Erfahrungen mit stylebop.com

Stylebop.com: Einer der weltweit führenden Luxus-Fashion-Shops

Mit mehr als 200 internationalen Luxus-Designerlabels gehört stylebop.com zu den führenden Anbietern exklusiver Damen- und Herrenmode sowie Taschen, Schuhen, Dessous und Accessoires. Das Sortiment umfasst Markennamen wie Burberry, Dolce & Gabbana, Ralph Lauren, Roberto Cavalli, Marc Jacobs, Michael Kors oder auch Valentino und Fendi u.v.m. In der Rubrik "New Arrivals“ sind aktuelle, frisch eingetroffene Designerstücke zu finden - und zwar mehrmals die Woche aktualisiert! Jegliches Kleidungsstück - ob Mantel, Pullover, Hose oder Kleid - ist u.a. nach Designer, Größe und Farbe auswählbar. Der Bereich "Accessoires" wartet mit einer Fülle an schmückendem Beiwerk auf: Gürtel, Handschuhe, Hüte, Sonnenbrillen, Schals, aber auch Schmuck - vom Armband bis zum Schlüsselanhänger namhafter Designer. In der Rubrik "Inspiration" sind u.a. verschiedene Trends sowie spezielle Untershops (z.B. eine Jeans oder eine Urlaubsmode Boutique) zu finden.

Generell ist die Preis-Range bei stylebop.com nichts für schmale Geldbeutel. Über den "Sale" sind allerdings einige reduzierte Kleidungsstücke, Schuhe sowie Taschen aus der vergangenen Saison erhältlich.

Bei stylebop.com handelt es sich um einen durch das EHI Retail Institute geprüften Onlineshop; wodurch z.B. ein transparenter Bestellvorgang sowie der Schutz der persönlichen Daten gewährleistet ist.

Allgemeine Erfahrungen mit stylebop.com

Viele Kunden zeigen sich mit dem Einkaufserlebnis auf stylebob.com und insbesondere mit der Qualität der Waren sehr zufrieden und loben z.B.: "Tolle Auswahl, top Marken" oder "tolle und besondere Auswahl an Mode und Accessoires". Ein Käufer konstatiert: "Ich war rundherum zufrieden und werde bestimmt wieder bestellen" und ein weiterer bestätigt: "Für mich einer der besten Onlineshops, um Kleidung zu kaufen!"

Schnelle Zustellung, aber relativ hohe Kosten

Die Waren werden ab Lager an die vom Besteller angegebene Adresse versendet. Die Lieferung erfolgt über DHL, UPS oder bei Auslandssendungen auch über FedEx. Alle Sendungen, die per UPS oder DHL versendet werden, können generell nicht an Postfachadressen, Packstationen oder Postfilialen ausgeliefert werden.

Ziel des Unternehmens ist es, alle Bestellungen zeitnah nach dem Zahlungseingang (d.h. am gleichen bzw. spätestens am nächsten Werktag) zu bearbeiten und zu verschicken. Während der "Sale Saison“ kann die Bestellabwicklung aber auch schon mal bis zu 3 Werktage zzgl. Versanddauer betragen. Wer seine Waren schneller benötigt, kann UPS Express nutzen und erhält seine Ware innerhalb von 1-2 Tagen. Wem es reicht, dass die tagsüber georderten Waren am Abend ankommen, kann die taggleiche Zustellung nutzen (für Kunden im Stadtgebiet von München).

Wie funktioniert der Rückversand?

Jedem Paket liegt ein Retouren-Aufkleber bei, der für die Rücksendung der Artikel verwendet werden sollte. Wer die Möglichkeit eines kostenfreien Rückversandes nutzen möchte, muss die Artikel mit dem jeweils für die Zustellung eingesetzten Logistikpartner (DHL oder UPS) zurücksenden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Mit den Transportzeiten zeigen sich die Kunden durchweg zufrieden. Man liest häufig, dass die Lieferungen "superschnell" bzw. "schnell und einwandfrei" erfolgten oder die Ware bereits "am übernächsten Tag da" waren. Die "einfache Retourenabwicklung" wird in den Kundenbewertungen quasi ausschließlich lobend erwähnt. Die Kunden finden, dass der Rücknahmeprozess "schnell, effizient und kundenfreundlich" ist und freuen sich darüber, dass es bei Rücksendungen "noch nie ein Problem" gab.

Viele Möglichkeiten, aber kein Kauf auf Rechnung

Bei stylebop.com stehen den Kunden vielfältige Bezahloptionen zur Verfügung. Wenn man im Besitz eines Gutscheines ist, kann man diesen ebenfalls einsetzen. Die Option "Sofort" bietet Stylebob allerdings nur in Deutschland und Österreich an, die Vorabüberweisung nur in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Italien und Liechtenstein (mit einem Zahlungsziel von 5 Tagen). Per PayPal kann überall, mit Ausnahme von Großbritannien, der Schweiz und Liechtenstein, gezahlt werden.

Für die Bezahlung per Nachnahme, die nur in bestimmten Ländern möglich ist (eine Liste findet man auf der Webseite des Shops) gelten besondere Regelungen, wie beispielsweise unterschiedliche Obergrenzen des Gesamtbestellwertes. Generell werden hier zusätzlich zu den normalen Versandkosten Nachnahmegebühren erhoben.

Die Übertragung der Daten wird mit einer sicheren SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) gewährleistet, sodass persönliche Daten, inklusive der Kreditkarteninformationen, sicher über das Internet transferiert werden.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Bei diesem Themenbereich loben die Besteller z.B. die "schnelle Rückerstattung bei Retoure", dass der Betrag "wenige Tage nach der Rücksendung gutgeschrieben wurde" oder dass bei Nicht-Gefallen der Ware "eine zeitnahe Erstattung bzw. Rückbuchung des Geldes" erfolgte.

Mehrsprachiger Kundendienst, viel Social Media-Aktivität

Auf der Internetseite werden verschiedene Kontaktmöglichkeiten angeboten: per Telefon oder per E-Mail. Der "Customer Service" von Stylebob ist sogar mehrsprachig und kann an 6 Tagen die Woche erreicht werden. Laut eigenen Aussagen des Shops werden dabei alle Fragen umgehend (innerhalb von 24 Stunden) beantwortet. Einen Hilfe-Bereich oder FAQ sucht man allerdings vergeblich. Styling-Beratung gewünscht? Die Modeprofis von stylebob.com beantworten nicht nur die Fragen der Kunden, sondern helfen auch bei der Zusammenstellung des perfekten Outfits.

Wer stets die neuesten Fashion News und Angebote erhalten möchte, sollte den Newsletter abonnieren. Auch die Profile auf sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ und Instagram bieten den Besuchern interessante Informationen - etwa Style Updates oder es wird gezeigt, wie man klassische Teile nach den aktuellen Trends interpretiert und kombiniert.

Wer sich für den kostenlosen** "Rewards Club"** registriert, kann sich bei jedem Einkauf Punkte sichern und diese dann für besondere Angebote und Vorteile einlösen, die nur Mitgliedern vorbehalten sind.

Erfahrungen mit dem Service

Mit dem Support scheinen die Kunden sehr zufrieden zu sein, da hier keine negativen, sondern nur positive Bewertungen zu finden sind. Die Kunden loben beispielsweise den "perfekten Kundenservice" oder den "netten und hilfsbereiten Service". Weitere Besteller freuen sich über eine "kompetente und freundliche vorherige telefonische Beratung" sowie einen "netten und immer hilfsbereiten Telefonkontakt, wenn überhaupt nötig."