Erfahrungen mit hawego.de

Hawego.de: Baustellen-Ausstattung für den Profi

Bei Bauarbeiten kommt man nicht ohne sie aus – langlebige Leitern und Gerüste. Sichere, nachhaltig gefertigte Produkte für jede Baustelle zum günstigen Preis sind online bei hawego.de zu finden, dem Marktführer in diesem Bereich. Hier gibt es neben Fahrgerüsten, Baugerüsten, Industrie-Treppen oder Alu-Stegen auch verschiedene Varianten von Alu- sowie Holz-Leitern der führenden Marken-Hersteller wie Layher, Hymer, euroline und Günzburger Steigtechnik. Auf Anfrage sind aber auch Sonderkonstruktionen möglich. Ergänzt wird die Produktpalette noch durch Profi-Tapeziertische und Aluminium-Boxen.

"Total zufrieden"

Der Web-Store führt nicht nur hochwertige Produkte für die Baustelle, sondern verspricht auch dauerhaft erschwingliche Preise für die angebotenen Artikel. Darüber hinaus gibt es auch immer wieder attraktive Rabattaktionen, die die Kosten weiter reduzieren. Wer die Waren vor dem Kauf gerne noch einmal persönlich in Augenschein nehmen möchte, der hat am Firmensitz in Lindlar in der eigenen Leitern- und Gerüste-Ausstellung die Gelegenheit dazu.

Hawego.de setzt nicht nur bei seinen Waren auf Qualität – auch die seriöse Abwicklung des Online-Handels wird hier ernst genommen. So unterwirft sich der Anbieter freiwillig dem Verhaltenskodex von Trusted Shops.

Allgemeine Erfahrungen mit hawego.de

Der Großteil der Besteller ist überzeugt von den bei hawego.de angebotenen Artikeln. So wird beispielsweise über einen Einkauf berichtet, dass es hier "gute Ware zum günstigen Preis" erhält. Ein anderer Käufer freut sich ebenfalls, denn sein "Gerüst ist sehr gut und entspricht absolut der Beschreibung. Wenn wir das Gerüst erweitern, erfolgt der Auftrag nur über Firma Sonntag". Ein weiterer ausführlicher Kommentar ist ebenfalls voll des Lobes, der Verfasser erläutert: "Ich bin sehr zufrieden mit der neuen Topic-Allzweckleiter, die auch als Stehleiter, ausgestattet mit einem Sicherheitssystem, genutzt werden kann. Selbst in 8m Höhe hinterlässt die Leiter einen sehr guten Eindruck."

"Die Ware war ruckizucki da"

Der Shop weist bereits auf der Startseite auf schnelle Lieferzeiten hin, weiter wird erwähnt, dass viele Artikel versandkostenfrei seien. Ein Hinweis darauf, welche Produkte ohne zusätzliche Portogebühren verschickt werden, ist auf der jeweiligen Artikelseite zu finden. Bei allen anderen sind die Kosten gestaffelt.

Gegen Aufpreis können auch Terminlieferungen realisiert werden, bei denen die georderten Waren innerhalb von 48 Stunden beim Besteller ankommen. Eine Anlieferung am Folgetag ist nur möglich, wenn der entsprechende Auftrag bis 11 Uhr eingeht. Ansonsten ist die übliche Lieferzeit bei den Produkten jeweils angegeben. Bei speziell angefertigten Artikeln oder Artikeln mit dem Hinweis "Lieferzeit auf Anfrage" sollte das Support-Team kontaktiert werden, wenn man eine konkrete Info benötigt.

Wie werden Rücksendungen abgewickelt?

Neben der üblichen schriftlichen Information kann hier auch auf elektronischem Wege der Widerruf erklärt werden, auf der Internetseite gibt es ein entsprechendes Online-Formular. Die Portogebühren der Waren-Rücksendung hat der Käufer zu tragen. Je nach Produkt bzw. Warengruppe können Kosten von 12 € bis maximal 145 € entstehen (s. Rubrik "Widerrufsrecht").

