Erfahrungen mit sportxshop.de

Sportxshop.de: Ausrüstung rund um den Teamsport

Ob Fußball, Handball, Volleyball oder Basketball – sportXshop stattet Mannschaften und Einzelsportler gleichermaßen mit hochwertigen Sportartikeln aus. Der Händler kleidet sportliche Damen und Herren von Kopf bis Fuß ein: Neben Trikots bietet er Trainingshirts, Jacken und Sweatshirts. Kurze Sporthosen findet der Kunde ebenso im Sortiment de Onlineshops wie Torwart- und Jogginghosen. Von Stutzen bis zu Füßlingen hält sportxshop.de Socken in allen Größen und Formen bereit. Der Sportfachmann setzt ausschließlich auf führende Top-Marken: Zu adidas, Nike, Jako oder erima gesellen sich hummel, kempa, Lotto und Uhlsport.

Für jede Anforderung finden Kunden den passenden Schuh: Fußballschuhe für Rasen, Kunstrasen und Halle, Basketball-, Handball- und Volleyballschuhe ebenso wie Leichtathletik- und Laufschuhe. SportXshop liefert natürlich auch die essentiellen Spielgeräte – etwa derbystar Fußbälle, Select Handbälle, spalding Basketbälle oder mikasa Volleybälle. Sporttaschen, Schoner und Bandagen runden das Sortiment ab.

Komplette Ausstattung für Vereine

Vereine können sich bei sportxshop.de mit der benötigten Sportausrüstung eindecken. Trikotsätze, Trainingsanzüge, Shirts oder Taschen können auf Wunsch mit Vereinswappen, Namen, Nummern und Sponsoren beflockt werden. Der Kundenservice erstellt bei Bedarf ein unverbindliches Angebot. Auch Sponsoring ist möglich: Wer die Brust seiner Trikots mit dem sportXshop-Logo beflocken lässt, erhält die Rückennummern kostenlos (ab einem Trikotsatzwert von 400 €). Gesponserte Mannschaften können online in der Fotogalerie eingesehen werden.

Sportxshop.de verbindet eine große Auswahl an qualitativen Sportartikeln mit hohen Standards in Bezug auf u.a. Datensicherheit und Abwicklung, die seit 2002 kontinuierlich mit dem Gütesiegel von "Trusted Shops" ausgezeichnet wurden. Ein deutliches Zeichen, dass man es mit einem seriösen Versender zu tun hat.

Allgemeine Erfahrungen mit sportxshop.de

Einen Großteil der Käufer hat die Qualität der Sportartikel des Onlineshops überzeugt, wie diverse Erfahrungen erkennen lassen: "Super Qualität des Trainingsanzuges." Die Produkte sind offenbar ein Grund zur Freude: "Meine neuen Fußballschuhe sind wirklich der Hammer. Sie passen perfekt und sehen cool aus." Die meisten Kunden sind "insgesamt mit der Ware sehr zufrieden."

Moderate Kosten, Lieferzeiten können abweichen

Die gewünschte Sportausrüstung findet bei sportxshop.de ausschließlich versichert als DHL-Paket den Weg zum Kunden. Die Zustellung von Lagerware erfolgt vielfach innerhalb von 1-2 Werktagen, die Lieferung von zu beflockenden Artikeln kann bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen – die genauen Zeiten lassen sich der jeweiligen Produktseite entnehmen. Wichtig: Entscheidend ist der Artikel mit der längsten Lieferzeit, Teillieferungen werden nur in Ausnahmefällen veranlasst. Wer möchte, kann seine Bestellung aber auch kostenlos im Geschäft in Hannover abholen.

Für Sendungen ins europäische Ausland wird bei diesem Onlineshop eine pauschale Gebühr erhoben, die Kosten für eine Lieferung nach Amerika und Asien sind beim Kundendienst zu erfragen. Eventuell anfallende Zölle, Gebühren und Einfuhrabgaben sind grundsätzlich vom Käufer zu verantworten und zu tragen.

Rücksendungen

Ein Retourschein liegt der Lieferung nicht bei, die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wer allerdings Ware umtauscht, erhält den alternativen Artikel ohne Portogebühren zugeschickt.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Viele Kunden sind zufrieden mit der Versandabwicklung, wie ein Blick in die Erfahrungsberichte zeigt: "Habe meine Bestellung früher als angegeben erhalten", berichtet z.B. ein Käufer. Ein anderer Besteller meint: "Schnelle Lieferung zu sehr günstigem Preis, (bin) per E-Mail über den Versandstatus informiert worden." Mit der Retourabwicklung zeigen sich die Kunden ebenfalls mehrheitlich zufrieden: "Meinen Umtausch konnte ich problemlos abwickeln. Die Neulieferung war wirklich schnell. Die Schuhe passen nun perfekt." Oder: "Die Retoure ging sehr einfach und die Abwicklung war schnell."

