Erfahrungen mit comtech.de

Comtech.de: "marken. technik. günstig."

Wie Name und Werbespruch des Unternehmens schon vermuten lassen: Der Händler bietet eine große Auswahl an preiswerten elektronischen Markengeräten aus allen möglichen Bereichen. Ob Computer, HiFi, Smartphones, Tablets oder Fernseher – all dies lässt sich hier finden. Dazu kommen Produkte wie Fitnessarmbänder, Blutdruckmessgeräte, Inhalatoren und Winkelschleifer. Aufgeteilt ist der Shop in etwa 20 Oberkategorien. Bekannte Hersteller der hier erhältlichen Markenprodukte sind Lenovo, MSI, Brother, Acer, Dell, Kärcher, Bosch, Philips, Siemens, Iiglo – und viele mehr.

Der Händler trägt das Siegel von trustedshops.de, welches für einen sicheren Einkauf im Internet steht. Dazu wurde Comtech 2015 und 2016 im Rahmen einer Verbraucherbefragung des Nachrichtensenders n-tv in die "Top 3" der besten Onlineshops im Bereich "Elektronik" gewählt.

Allgemeine Erfahrungen mit comtech.de

Ein Kunde ist überrascht, dass er "trotz des Preisnachlasses keine Abstriche machen muss". Ein weiterer Käufer freut sich über die "gute Produktauswahl", die "konkurrenzfähigen Preise" und die "sichere Kaufabwicklung". Auch andere Besteller thematisieren den Preis und bezeichnen diesen als "gut" oder "fair". Ein Nutzer erwähnt in seinem Erfahrungsbericht zudem, dass dies "der einzige Shop" sei, welcher "die MS-Tastatur mit Fingerprint zu einem vernünftigen Preis" hatte.

Teilweise kostenlose Lieferungen

Die Standardzustellung übernimmt DHL, Palettenware (wie z.B. große Haushaltsgeräte) werden von einer Spedition frei Bordsteinkante geliefert. Normale Pakete können innerhalb Deutschlands kostenfrei versendet werden, allerdings muss der Kunde mit Vorkasse zahlen und einen Warenwert von 99 € erreichen. Einige Artikel haben zudem eine Markierung, welche für eine generelle Versandkostenfreiheit steht. Wer sein Produkt besonders schnell benötigt, kann die Lieferung via Express wählen. Bei einer Bestellung von Montag bis Freitag vor 15 Uhr und einer Zahlung per Kreditkarte, SOFORT Überweisung, Amazon Pay oder PayPal kommt das Paket hier bereits am Folgetag (Montag bis Freitag) an. Die Zustellung an Packstationen (außer bei Zahlung via PayPal) ist ebenfalls möglich. Auch eine Selbstabholung aus Aspach nach Vorbestellung wird angeboten.

Comtech bietet zudem einige PC- & Videospiele mit USK 18 an. Dabei ist das Unternehmen gesetzlich zu einer Altersprüfung verpflichtet. Diese wird von DHL (oder bei Abholung in Aspach durch einen Comtech-Mitarbeiter) gegen eine geringe Gebühr bei der Übergabe des Pakets durchgeführt.

Wie laufen Rücksendungen ab?

Innerhalb von 30 Tagen kann der Kunde seine Ware kostenfrei zurücksenden – das Widerrufsrecht ist also von Comtech freiwillig erweitert. Davon ausgenommen sind nur Datenträger, Hygieneartikel und entsiegelte Software. In vielen Fällen bieten die Hersteller zudem eine direkte Garantieabwicklung an. Als Hilfestellung führt der Händler auf der Webseite unter dem Oberbegriff "Reparatur von defekter Ware" in alphabetischer Reihenfolge die Kontaktdaten der Produzenten auf.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Kunden erwähnen durchweg eine schnelle Zustellung. Ein Käufer schreibt in seinem Erfahrungsbericht, dass er "nachmittags mit Standardversand bestellt" und "am nächsten Morgen die Ware erhalten" hat. Ein weiterer Nutzer lobt: "Freitagabend bestellt, am Montag geliefert. Besser geht’s nicht!" Ein Bewerter fand zudem die "Informationspolitik während der Bestell- und Lieferphase" gut. Auch die Retoure von Waren funktioniert. Einige Verbraucher berichten von defekten Geräten, der Umtausch "verlief reibungslos".

Diverse Zahlmittel

Comtech.de stellt den Kunden eine große Auswahl an Bezahlmöglichkeiten zur Verfügung, alle Optionen sind dabei ohne Zusatzgebühr verwendbar. Ab 99 € Bestellwert werden bei der Vorkasse innerhalb Deutschlands die Versandkosten übernommen – ein großer Vorteil gegenüber den anderen Varianten.

Wird per PayPal gezahlt, liefert das Unternehmen nicht an Packstationen, dafür steht über diesen Anbieter aber auch eine Ratenzahlung zur Verfügung.

Die gesamte Seite ist per TLS verschlüsselt, Unbefugte können also keine Daten abgreifen. Über trustedshops.de besteht zudem ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Bei diesem Punkt hat der Shop keine Probleme. Ein Kunde freut sich in seinem Erfahrungsbericht darüber, dass die "Bezahlung per PayPal ohne Gebühren" verlief. Ein weiterer User erwähnt: "Über Amazon bezahlt, nach 2 Tagen geliefert." Ein Besteller lobt zudem die "reibungslose Lieferung mit Vorauskasse". Auch die Erstattung funktioniert, denn ein Nutzer freut sich, dass "bei Reklamation das Geld schnell auf dem Konto ist".

Zügige Hilfe durch den Support

Die Mitarbeiter von Comtech sind per Telefon, E-Mail oder über ein Online-Formular zu erreichen. Viele Fragen werden allerdings bereits im FAQ-Bereich beantwortet. Auch auf Social-Media-Plattformen ist der Kundenservice von Comtech aktiv: Profile sind auf Facebook, Google+ und Xing zu finden – auf den beiden ersten kündigt der Shop Gewinnspiele, Aktionen und Produktneuheiten an. Und auch über den Newsletter (für dessen Abonnement ein 5 € Gutschein winkt) werden die Kunden über exklusive Rabatte, Gutscheine und neueste Sonderangebote informiert.

Für Geschäftskunden steht zudem ein besonderer Service zur Verfügung, dank dem sie bestmögliche Konditionen und Rabatte erhalten.

Erfahrungen mit dem Service

Besonders die Schnelligkeit der Mitarbeiter des Kundenservice wird gelobt. Ein Bewerter schreibt, dass seine "2 E-Mails innerhalb weniger Stunden beantwortet" wurden. Dies erlebte auch ein weiterer Käufer, der begeistert erwähnt: "Habe vor über einem Jahr ein iPad bestellt und die Rechnung verlegt. Meine E-Mail-Anfrage wurde innerhalb von 2 Minuten beantwortet, mit der Rechnung im Anhang." Auch eine "gute Kommunikation" wird von anderen Bestellern bescheinigt.