Entdeckt ein Käufer einen Mangel an seiner Ware, so kann er sich vielfach zusätzlich auf Herstellergarantien berufen. Diese erstreckt sich auf Material- und Verarbeitungsfehler an allen Aluminium- und Stahlteilen.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Erfahrungen, die die Kunden mit der Abwicklung von Zustellungen machen, sind mehrheitlich positiv. Eine Einschätzung lautet etwa: "Schnelle zuverlässige Lieferung, die Firma kann ich problemlos weiterempfehlen". Ein anderer Käufer freut sich ebenfalls, denn seine "Lieferung kam auf die Sekunde genau". Oder es wird schlicht festgestellt: "Die Ware und die Zustellung waren sehr zu meiner Zufriedenheit. Immer wieder gerne."

"Alles wunderbar gelaufen"

Der Onlineshop bietet mehrere Bezahlmöglichkeiten an. Die vorteilhafteste Variante ist dabei die Vorkasse, denn hier wird ein Skonto in Höhe von 3 % gewährt. Alle anderen sind gebührenfrei einsetzbar. Wer bei seiner Order im Web-Store unter 1.500 € Warenwert bleibt, der kann auch auf Rechnung kaufen. Dieser Service wird, wie auch einige andere Optionen (zum Beispiel Lastschrift), über PayPal abgewickelt. Kommunen, Institutionen und Großunternehmen erhalten auf Anfrage alternative Zahlungsmöglichkeiten.

Das Trusted-Shops-Gütesiegel weist darauf hin, dass Besteller bei Bedarf sogar auf einen Käuferschutz zurückgreifen können. Um für Kunden ein sicheres Einkaufen auf der Webseite sicherzustellen, wird ab der Startseite mittels HTTPS-Protokoll eine abhörsichere Internetverbindung aufgebaut. Zudem werden personenbezogene Daten durch eine TLS-Technik verschlüsselt.

Erfahrungen mit der Zahlung

Kundenkommentare, die sich mit den Zahlungsmodalitäten befassen, tauchen sehr selten auf – zumeist fallen sie aber gut aus. So freut sich etwa ein Käufer, denn für ihn war eine "Bezahlung per Rechnung möglich. Ich bin insgesamt sehr zufrieden". Ein anderer hat "per Vorkasse mit Skonto bezahlt. Lieferung kam sofort."

"Top Service, gute Beratung"

Wer sich unsicher ist, für welches Modell der zahlreichen Fahrgerüste oder Leitern er sich am besten entscheidet, der kann sich von den Mitarbeitern des Serviceteams beraten lassen. Die Support-Mitarbeiter des Web-Stores verfügen über entsprechende Fachkenntnisse und können per E-Mail, Online-Kontaktformular oder telefonisch erreicht werden. Bestellt werden kann darüber hinaus auch per Fax.

Für weitere Fragen rund um die Bestellung steht auch der Online-Ratgeber auf der Internetseite bereit. Wenn speziellere Dinge geklärt werden sollen, so kann man in der Auflistung der Ansprechpartner den richtigen Kontakt finden.

Mehr Infos zu den Themen Leitern und Fahrgerüste gibt es in den sozialen Netzwerken. So existiert etwa eine Facebook-Seite des Shop-Betreibers.

Erfahrungen mit dem Service

Ohne Ausnahme positiv wird der Support des Shops bewertet. Nicht weiter erstaunlich, denn "auch für Nachfragen hatte man ein offenes Ohr und ich bekam erschöpfende Auskunft". In anderen Bewertungen wird die "erstklassige Kundenberatung" bzw. die "sehr freundliche, kompetente und überaus hilfsbereite Beratung" gelobt, was im folgenden Fazit eines Kunden gipfelt, er ist "sehr zufrieden, tolle Beratung und TOP Service."