Über längere Lieferzeiten beschweren sich allerdings auch einige Kunden, einer machte diese Erfahrung: "Artikel wurde bereits am 10.05. bestellt und erst am 21.05. geliefert, obwohl Lagerware." Der Verzicht auf Teillieferungen stößt ebenfalls auf Unverständnis: "Habe 3 Wochen auf meine Bestellung gewartet, weil es bei 1 von 5 Artikeln zu Lieferschwierigkeiten kam." Dass die Käufer die Rücksendekosten selbst übernehmen müssen, stößt ebenso wenig auf Gegenliebe: "Die Bedingungen für Retouren sind nicht kundenfreundlich. Kein Retourenschein bei Lieferung enthalten, Kosten für Retouren gehen zu Lasten des Käufers." Besonders beim Kleiderkauf ein Ärgernis: "Außerdem ist es eine Frechheit, dass man Kleidungsstücke (die man schließlich anprobieren muss) nicht kostenfrei zurücksenden kann."

Sicher, aber Rückerstattung dauert

Den Kunden stehen verschiedene Zahlungswege zur Verfügung. Vorkasse und SOFORT Überweisung werden dabei kostenlos angeboten, wer per Kreditkarte, PayPal oder Nachnahme zahlen möchte, muss aber zusätzliche Gebühren einkalkulieren. Bei einer Selbstabholung kann außerdem bar gezahlt werden.

Sensible Daten sind auf sportxshop.de jederzeit durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Kunden genießen zudem den Käuferschutz von "Trusted Shops".

Erfahrungen mit der Zahlung

Berichte über den Zahlungsvorgang findet man sehr selten. Da es keine Beschwerden gibt, scheint also alles problemlos zu funktionieren. Einige Kunden loben jedoch die Abwicklung von Rückzahlungen: "Erstattung innerhalb von wenigen Tagen, weiter so." Oder äußern sich über ihre Erfahrungen folgendermaßen: "Die Rücküberweisung des von mir bezahlten Betrages funktionierte prima."

Nur in Einzelfällen wird Unmut über die Zahlungsmodalitäten geäußert: "Gebühren für PayPal auf den Kunden umlegen – das geht heute gar nicht mehr" oder: "Warum 2 € PayPal-Gebühr?" Vermehrt wird aber auf Probleme bei der Erstattung hingewiesen: "Die Gutschrift/Rücküberweisung für den nicht gelieferten Artikel lässt seit über einer Woche auf sich warten." Die Rückerstattung scheint ein wenig Nachdruck zu erfordern: "Nach Stornierung nur sehr zögerliche Erstattung des Kaufpreises nach diversen Telefonaten."

Freundlich und kompetent, aber manchmal schwierig zu erreichen

Detaillierte Größentabellen erleichtern den Kauf von Kleidung, Bällen und Schuhen. Einige Technologien der verschiedenen Marken werden zudem auf einer Beratungsseite kurz erklärt. Sollten Fragen offen bleiben, kann man sich telefonisch oder per E-Mail an den Kundenservice wenden.

Auch Offline-Bestellungen (per Fax oder Post) sind problemlos möglich, das entsprechende Bestellformular lässt sich online finden. Auf der Website hält der Sportausstatter außerdem viele Hersteller-Kataloge (als PDF-Dokument) bereit, die umfassende Informationen zu den jeweiligen Produkten beinhalten. Neuigkeiten für Sportfans hält der shopeigene Blog bereit - hier dreht sich nicht nur alles um den Sport, sondern es erwarten den Leser ebenfalls Artikelvorstellungen, Ratgeber sowie Erfahrungsberichte. Viele Infos hat allerdings auch der Newsletter zu bieten; für das Abonnieren gibt es als Dankeschön einen Gutschein über 5 €.

Aktiver Partner für Vereine

Gerade für Sportvereine oder Mannschaften kann eine Kooperation mit diesem Anbieter besonders attraktiv sein, denn dieser setzt sich auch aktiv für die Sportförderung ein. So besteht beispielsweise die Möglichkeit, den Onlineshop als Sponsor zu gewinnen oder einen Ausrüstervertrag zu erhalten.

Erfahrungen mit dem Service

Die Beratung zu Größen und Produkten wird in den Erfahrungsberichten der Kunden einhellig gelobt: "Sehr netter Kontakt am Servicetelefon, gute Beratung, habe genau den richtigen Fußball für meine Tochter gefunden" oder "nach telefonischer Beratung wurde mir Größe L statt XL empfohlen. Habe den Rat befolgt und bin nun vollständig zufrieden." Zusammenfassend äußert sich ein Besteller: "Sehr zufrieden. Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei telefonischen Rückfragen."

Einige Besteller hatten aber Schwierigkeiten, für ihre Probleme Gehör zu finden: "Der Kundenservice ist weder per E-Mail noch telefonisch erreichbar. Warte nun bereits seit 7 Tagen auf eine Antwort." Manche wünschen sich zudem mehr Eigeninitiative seitens des Shops: "Die Lieferung dauerte wegen Beflockungsproblemen über 6 Wochen. Leider erfolgte über diese Probleme erst eine Rückmeldung, nachdem nachgefragt wurde."