet.de). Diese Auszeichnungen machen aponeo.de zu einem seriösen Händler.

Allgemeine Erfahrungen mit aponeo.de

"Gute Produkte, manche sind sonst nicht leicht zu bekommen. Bin froh, diese Apotheke entdeckt zu haben!", bekennt ein Besteller in seiner Bewertung. Andere verlieren in den Erfahrungsberichten zwar weniger Worte, sind aber ebenfalls hochzufrieden über ihren Einkauf bei APONEO. Sie loben die "gute Ware" oder die "einwandfreie Ware" und erwähnen einen "super Preis", weshalb sie "immer wieder gerne" auf den Onlineshop zurückgreifen werden. "Für uns die beste Apotheke", lautet daher auch das Fazit eines Käufers; von einem "Neuling" ist zu lesen: "Habe das erste Mal bestellt und bin sehr zufrieden."

Express, Kurier, Wunschtermin – alles dabei

In Bezug auf den Versand können Nutzer von aponeo.de sicher sein, dass sie hier Qualität erhalten, denn dieser Anbieter wurde als erste deutsche Versandapotheke auf Einhaltung der EG-Öko-Verordnung überprüft. Durch eine spezielle Verpackungstechnik wird nicht nur Material gespart, sondern es werden auch Abfälle reduziert. Und auf einen umweltverträglichen Transport wird ebenfalls Wert gelegt.

Verschickt werden sofort verfügbare Artikel montags-freitags zumeist innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang (mit DHL); häufig treffen sie dann schon am Folgetag beim Käufer ein. Ein Mindestbestellwert muss nicht beachtet werden, zudem entfällt das Porto ab einer Kaufsumme von 29 € aufwärts. Die Versandapotheke beliefert nicht nur Kunden in Deutschland, auch von Österreich aus kann geordert werden.

Neben der Standardzustellung kann noch ein Expressservice genutzt werden (DHL, Bestellung bis 12 Uhr - Lieferung am nächsten Tag zwischen 8 und 12 Uhr). Kunden in Berlin können ihre Ware zudem sogar per Kurier bekommen (Auftragseingang bis 9.30 Uhr, Lieferung am selben Abend oder am nächsten Werktag abends zwischen 19 und 22 Uhr; nur für einen Teil des Produktsortiments möglich). Weitere Optionen sind eine Zustellung durch DHL zum Wunschtermin (der Kunde bestimmt eine Uhrzeit zwischen 8 und 17 Uhr) oder am Abend (am übernächsten Werktag zwischen 18 und 20 Uhr oder alternativ zwischen 20 und 22 Uhr). Bei kühlpflichtigen Artikeln können die Zeiten abweichen.

Soll ein Produkt zurückgegeben werden, so müssen die Kunden das Rückporto zahlen. Ausnahme: Der Warenwert der zurückzusendenden Artikel übersteigt 40 €; dann übernimmt APONEO die Kosten.

Rezept? Dann geht's auch ohne Porto

Da es sich bei aponeo.de um eine "echte" Apotheke handelt, können hier natürlich ärztliche Rezepte eingelöst werden. Nicht nur, dass der Gang zur Apotheke entfällt, das Präparat kommt dann auch bequem direkt nach Hause. Dies ist besonders angenehm für ältere Menschen oder akut Erkrankte. Ein weiterer Vorteil: Die Zusendung erfolgt versandkostenfrei (gilt ebenfalls für mitgelieferte freiverkäufliche Waren!).

Die Abwicklung ist unkompliziert: Einfach während des Bestellvorgangs angeben, dass ein Rezept eingelöst werden soll, oder den Auftrag per Telefon, E-Mail oder Fax erteilen. Dann muss nur noch die ärztliche Verschreibung eingeschickt werden – hierzu stellt APONEO Freiumschläge zur Verfügung (diese können über das Formular beim Support angefordert oder einfach heruntergeladen und ausgedruckt werden). Wer lieber einen eigenen Umschlag nutzt, erhält das Porto von der Versandapotheke erstattet. Nach Eingang des Rezepts wird die Bestellung bearbeitet und zum Versand freigegeben.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

In Bezug auf die Zustellzeiten ähneln sich die Kundenkommentare auffallend: Meist sind Anmerkungen zu lesen, in denen eine "schnelle Lieferung" oder eine "schnelle und vollständige Lieferung" erwähnt werden. Alternativ wird in den Erfahrungsberichten noch eine "wie immer schnelle und problemlose Lieferung" erwähnt. "Blitzschneller Versand, super Verpackung" ist ebenfalls zu lesen. Ähnlich ist die Situation in Sachen Retouren: "Alles bestens, auch eine Rücksendung konnte schnell und unkompliziert durchgeführt werden, absolut empfehlenswert", lautet die Einschätzung eines Käufers.

Mit Rezept ist alles etwas anders

Zum Angebot von aponeo.de gehören mehrere Zahlungsarten, mit denen die Besteller den Kaufbetrag begleichen können. Dabei steht sogar Erstkunden der Rechnungskauf offen – dieser wird hier mit einem Zahlungsziel von 10 Tagen zur Verfügung gestellt. Kleine Einschränkung: Dafür sollte man sich als Kunde registrieren, denn Gastbesteller können nicht darauf zurückgreifen; ebenso verhält es sich beim Lastschriftverfahren. Ganz anders ist dies, wenn eine ärztliche Verschreibung eingelöst werden soll: Bei Rezeptbestellungen sind lediglich die Verfahren Rechnung und Lastschrift nutzbar.

Ganz eindeutig ist hingegen die Lage in Sachen Datenschutz: Dank einer vollständigen Verschlüsselung der Webseite beißen Hacker sich die Zähne aus, wenn sie versuchen, sich Zugriff auf Kundendaten zu verschaffen. Die Eingabe persönlicher Daten ist nämlich rundum sicher. Zudem brauchen Besteller sich ebenfalls keine Sorgen um ihre Zahlungen zu machen, denn sie können bei Bedarf auf die Käuferschutz-Versicherung von Trusted Shops zurückgreifen. Sollte es Probleme mit Erstattungen geben, tritt diese in Kraft.

Erfahrungen mit der Zahlung

Über das Thema Bezahlung verlieren die Nutzer von APONEO nur in wenigen Fällen Worte – ein gutes Zeichen, denn dann klappt in der Regel alles problemlos. Dies unterstreichen seltene Bemerkungen von Kunden, die sich freuen, dass hier die "Zahlung auf Rechnung möglich" ist oder im Erfahrungsbericht erwähnen: "Alles klappte wunderbar - prima finde ich auch, dass ein Kauf per Rechnung möglich ist."

Viele geldwerte Vorteile

Bei der Vielzahl der heutzutage erhältlichen Gesundheitspräparate ist es gar nicht so leicht, das richtige für einen selber zu entdecken. Neben dem Anwendungsspektrum variieren auch Zusammensetzung und Preis gerne mal. Wer da unsicher ist, kann das Service-Center von aponeo.de kontaktieren und erhält eine fundierte Beratung, "ausführlich und diskret", vom Fachpersonal der Online-Apotheke – u.a. "zu Wirkungsweise von Arzneimitteln (auch Homöopathika), Wirkstoffen, Neben- und Wechselwirkungen". Aber auch Bestellungen können hier platziert oder Fragen zu Lieferungen geklärt werden. Neben einem Anruf (kostenfreie Hotline!) werden ebenso Faxe und E-Mails entgegengenommen.

Wer sich für das Thema "Gesundheit" interessiert, findet auf der Webseite des Onlineshops unter dem Reiter "Themen" eine ganze "Themenwelt" hierzu. Zahlreiche Beiträge informieren über Wissenswertes und geben Tipps und nützliche Hinweise. Wird wieder ein neuer Bericht eingestellt, so informiert nicht nur ein RSS-Feed hierüber, sondern auch im Newsletter wird darauf hingewiesen. Dort wird ebenfalls auf Aktionen & Rabatte aufmerksam gemacht und es werden individuelle Produktempfehlungen gegeben. Ganz nebenbei wird das Abonnement mit einem 5 € Gutschein (einlösbar ab 49 € Kaufbetrag) belohnt. Aber auch Fans der sozialen Netzwerke brauchen auf Infos nicht zu verzichten – einfach bei Facebook oder Twitter mit APONEO vernetzen.

Kleine Geschenke für Kunden

Darüber hinaus bietet diese Online-Apotheke auch noch diverse attraktive Vorteile: Wer Freunden oder Bekannten den Shop "schmackhaft" machen kann, indem er z.B. von seinen positiven Erfahrungen berichtet, sichert sich so ganz einfach einen 10 € Einkaufsgutschein. Außerdem sammeln Besteller für jeden Einkauf bei aponeo.de Bonuspunkte (pro 1 € Bestellwert 1 Bonuspunkt). Als Willkommensgeschenk werden den Nutzern bei der ersten Order zudem direkt 50 Punkte gutgeschrieben und für die Teilnahme an Umfragen oder die Anmeldung für den Newsletter oder bei Aktionen gibt es weitere geschenkt. Ab 500 Punkten erhält man dann einen Gutschein und kann sich im Onlineshop etwas Schönes gönnen …

Eine weitere Besonderheit bei APONEO sind die Einkaufsvorteile für Ärzte, Heilpraktiker und Hebammen. Diese erhalten spezielle Vergünstigungen beim Kauf von nicht-verschreibungspflichtigen Waren. Dafür wird lediglich eine Bestätigung benötigt, dass eine entsprechende Tätigkeit ausgeübt wird.

Erfahrungen mit dem Service

"Die Internetseite ist klar und deutlich aufgebaut, sodass der Kundenservice nicht benötigt wurde", hält ein Nutzer in seiner Bewertung fest. Tatsächlich scheint es den meisten Nutzern ähnlich zu gehen, über den Kontakt mit dem Support wird eher selten berichtet. In den wenigen Anmerkungen wird allerdings betont, dass die Mitarbeiter "freundlich" sind und der "Kundenservice ok" ist. In anderen Fällen wird die "gute Kommunikation" gelobt. Dieser Käufer berichtet glücklicherweise einmal etwas ausführlicher, sodass man sich einen besseren Eindruck von seiner Erfahrung machen kann: "Ich habe einen vergessenen Artikel telefonisch nachbestellt, der Vorgang ist sehr gut abgelaufen, die Kommunikation war sehr angenehm."